W tym artykule analizujemy, dlaczego drukowanie zdalne w Splashtop nie działa. Przedstawia on rozwiązania pozwalające naprawić błąd drukowania zdalnego, gdy drukarka przestaje drukować zdalnie.
Podczas korzystania z Splashtop do pracy zdalnej możesz czasami napotkać problemy, gdy funkcja drukowania zdalnego nie wykonuje poleceń poprawnie. Zamiast płynnego drukowania z komputera zdalnego na urządzenie lokalne, możesz zobaczyć określone okienka lub całkowity brak reakcji. Te przerwy są zazwyczaj spowodowane brakiem sterowników, konfliktami uprawnień między systemami operacyjnymi lub konkretnymi niezgodnościami oprogramowania, szczególnie z przeglądarkami PDF. Zidentyfikowanie dokładnego brzmienia otrzymanego alertu jest najskuteczniejszym pierwszym krokiem do rozwiązania usterki technicznej i przywrócenia przepływu pracy.
Typowe błędy drukowania zdalnego Splashtop
| Komunikat błędu lub objaw | Wyjaśnienie i prawdopodobna przyczyna |
|---|---|
| "System Windows nie może znaleźć pliku 'xpsrchvw.exe'" | Ten błąd wskazuje, że oprogramowanie Przeglądarka XPS jest nieobecne na lokalnym komputerze z systemem Windows. Splashtop korzysta z tego narzędzia do przetwarzania zadań drukowania i musi ono być zainstalowane w sekcji "Funkcje opcjonalne" w ustawieniach systemu Windows. |
| "Nie można otworzyć pliku 'Print.pdf', ponieważ nie masz uprawnień do jego wyświetlania" | Jest to błąd uprawnień najczęściej spotykany na komputerach Mac z układami M1 (Silicon). Zwykle oznacza, że oprogramowanie Splashtop Streamer jest nieaktualne lub nie posiada niezbędnych praw dostępu do plików, aby otworzyć tymczasowy plik wydruku. |
| Brak opcji "Splashtop Remote Printer" na liście drukarek | Jeśli opcja drukarki się nie pojawia, często oznacza to, że instalacja sterownika drukarki nie powiodła się lub nie ma aktywnej sesji zdalnej. Może to nastąpić z powodu niewystarczających uprawnień administracyjnych podczas początkowej konfiguracji lub jeśli sesja zdalna wygasła. |
| "Adobe Acrobat zakończył działanie nieoczekiwanie" (lub brak reakcji) | Ten konkretny awaria lub zawieszenie występuje, gdy dochodzi do konfliktu z interfejsem programu Adobe Acrobat Reader. Jest on często spowodowany błędem w starszych wersjach czytnika lub niezgodnościami z ustawieniami interfejsu "Nowy Acrobat". |
| "Nie można połączyć się z serwerami Splashtop" | Choć mniej specyficzny dla drukowania, ten błąd łączności blokuje wszystkie polecenia zdalne. Oznacza, że zapora sieciowa, program antywirusowy lub niestabilne połączenie sieciowe uniemożliwia aplikacji Splashtop komunikację ze zdalną drukarką. |
| Dokument jest przycięty lub ma problemy z wyrównaniem | Jeśli zadanie drukowania zostanie wykonane, ale wygląda nieprawidłowo (np. brakuje marginesów), jest to zazwyczaj problem konfiguracyjny. Ustawienie "Włącz drukowanie bez marginesów" w preferencjach drukarki jest często winowajcą i należy je wyłączyć. |
Większość tych przeszkód w drukowaniu można usunąć, aktualizując Splashtop Streamer i aplikację lokalną do najnowszych wersji, ponieważ deweloperzy często łatają te konkretne błędy. Jeśli upewnienie się, że oprogramowanie jest aktualne, nie rozwiązuje błędu, może być konieczne ręczne ponowne zainstalowanie sterownika drukarki lub dostosowanie konkretnych ustawień uprawnień wymienionych powyżej. Jeśli problem będzie się utrzymywał pomimo tych działań, przyczyna może leżeć głębiej w konfiguracji sieci, w takim przypadku logicznym kolejnym krokiem byłoby skontaktowanie się z oficjalnym zespołem wsparcia.
Czasami funkcja jest poprawnie zainstalowana, ale drukowanie nie powodzi się, ponieważ wybrano niewłaściwą drukarkę. Podczas sesji zdalnej musisz najpierw wybrać „Splashtop Remote Printer”. To przekierowuje zadanie drukowania na Twój komputer lokalny, gdzie możesz następnie wybrać swoją fizyczną drukarkę.
Krok 1. Rozpocznij sesję zdalną do komputera docelowego. Otwórz plik lub dokument, który chcesz wydrukować.
Krok 2. Kliknij Drukuj w aplikacji, jak zwykle to robisz. W oknie wyboru drukarki wybierz Splashtop Remote Printer.
