O Quick Assist não está funcionando no Windows 11 ou 10? Aqui estão 4 soluções!

Por que o Quick Assist não está funcionando?

O Quick Assist, disponível apenas no Windows 10 1607 ou posterior, ajuda a controlar outro computador pela internet para resolver alguns problemas de computação no Windows 11/10. Às vezes, você percebe que o Quick Assist está travado no carregamento, no login em uma conta da Microsoft ou na conexão. Normalmente, o não funcionamento do Quick Assist ocorre devido a um pequeno problema nele ou a programas de terceiros que o bloqueiam.

Como fazer o Quick Assist funcionar?

São listadas quatro soluções para fazer o Quick Assist funcionar se você estiver enfrentando o problema de não funcionamento. Não é necessário tentar todas de uma vez, mas experimente as soluções mais prováveis com base nas diferentes causas. Ou você pode usar uma ferramenta de terceiros para acessar outro computador e oferecer suporte remoto.

Solução 1. Desinstalar e reinstalar o Quick Assist

Se o Quick Assist estiver travado no carregamento, no login ou na conexão devido a um problema interno (geralmente após uma atualização), desinstalar e reinstalar pode ser a maneira mais eficaz. Siga estes passos:

Passo 1. No Windows 10/11, clique no menu "Iniciar" e clique em "Configurações".

Passo 2. Clique em "Aplicativos" e clique em "Gerenciar recursos opcionais" na janela "Aplicativos & recursos".

Passo 3. Clique em "Quick Assist da Microsoft" e clique em "Desinstalar".

Passo 4. Após desinstalar, reinicie seu PC, clique em "Adicionar um recurso" na janela "Gerenciar recursos opcionais"; pesquise por "Quick Assist da Microsoft" e instale-o. Em seguida, você pode abrir o Quick Assist novamente para ver se ele funciona.

Solução 2. Inicializar em Modo de Inicialização Limpa e abrir o Quick Assist

Para excluir a possibilidade de programas de terceiros bloquearem o Quick Assist, tente iniciar em Modo de Inicialização Limpa e abrir o Quick Assist.

Passo 1. Pressione "Windows" "R" para abrir a caixa de diálogo "Executar".

Passo 2. Digite "msconfig" e clique em "OK" para abrir a janela "Configuração do Sistema".

Passo 3. Vá para a guia "Geral", selecione "Inicialização seletiva" e marque "Carregar serviços do sistema".

Passo 4. Clique em "Serviços", marque "Ocultar todos os serviços da Microsoft" e, em seguida, você poderá visualizar os serviços não-Microsoft. Clique em "Desativar tudo" para desativá-los. Em seguida, clique em "OK".

Passo 5. Reinicie o computador e execute o Quick Assist.

Método 3. Criar uma nova conta de usuário

Com base no feedback de muitos usuários, é muito eficaz criar uma nova conta e usar o Quick Assist.

Passo 1. Pressione "Windows" e "R" para abrir a caixa de diálogo "Executar". Digite "control panel" e pressione Enter.

Passo 2. Na janela do painel de controle, encontre "Conta de Usuário" e clique nela.

Passo 3. Na janela "Gerenciar Contas", clique em "Adicionar uma nova conta no PC".

Passo 4. Preencha todas as informações necessárias e clique em "Avançar" para criar uma nova conta de usuário.

Passo 5. Pressione "Ctrl" "Alt" "Del" e escolha "Trocar Usuário"; em seguida, troque para a conta de usuário recém-criada.

Solução 4. Restaurar o sistema ao seu estado anterior

Se o Quick Assist ainda não está funcionando e o problema ocorre após a atualização do Windows, você pode restaurar seu sistema ao seu estado anterior.

Passo 1. Pressione a tecla "Windows" e "R", digite "sysdm.cpl" na barra de entrada e pressione Enter.

Passo 2. Vá para a guia "Proteção do Sistema" e clique em "Restauração do Sistema". Na janela "Restauração do Sistema", clique em "Avançar". Em seguida, siga as instruções para concluir todo o processo.

Uma solução ultrassimplificada para o Quick Assist não funcionar

Cansado de tentar corrigir o Quick Assist da Microsoft que não funciona no Windows 10 ou Windows 11? Por que não experimentar o Quick Assist alternativo, estável e seguro, chamado AnyViewer? Ele oferece uma conexão remota estável e rápida e pode funcionar com mais sistemas operacionais Windows (do Windows 7 ao Windows 11; do Server 2012 R2 ao Windows Server 2022). Além disso, você pode usá-lo para oferecer suporte remoto não apenas assistido, mas também não assistido. Faça o download gratuito do Quick Assist alternativo, instale-o e execute-o em ambos os dispositivos. Para oferecer suporte a partir de um dispositivo móvel, você pode baixar um aplicativo móvel AnyViewer.

Opção 1. Suporte remoto assistido

Para conectar outro computador para ajudar a resolver problemas no PC apenas uma vez e caso haja alguém do outro lado para aceitar sua solicitação, você pode escolher o acesso assistido.

Passo 1. No PC que você precisa acessar, localize o ID do dispositivo.

Passo 2. Em seu computador, faça login em uma conta do AnyViewer, digite o ID do computador remoto, escolha "Controle Remoto" e clique em "Conectar".

Nota: Se você apenas precisa transferir arquivos entre dois computadores, escolha "Transferência de arquivos" e clique em "Conectar".

Passo 3. Escolha "Enviar uma solicitação de controle para seu parceiro" e clique em "OK".

Passo 4. A pessoa do outro lado receberá uma solicitação. Se "Permitir" for selecionado, você acessará remotamente aquele computador. Caso contrário, a conexão falhará.

Depois disso, você poderá visualizar a tela do computador remoto e resolver problemas nele.

Opção 2. Suporte remoto não assistido

Se a pessoa que precisa da sua ajuda não estiver na frente do computador para aceitar sua solicitação, é possível escolher o acesso remoto não assistido e então oferecer suporte.

Os dois primeiros passos são os mesmos da opção 1. Depois, escolha Inserir código de segurança e digite o código de segurança temporário do PC remoto para controlá-lo. Em seguida, clique em "OK". Ou faça login na mesma conta do AnyViewer em ambos os computadores e, em seguida, inicie controle com um clique.

✍ Nota: É recomendado fazer upgrade para a versão Professional ou Enterprise, assim será possível aproveitar recursos avançados, incluindo imagens de alta qualidade, acesso a dispositivos remotos no modo de privacidade, etc.

Conclusão

O que fazer quando o Assistência Rápida não está funcionando? Desinstalá-lo e reinstalá-lo? Restaurar o sistema operacional para o seu estado anterior? Ou simplesmente mudar para outra utilidade de desktop remoto que ofereça mais opções e seja extremamente simples de usar? Certamente você tem sua própria resposta.