2025 Top 4 Najlepsze narzędzia do zdalnego wsparcia IT

Czym są narzędzia do zdalnej pomocy technicznej?

Narzędzia do zdalnej pomocy technicznej są oprogramowaniem umożliwiającym specjalistom IT, zespołom wsparcia technicznego lub administratorom systemu dostęp i kontrolę nad komputerem użytkownika lub urządzeniem z odległego miejsca. Narzędzia te zostały zaprojektowane w celu ułatwienia rozwiązywania problemów, instalacji oprogramowania oraz ogólnego wsparcia technicznego bez konieczności obecności fizycznej.

Wybranie optymalnego oprogramowania do zdalnej pomocy jest istotnym zadaniem dla wielu użytkowników, zwłaszcza dla firm polegających na solidnym wsparciu IT. W ostatnich latach rola zdalnego wsparcia IT stała się kluczowym elementem zarządzania usługami informatycznymi (ITSM). Wzrost pracy zdalnej w różnych branżach podkreślił potrzebę wsparcia obejmującego różne lokalizacje.

Więc jakie są najlepsze narzędzia do zdalnej pomocy IT? W niniejszej dyskusji rozpoczynamy porównawcze badanie narzędzi do zdalnej pomocy IT, aby odkryć optymalne rozwiązanie.

Najlepsze 4 narzędzia do zdalnej pomocy IT

Wykorzystanie narzędzi do zdalnej pomocy IT jest niezbędne do efektywnego świadczenia wsparcia, zarówno w przypadku obsługi na żywo, jak i bez jej udziału. Narzędzia te umożliwiają agentom dostęp i kontrolę komputerów użytkowników niezależnie od ich położenia geograficznego, usprawniając proces wsparcia i umożliwiając rozwiązywanie problemów w czasie rzeczywistym. W dalszej części dyskusji przedstawiamy porównanie narzędzi do zdalnej pomocy IT. Przedstawiamy cztery rozwiązania oprogramowaniowe dedykowane do zdalnego wsparcia IT, które oferują wszechstronne omówienie, mające pomóc w procesie podejmowania decyzji. Zapraszamy do zapoznania się z tymi opcjami.

Opcja 1. AnyViewer

AnyViewer jest najlepszym wyborem spośród narzędzi do zdalnej pomocy IT. Jest to idealne rozwiązanie dla firm poszukujących wydajnych usług zdalnego wsparcia IT. AnyViewer wyróżnia się pod względem bezpieczeństwa, prędkości i opłacalności. To darmowe oprogramowanie do zdalnej pomocy technicznej jest dedykowane dla wsparcia i zarządzania IT, obsługujące różnorodne grupy specjalistów, od doświadczonych ekspertów i liderów po osoby nowe w tej dziedzinie.

AnyViewer oferuje nie tylko bezpłatną wersję odpowiednią zarówno dla użytku osobistego, jak i biznesowego, ale także rozszerza swoje oferty na plan enterprise, który adresuje zaawansowane wymagania dotyczące zdalnego wsparcia w firmach. To kompleksowe podejście zapewnia, że użytkownicy mogą zwiększyć efektywność i bezproblemowo osiągnąć swoje cele, korzystając z solidnych funkcji AnyViewer.

Na zdalnym komputerze:

Krok 1. Po pobraniu, zainstalowaniu i uruchomieniu AnyViewer na zdalnym komputerze, przejdź do sekcji "Zaloguj się". Aby utworzyć swoje konto AnyViewer, kliknij "Zarejestruj się".

Krok 2. Po pomyślnym zalogowaniu, urządzenie automatycznie połączy się z Twoim kontem AnyViewer. To połączenie zapewnia wygodne i bezpieczne doświadczenie wsparcia zdalnego.

Na lokalnym komputerze:

Krok 1. Pobierz AnyViewer na swoim lokalnym komputerze. Zaloguj się, używając tych samych danych logowania, co na zdalnym komputerze, zapewniając bezpieczne i zsynchronizowane połączenie.

Krok 2. Rozpocznij sesję wsparcia zdalnego, wybierając konkretny zdalny komputer, z którym chcesz się połączyć. Kliknij "Kontrola jednym kliknięciem", aby nawiązać szybkie i efektywne połączenie w celu uzyskania pomocy zdalnej.

★Porady: Podnieś swoje doświadczenie z AnyViewer, uaktualniając do planu profesjonalnego lub enterprise, odblokowując mnóstwo ulepszonych uprawnień:

Rozszerzone możliwości udostępniania ekranu: Przydziel dodatkowe urządzenia, aby umożliwić płynne udostępnianie ekranu, poprawiając zdalną współpracę i możliwości wsparcia.

Tryb prywatności: Uzyskaj dostęp do zdalnych możliwości w trybie prywatności, zapewniając bezpieczne i poufne interakcje podczas sesji zdalnych.

Przyspieszony transfer plików: Ciesz się szybszymi prędkościami transferu plików, ułatwiającymi szybką i efektywną wymianę danych między połączonymi urządzeniami.