Krok 3. Poczekaj, aż na Twoim komputerze lokalnym otworzy się nowe okno dialogowe drukowania.
Krok 4. Wybierz swoją lokalną drukarkę i potwierdź drukowanie.
Po wybraniu „Splashtop Remote Printer” nowe okno drukowania powinno automatycznie pojawić się na Twoim komputerze lokalnym, pokazując wszystkie dostępne drukarki lokalne. Wybierz żądaną drukarkę, a dokument zostanie wydrukowany lokalnie. Jeśli tak się nie stanie, uruchom ponownie oba urządzenia i ponownie połącz sesję zdalną.
Jeśli Splashtop Remote Printer nie pojawia się podczas sesji zdalnej, sterownik drukarki mógł nie zainstalować się poprawnie z powodu problemów z uprawnieniami. Może to również powodować powtarzające się wyskakujące okienka błędów drukowania Windows. W takim przypadku musisz ręcznie odinstalować i ponownie zainstalować sterownik za pomocą wiersza poleceń z uprawnieniami administratora, aby naprawić problem z instalacją.
Krok 1. Na swoim komputerze roboczym przejdź do paska zadań, kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę Splashtop Streamer, jak pokazano, i wybierz Preferencje.
Krok 2. Przewiń w dół, aby znaleźć Drukowanie zdalne, a następnie kliknij Zainstaluj sterownik drukarki, aby rozpocząć proces instalacji.
🌟Uwaga: Jeśli chcesz również naprawić problem z brakiem dźwięku w Splashtop, oto kilka rozwiązań.
Krok 3. Po zakończeniu instalacji okno wyświetli Zainstalowano.
Krok 4. Możesz teraz kliknąć szary X w prawym górnym rogu, aby zamknąć okno Splashtop.
Krok 5. Kiedy łączysz się zdalnie z komputerem z innego urządzenia, otwórz dowolną aplikację i drukuj jak zwykle. W oknie dialogowym drukarki wybierz „Splashtop Remote Printer”.
Po włączeniu drukowania zdalnego, drukarka o nazwie "Splashtop Remote Printer" powinna pojawić się na liście drukarek komputera, gdy uzyskujesz do niego zdalny dostęp. Należy pamiętać, że drukarka nie pojawia się, chyba że trwa aktywna sesja zdalna. Jeśli jesteś właścicielem zespołu, upewnij się, że drukowanie zdalne jest włączone w ustawieniach zespołu.
Jeśli sterownik jest poprawnie zainstalowany, ale drukarka nadal nie pojawia się na liście drukarek podczas sesji zdalnej, może być konieczne ręczne zamontowanie drukarki. Ta metoda zapewnia prawidłowe podłączenie drukarki wirtualnej do systemu i jej widoczność na liście drukarek.
Krok 1. Otwórz Wiersz polecenia jako administrator.
Krok 2. Przejdź do tego katalogu:
C:\Program Files (x86)\Splashtop\Splashtop Remote\Server\Driver\STPrinter\
Krok 3. Uruchom plik o nazwie p_mount.bat, aby ręcznie zamontować drukarkę.
Krok 4. Poczekaj na zakończenie procesu i sprawdź ponownie listę drukarek podczas sesji zdalnej.
Po włączeniu drukowania zdalnego, drukarka o nazwie "Splashtop Remote Printer" powinna pojawić się na liście drukarek tylko wtedy, gdy zostanie nawiązane połączenie zdalne. Jeśli nadal się nie pojawia po wykonaniu tych kroków, zaleca się skontaktowanie z pomocą techniczną Splashtop i utworzenie zgłoszenia w celu uzyskania dalszej pomocy.
Gdy drukowanie zdalne w Splashtop przestaje działać, problem jest często spowodowany jego sterownikiem drukarki wirtualnej. Ten sterownik musi działać bezbłędnie zarówno na komputerze lokalnym, jak i zdalnym. Jeśli wystąpi aktualizacja systemu Windows, problem z uprawnieniami lub błąd usługi kolejki wydruku, drukarka może zniknąć lub drukować nieprawidłowo. Strony mogą być przycięte, formatowanie może się zmienić lub zadanie może zakończyć się niepowodzeniem bez ostrzeżenia.
Prostszym i bardziej stabilnym rozwiązaniem jest użycie AnyViewera z metodą "przenieś, a następnie wydrukuj". Zamiast wysyłać dane wydruku przez wirtualny sterownik, przesyłasz oryginalny plik na swój komputer lokalny i drukujesz go bezpośrednio. To podejście pozwala uniknąć problemów ze zgodnością sterowników. Nie musisz instalować ani naprawiać sterownika drukarki zdalnej. Po prostu przenieś plik za pomocą funkcji Transferu Plików AnyViewera i wydrukuj go przy użyciu swojej lokalnej drukarki, która jest już prawidłowo skonfigurowana.
