Quick Assist vs Remote Assistance: Jak wybrać?

Krótkie wprowadzenie do Quick Assist i Remote Assistance

Quick Assist jest wbudowaną funkcją systemu Windows, dzięki której można udostępniać swój ekran innym osobom w celu uzyskania pomocy lub udzielenia wsparcia drogą zdalną. Osoba udzielająca pomocy może rozwiązywać problemy, diagnozować i pełnić kontrolę nad ekranem. Osoba otrzymująca pomoc może uczyć się instrukcji i działań.

Mówiąc o Remote Assistance, większość użytkowników nie jest temu narzędziu obca. Jest to wcześniejsza wersja Quick Assistance, wprowadzona po raz pierwszy w systemie Windows XP i oparta na RDP. Zdalny użytkownik otrzymuje plik zaproszenia od komputera hostującego, a następnie udziela pomocy na odległość. Remote Assistance i Quick Assist mają takie same funkcje, a interfejs Quick Assist ma również opcje „Uzyskaj pomoc” i „Udziel pomoc”.

Quick Assist kontra Remote Assistance: Zgodność, Szybkość, Bezpieczeństwo...

Quick Assist w systemie Windows 10 kontra Remote Assistance, jak dokonać wyboru? Mimo że spełniają tę samą funkcję, nadal istnieją między nimi różnice. Przeczytaj poniższe informacje, aby wyeliminować swoje wątpliwości.

▐ Zgodność

Quick Assist jest obsługiwany tylko dla systemu Windows 10, podczas gdy Remote Assistance jest dostępne dla wszystkich wersji systemu Windows. Warto wspomnieć, że Remote Assistance jest domyślnie zainstalowany na klientach systemu Windows, jednak na Windows Server 2008R2 musi zostać dodany ręcznie.

▐ Prędkość połączenia

Nie ma zbyt wielu dowodów potwierdzających, że Quick Assist jest wolniejszy niż Remote Assistance. Ale zgodnie z opinią wielu użytkowników, prędkość Quick Assist ich zawsze denerwuje, co wiąże się z dużym marnowaniem czasu. W przypadku Remote Assistance prędkość jest bardziej zadowalająca.

▐ Bezpieczeństwo

Z perspektywy podstawowej, Quick Assist jest oparty na chmurze i wymaga jednego połączenia wychodzącego z komputera pomagającego do serwera Microsoftu, nie otwierając żadnych portów w zapory sieciowej urządzenia klienta. Natomiast Remote Assistance ustanawia połączenie RDP z komputerem użytkownika końcowego i wymaga otwarcia portu TCP 3389 na komputerze klienta oraz konfiguracji zapory sieciowej/NAT/routera. Rozwiązanie niezależne od portu jest bezpieczniejsze od rozwiązania, które tego wymaga. Podsumowując, Quick Assist jest stosunkowo bardziej bezpieczny niż Remote Assistance.

▐ Sposób połączenia

Sposób połączenia z Remote Assistance polega na wysyłaniu zaproszeń osobie, która oferuje pomoc za pomocą poczty elektronicznej, komunikatora Windows Messenger lub zapisywania zaproszenia jako pliku i jego przesyłania. Dostępne są czat, rozmowy audio-wideo i transfer plików. W odróżnieniu od Remote Assistance, Quick Assist wymaga, aby osoba udzielająca pomocy zalogowała się na swoje konto Microsoft i uzyskała kod zabezpieczający.

▐ Sposób kontroli

W zdalnej pomocy komputerowej zarówno komputer udzielający wsparcia, jak i komputer wysyłający zaproszenie mają możliwość kontrolowania. Obie strony mogą zatrzymać lub wstrzymać sesję zdalną, a zarówno użytkownik hosta, jak i użytkownik zdalny mogą widzieć ten sam ekran i uczestniczyć w procesie. Jednak w przypadku Szybkiej Pomocy, tylko osoba udzielająca pomocy ma możliwość zatrzymania lub dodawania adnotacji.

▐ Operacje

Szczegóły dotyczące systemów Windows 10 Remote Assistance i Quick Assist - w czym jest różnica? Dowiedzmy się więcej na ten temat.

Jak używać Szybkiej Pomocy?

Krok 1. Wyszukaj na komputerze "Szybka Pomoc" w polu wyszukiwania i otwórz. Jeśli jesteś osobą udzielającą pomocy, wybierz "Udziel pomocy innej osobie" w sekcji "Udziel pomocy".

Krok 2. Wprowadź adres e-mail lub numer telefonu, kliknij "Dalej", wprowadź hasło i kliknij "Zaloguj". Następnie otrzymasz kod zabezpieczający ważny przez 10 minut.

