[Corrigido] Erro de Autenticação RDP: A Função Solicitada Não é Suportada

O erro de autenticação RDP: A função solicitada não é suportada

Ao usar a Conexão de Área de Trabalho Remota do Windows para acessar remotamente outro computador, é comum falhar ao conectar ao computador remoto do Windows com o seguinte erro:

• Ocorreu um erro de autenticação.
• A função solicitada não é suportada.
• Computador remoto: xxx
• Isso pode ser devido à recomendação do oráculo de criptografia CredSSP.

Como corrigir o erro RDP - A função solicitada não é suportada

Como o erro de autenticação RDP sugere, ele ocorre devido à recomendação do oráculo de criptografia CredSSP. Mais especificamente, quando um dos dois computadores com Windows foi atualizado, corrigindo a grave vulnerabilidade no protocolo CredSSP, e o outro não foi atualizado, ocorre o erro de autenticação do Remote Desktop e você não consegue se conectar a um PC com uma versão vulnerável do CredSSP.

Para corrigir o erro do Remote Desktop - A função solicitada não é suportada, você pode atualizar o computador que está executando uma versão vulnerável do CredSSP ou tentar uma ou mais soluções no conteúdo a seguir.

Solução 1. Desativar a Autenticação de Nível de Rede nas configurações da Área de Trabalho Remota

Você pode desativar a Autenticação de Nível de Rede (NLA) para a Área de Trabalho Remota no computador remoto que está executando o Windows 11/10/8.1/8/7.

Observação: A NLA conclui a autenticação do usuário antes de estabelecer uma conexão de área de trabalho remota e é útil para proteger o computador remoto contra usuários e software maliciosos.

Passo 1. Pressione "Windows" e "R" para abrir a caixa de diálogo Executar, digite "sysdm.cpl" e pressione Enter para abrir a janela "Propriedades do Sistema".

Passo 2. Clique em "Remoto", localize a opção "Permitir apenas conexões de computadores que executem a Conexão de Área de Trabalho Remota com Autenticação de Nível de Rede (recomendado)" e desmarque-a.

Passo 3. Clique em "Aplicar" e tente se conectar novamente.

Solução 2. Alterar o nível de proteção para vulnerável no Editor de Políticas de Grupo

Se não for possível atualizar o sistema operacional ou desmarcar a opção "Permitir apenas conexões de computadores que executam Área de Trabalho Remota com Autenticação de Nível de Rede", você pode alterar as configurações no seu computador local para permitir temporariamente uma conexão menos segura.

Passo 1. Pressione "Windows" e "R" para abrir a caixa de diálogo "Executar" e digite "gpedit.msc", em seguida, pressione "Enter" para abrir a janela "Editor de Diretiva de Grupo".

Passo 2. Vá para "Configuração do Computador" > "Modelos Administrativos" > "Sistema" > "Delegação de Credenciais" no painel esquerdo da janela Editor de Diretiva de Grupo.

Passo 3. Escolha "Ativado" e selecione "Vulnerável" em "Nível de Proteção", e em seguida clique em "OK".

Sobre os três níveis de proteção:

• Forçar a atualização dos clientes: O mais alto nível de proteção, requer a aplicação da atualização em todos os clientes com os quais você pretende se comunicar usando CredSSP.
• Mitigado: Bloqueia aplicativos como o RDC para conectar a servidores que não possuem a atualização.
• Vulnerável: O nível mais baixo de proteção, permite que você se conecte a um servidor remoto usando o RDP e expõe os servidores a ataques.

Correção 3. Alterar o nível de proteção para vulnerável no Editor de Registro

Você também pode tentar alterar o nível de proteção para vulnerável no Editor de Registro para resolver o erro de autenticação devido à recomendação de criptografia de oráculo CredSSP. Siga as etapas abaixo para fazer a edição.

Passo 1. Pressione a tecla Windows e R para abrir a caixa de diálogo Executar, e digite "regedit" para abrir o "Editor de Registro".

Passo 2. Vá até o seguinte caminho:

Computador\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\System\CredSSP\Parameters.

Passo 3. Dê um duplo clique em "AllowEncryptionOracle" à direita da janela e defina o valor para 2 para definir o nível de proteção como vulnerável.

Nota: "0" refere-se a "Forçar Atualização de Clientes", "1" significa "Mitigado" e 2 representa "Vulnerável".

Corrigir 4. Remover atualizações alternativas

Como esse problema ocorre normalmente após uma atualização do Windows, é possível remover as atualizações alternativas para resolver o erro de autenticação RDP solicitado não é suportado.

Passo 1. Abra a caixa de diálogo Executar pressionando a tecla Windows e R, em seguida, digite "appwiz.cpl" para abrir a janela "Programas e Recursos".

Passo 2. Clique em "Exibir atualizações instaladas" no lado esquerdo da janela para abrir a janela "Atualizações Instaladas".

Passo 3. Procure a atualização KB4103727 ou KB4103718 e dê um duplo clique para desinstalá-la.

Uma solução alternativa fácil para o erro RDP A função solicitada não é suportada

Se todas as correções não resolverem o erro de autenticação RDP, é recomendado usar um software de área de trabalho remota de terceiros, AnyViewer. Clique no botão para baixá-lo em seus computadores.

Nota: É possível iniciar o controle remoto a partir do iOS/Android via AnyViewer.

Agora, veja como usá-lo para acessar remotamente outro computador pela internet.

Passo 1. Instale e execute o aplicativo em seus dispositivos. Vá para "Log in" > "Sign up" para criar uma conta no AnyViewer e, em seguida, faça login na conta em ambos os dispositivos.

Passo 2. Localize o computador Windows que você deseja acessar, clique nele e escolha "Remote control".

Rapidamente, você pode se conectar ao computador remoto e realizar operações como se estivesse na frente dele.

Observação: Se você quiser acessar um computador remoto para oferecer suporte técnico apenas uma vez, você pode enviar uma solicitação de controle para seu parceiro e a pessoa do outro lado precisa aceitar a solicitação.

Conclusão

Certamente você percebeu a possível causa e soluções válidas para o erro de autenticação do Remote Desktop - erro: A função solicitada não é suportada. O que você precisa prestar atenção é que desabilitar NLA ou alterar o nível de proteção pode expor o servidor a ataques. Portanto, se esse erro de autenticação do RDP ainda ocorrer após a atualização dos sistemas operacionais em ambos os computadores, é altamente recomendado usar o software de desktop remoto gratuito e seguro, o AnyViewer.