Zachowuje również dokładne układ dokumentu. Ponieważ drukujesz oryginalny plik, nie ma konwersji formatu podczas transmisji. To, co widzisz na ekranie, jest dokładnie tym, co zostanie wydrukowane.
W przypadku dużych plików ta metoda jest często szybsza. Bezpośredni transfer plików zwykle zajmuje tylko sekundy, podczas gdy kolejkowanie zdalnego drukowania może trwać znacznie dłużej i może się zawieszać. Krótko mówiąc, użycie AnyViewera do transferu plików jest najbardziej niezawodnym i praktycznym sposobem rozwiązania uporczywych problemów z drukowaniem zdalnym w Splashtop.
Krok 1. Pobierz, zainstaluj i uruchom AnyViewer na obu komputerach z systemem Windows.
Krok 2. Na komputerze kontrolującym przejdź do Logowania, a następnie kliknij Zarejestruj się. (Jeśli już zarejestrowałeś się na oficjalnej stronie, możesz zalogować się bezpośrednio.)
Krok 3. Wypełnij informacje rejestracyjne.
Krok 4. Następnie zobaczysz, że pomyślnie zalogowałeś się do AnyViewer. Twoje urządzenie zostanie automatycznie przypisane do konta, na które się zalogowałeś.
Krok 5. Wybierz komputer docelowy, a następnie kliknij Transfer plików.
Krok 6. Następnie pojawi się okno dialogowe Transfer plików. Możesz swobodnie przesyłać pliki między urządzeniami, klikając strzałki po wybraniu plików docelowych. Możesz również dwukrotnie kliknąć plik docelowy, aby go przesłać.
Niedziałające zdalne drukowanie w Splashtop może być frustrujące, zwłaszcza gdy polegasz na dostępie zdalnym w codziennych zadaniach. Zrozumienie typowych komunikatów o błędach, takich jak brak sterowników, problemy z uprawnieniami lub problemy z połączeniem, pozwala szybko zidentyfikować główną przyczynę i zastosować właściwą poprawkę. W wielu przypadkach wystarczy wybrać właściwą drukarkę, ponownie zainstalować sterownik drukarki zdalnej lub zaktualizować oprogramowanie, aby rozwiązać problem. Jeśli problemy związane ze sterownikami będą się utrzymywać, użycie metody transferu plików i drukowania lokalnego, takiej jak AnyViewer, może zapewnić bardziej stabilną i niezawodną alternatywę. Dzięki odpowiednim krokom rozwiązywania problemów możesz przywrócić płynne zdalne drukowanie i utrzymać przepływ pracy bez przerw.
1. Dlaczego moja drukarka nie drukuje z pulpitu zdalnego?
Zwykle dzieje się tak, ponieważ sterownik drukarki zdalnej nie jest poprawnie zainstalowany, wybrano niewłaściwą drukarkę lub sesja zdalna nie jest aktywna. Upewnij się, że wybrano poprawną opcję drukarki zdalnej i potwierdź, że sterownik jest prawidłowo zainstalowany.
2. Jak włączyć zdalne drukowanie w Splashtop?
Najpierw upewnij się, że Splashtop Streamer jest zaktualizowany na komputerze zdalnym. Następnie włącz opcję Zdalne drukowanie w ustawieniach Splashtop. Podczas sesji zdalnej wybierz „Splashtop Remote Printer” podczas drukowania. Lokalne okno drukowania powinno wtedy pojawić się na Twoim komputerze.
3. Dlaczego moja drukarka nie drukuje zdalnie?
Drukowanie zdalne może się nie powieść z powodu problemów z siecią, ograniczeń zapory ogniowej, nieaktualnego oprogramowania lub konfliktów uprawnień. Aktualizacja aplikacji, ponowne uruchomienie obu urządzeń i sprawdzenie połączenia internetowego często rozwiązują problem. Jeśli błędy sterowników się utrzymują, możesz użyć AnyViewer do przesłania pliku na swój komputer lokalny i wydrukowania go bezpośrednio, co pozwala uniknąć problemów z drukarką.
4. Jak włączyć drukarkę w pulpicie zdalnym?
W ustawieniach Pulpitu zdalnego przejdź do Zasoby lokalne i zaznacz opcję Drukarki przed rozpoczęciem sesji. Dzięki temu twoja drukarka lokalna pojawi się w sesji zdalnej.
5. Dlaczego moja drukarka jest podłączona, ale nie drukuje?
Jeśli twoja drukarka jest podłączona, ale nie drukuje, może być wstrzymana, ustawiona jako offline lub utknęła w kolejce drukowania. Wyczyść kolejkę drukowania, uruchom ponownie drukarkę i upewnij się, że jest ustawiona jako drukarka domyślna.