Krok 3. Osoba, która otrzymuje pomoc, wprowadź kod zabezpieczający w głównym interfejsie Szybkiej Pomocy i kliknij "Podziel ekran".

Krok 4. Wybierz "Pełna kontrola" lub "Podgląd ekranu", a następnie kliknij "Kontynuuj". Na zdalnym komputerze kliknij "Zezwól".

Krok 5. Teraz możesz udzielać pomocy zdalnej.

Jak używać Zdalnej Pomocy?

Krok 1. Otwórz okno dialogowe Uruchom, wpisz "msra" i naciśnij klawisz Enter, aby otworzyć Zdalną Pomoc Windows.

Krok 2. Na komputerze hosta wybierz "Zaproś kogoś, komu ufasz, aby ci pomógł" i kliknij "Zapisz zaproszenie jako plik".

Krok 3. Zapisz ten plik na pulpicie i kliknij go dwukrotnie, a następnie pojawi się hasło. Wyślij plik i hasło na komputer klienta.

Krok 4. Na komputerze klienta wybierz "pomoc osobie, która Cię zaprosiła", a następnie dwukrotnie kliknij plik, wprowadź hasło i kliknij OK.

Krok 5. Następnie na komputerze hosta pojawi się żądanie, kliknij "Tak". Następnie ekran z obu stron będzie taki sam.

AnyViewer: Efektywny sposób udzielania i otrzymywania pomocy

Szybka pomoc vs Pomoc zdalna - jakie są między nimi różnice i jak wybrać? Po dokładnym porównaniu pod kątem operacji, sposobu połączenia, itp., jestem przekonany, że musisz dokładnie zrozumieć różnice między nimi.

Musimy przyznać, że możemy napotkać wiele problemów podczas korzystania z nich, takich jak nierozpoznawanie kontroli pomocy zdalnej, nie można otworzyć Szybkiej pomocy w systemie Win 10 itd. I użytkownik, który chce używać łatwego połączenia w Pomocy zdalnej, może być rozczarowany, widząc, że opcje są niedostępne. Gdy potrzebujemy udzielić lub otrzymać pomocy zdalnej, zaleca się korzystanie z oprogramowania do zdalnego dostępu - AnyViewer.

Jako darmowe i bezpieczne oprogramowanie, AnyViewer może spełnić Twoje potrzeby, oferując jednocześnie łatwą i szybką obsługę. Nie tylko niweluje wady Szybkiej pomocy i Pomocy zdalnej, ale także daje lepsze wrażenia. Działa on na wielu wersjach, takich jak Windows 11/10/8.1/8/7 i Windows Server 2022/2019/2016/2012 R2. Przejdźmy i zobaczmy, jak działa.

Krok 1. Zainstaluj AnyViewer na 2 komputerach. Zarejestruj się i wypełnij informacje, aby utworzyć konto AnyViewer. Po zalogowaniu się, komputer zostanie automatycznie przypisany do konta. (Jeśli zarejestrujesz się na oficjalnej stronie, możesz zalogować się bezpośrednio.)

Krok 2. Po zalogowaniu zobaczysz swoje interfejsu jak na poniższym obrazku.

Krok 3. Przejdź do zakładki "Połącz" i zobaczysz identyfikator urządzenia. Poproś swoich przyjaciół lub członków rodziny o podanie identyfikatora urządzenia hosta.

Krok 4. Wpisz identyfikator zdalnego komputera, a następnie kliknij "Połącz".

Krok 5. Dla dwóch opcji wybierz pierwszą "Wyślij żądanie kontrolowania partnera" a następnie kliknij "OK".

Krok 6. Na komputerze hosta pojawi się okno pop-up. Kliknij "Zezwól", aby rozpocząć zdalne wsparcie. Następnie połączenie zostanie zrealizowane.

Uwaga: Jeśli chcesz uzyskać jasność na temat jak zaoferować zdalną pomoc bez zgody, zaloguj się na konto AnyViewer na komputerze-hostingu, a następnie przejdź do sekcji "Urządzenie" na komputerze lokalnym, znajdź i kliknij komputer, który chcesz kontrolować. Następnie kliknij "Sterowanie jednym kliknięciem" aby nawiązać zdalne połączenie jednym kliknięciem.

Podsumowanie

Quick Assist vs Remote Assistance, jak wybrać między nimi? W tym poście jasno je przedstawiamy, włączając funkcje. Jednak jeśli chodzi o wydajność i skuteczność, AnyViewer może być Twoim najlepszym wyborem.