Efektywne zarządzanie urządzeniami: Uporządkuj zarządzanie urządzeniami w organizacjach, tworząc grupy i usprawniając nadzór nad dużą liczbą urządzeń.

...

Opcja 2. TeamViewer

TeamViewer, renomowana marka w dziedzinie rozwiązań zdalnej pomocy i dostępu, oferuje bezpieczne połączenia i mnóstwo funkcji do wsparcia IT, współpracy i zdalnej kontroli pulpitu. Idealny dla większych organizacji, TeamViewer Tensor rozbudowuje możliwości bezpłatnych i indywidualnych wersji użytkowników, dostarczając wiele zaawansowanych funkcji, które zapewniają kompleksowe doświadczenie zdalnej pomocy.

Warto zauważyć, że TeamViewer Tensor, choć potężny i bogaty w funkcje, może stanowić wyzwanie budżetowe dla mniejszych przedsiębiorstw. Opłaty licencyjne mogą wzrastać wraz z liczbą użytkowników i zaawansowanych funkcji, co może stanowić potencjalnie kosztowną opcję dla organizacji o ograniczonych zasobach. Zaleca się ostrożne rozważenie ograniczeń budżetowych przy wyborze TeamViewer Tensor w kontekście przedsiębiorstwa.

Krok 1. Zainstaluj TeamViewer na zdalnym i lokalnym urządzeniu, podczas pobierania określając cel jako "Przedsiębiorstwo".

Krok 2. Po zalogowaniu przejdź do lewej strony interfejsu użytkownika TeamViewer na komputerze klienta. Kliknij "Zdalne sterowanie", wprowadź identyfikator hosta w polu "ID partnera", a następnie kliknij "Połącz", aby rozpocząć zdalny dostęp.

Opcja 3. RemotePC

RemotePC umożliwia kontrolowanie komputera z dowolnego miejsca przy użyciu dowolnego urządzenia. Zapewnia zarządzanie plikami, drukowanie dokumentów i transfer danych. Dedykowany małym firmom, zwłaszcza tym z ograniczoną liczbą komputerów, RemotePC oferuje ekonomiczne rozwiązanie bardziej dostępne niż wiele innych, zachowując porównywalną wydajność.

Niemniej jednak, choć RemotePC oferuje szeroki zakres funkcji, niektóre zaawansowane funkcje mogą być dostępne tylko w wyższych planach, co może wpływać na użytkowników w zależności od wybranego planu cenowego. Dodatkowo, użytkownicy nieznający narzędzi do zdalnej pomocy mogą doświadczać pewnego stopnia trudności i potrzebować czasu na przystosowanie się do platformy.

Krok 1. Zainstaluj RemotePC na swoim lokalnym i zdalnym komputerze. Uruchom RemotePC i zaloguj się na swoje konto.

Krok 2. Aktywuj zdalny dostęp, wprowadzając swój osobisty klucz i nazwę komputera. Naciśnij "Włącz teraz", aby zakończyć procedurę.

Krok 3. Na swoim lokalnym komputerze otwórz RemotePC, zaloguj się i znajdź zdalny komputer, do którego chcesz się połączyć. Kliknij "Połącz" i wprowadź klucz osobisty w oknie pop-up, aby ustanowić bezpieczne połączenie zdalne.

Opcja 4. Splashtop

Splashtop Business Access wyróżnia się jako premierowe oprogramowanie do zdalnego pulpitu, zaprojektowane, aby sprostać potrzebom firm i profesjonalistów. Oferuje płynny i bezpieczny sposób dostępu i zarządzania komputerami i serwerami zdalnie, zapewniając elastyczność pod względem lokalizacji. Splashtop Business Access jest wyposażony w szereg funkcji mających na celu poprawę wydajności i bezpieczeństwa dostępu i zarządzania zdalnego dla organizacji o różnych rozmiarach.

Jednak Splashtop Business Access może być droższy, co może mieć znaczenie dla użytkowników o ograniczonym budżecie. Ponadto, krzywa nauki dla nowych użytkowników może się różnić, a niektóre zaawansowane funkcje mogą wymagać czasu na opanowanie. Przed wyborem Splashtop Business Access należy ocenić konkretne potrzeby biznesowe.

Krok 1. Zacznij od pobrania i zainstalowania Splashtop zarówno na swoim lokalnym, jak i zdalnym komputerze, a następnie zaloguj się na swoje konto Splashtop.

Krok 2. Po pomyślnym zalogowaniu zostanie wyświetlona lista urządzeń, na których zainstalowany jest Splashtop. Aby nawiązać połączenie z zdalnym urządzeniem, po prostu kliknij "Połącz".

Podsumowanie

Podsumowując, niniejszy przewodnik przedstawia różne opcje wyboru najbardziej odpowiednich narzędzi do zdalnego wsparcia IT, z czego AnyViewer wyróżnia się jako optymalne rozwiązanie. Znany z solidnego zabezpieczenia, płynnego działania i intuicyjnego interfejsu, AnyViewer spełnia potrzeby osób indywidualnych, małych firm i dużych organizacji, zapewniając skuteczne i bezpieczne wsparcie IT zdalnie.