Dit artikel analyseert waarom het externe printen via Splashtop niet werkt. Het deelt oplossingen om de externe printerfout aan te pakken waarbij een printer stopt met printen op afstand.
Bij het gebruik van Splashtop voor werken op afstand kunt u af en toe problemen tegenkomen waarbij de functie voor afdrukken op afstand opdrachten niet correct uitvoert. In plaats van een naadloze afdrukervaring van uw computer op afstand naar uw lokale apparaat, kunt u te maken krijgen met specifieke pop-ups of helemaal geen reactie. Deze onderbrekingen worden meestal veroorzaakt door ontbrekende stuurprogramma's, machtigingsconflicten tussen besturingssystemen of specifieke software-incompatibiliteiten, vooral met PDF-viewers. Het identificeren van de exacte tekst van de waarschuwing die u ontvangt, is de meest effectieve eerste stap om het technische probleem op te lossen en uw workflow te herstellen.
Veelvoorkomende Splashtop-fouten bij afdrukken op afstand
| Foutmelding of Symptoom | Uitleg en Waarschijnlijke Oorzaak |
|---|---|
| "Windows kan 'xpsrchvw.exe' niet vinden" | Deze fout geeft aan dat de XPS Viewer-software ontbreekt op uw lokale Windows-computer. Splashtop is afhankelijk van dit hulpprogramma om printtaken te verwerken, en het moet geïnstalleerd zijn via het onderdeel "Optionele onderdelen" in uw Windows-instellingen. |
| "Het bestand 'Print.pdf' kon niet worden geopend omdat u geen toestemming hebt om het te bekijken" | Dit is een machtigingsfout die het vaakst wordt gezien op Mac-computers met M1 (Silicon)-chips. Het betekent meestal dat de Splashtop Streamer-software verouderd is of niet over de benodigde bestandstoegangsrechten beschikt om het tijdelijke printbestand te openen. |
| "Splashtop Remote Printer" ontbreekt in de printerlijst | Als de printeroptie niet verschijnt, betekent dit vaak dat de installatie van de printerstuurprogramma's is mislukt of dat er geen actieve remotesessie is. Dit kan gebeuren door onvoldoende beheerdersmachtigingen tijdens de initiële installatie of als de remotesessie is verlopen. |
| "Adobe Acrobat is onverwacht afgesloten" (of geen reactie) | Deze specifieke crash of bevriezing treedt op wanneer er een conflict is met de Adobe Acrobat Reader-interface. Het wordt vaak veroorzaakt door een bug in oudere versies van de reader of incompatibiliteiten met de instellingen van de "New Acrobat"-interface. |
| "Kan geen verbinding maken met Splashtop-servers" | Hoewel minder specifiek voor printen, blokkeert deze verbindingsfout alle externe opdrachten. Het impliceert dat een firewall, antivirusprogramma of onstabiele netwerkverbinding voorkomt dat de Splashtop-app met de externe printer kan communiceren. |
| Document is afgesneden of heeft uitlijningsproblemen | Als de printtaak wordt uitgevoerd maar er niet goed uitziet (bijv. marges ontbreken), is het meestal een configuratieprobleem. De instelling "Randloos afdrukken inschakelen" in de printervoorkeuren is vaak de oorzaak en moet worden uitgeschakeld. |
De meeste van deze printproblemen kunnen worden opgelost door uw Splashtop Streamer en lokale app bij te werken naar de nieuwste versies, aangezien ontwikkelaars deze specifieke bugs regelmatig repareren. Als het bijwerken van uw software de fout niet oplost, moet u mogelijk handmatig de printerstuurprogramma's opnieuw installeren of de specifieke machtigingsinstellingen die hierboven zijn genoemd aanpassen. Als het probleem ondanks deze inspanningen aanhoudt, kan de oorzaak dieper in uw netwerkconfiguratie liggen, en dan is contact opnemen met het officiële ondersteuningsteam de logische volgende stap.
Soms is de functie correct geïnstalleerd, maar mislukt het printen omdat de verkeerde printer is geselecteerd. Tijdens een remotesessie moet u eerst "Splashtop Remote Printer" kiezen. Dit leidt de printtaak om naar uw lokale computer, waar u vervolgens uw fysieke printer kunt kiezen.
Stap 1. Start een remotesessie naar de doelcomputer. Open het bestand of document dat u wilt afdrukken.
Stap 2. Klik op Afdrukken in de applicatie zoals u normaal zou doen. Kies in het printerselectievenster Splashtop Remote Printer.
Stap 3. Wacht tot er een nieuw afdrukdialoogvenster op uw lokale computer opent.
Stap 4. Selecteer uw lokale printer en bevestig het afdrukken.
Na het selecteren van "Splashtop Remote Printer" zou er automatisch een nieuw afdrukvenster op uw lokale computer moeten verschijnen, waarin alle beschikbare lokale printers worden getoond. Kies uw gewenste printer en het document wordt lokaal afgedrukt. Als dit niet gebeurt, start dan beide apparaten opnieuw op en verbind de remotesessie opnieuw.
Als de Splashtop Remote Printer niet verschijnt tijdens een remotesessie, is het mogelijk dat het printerstuurprogramma niet correct is geïnstalleerd vanwege machtigingsproblemen. Dit kan ook herhaalde Windows-afdrukfoutmeldingen veroorzaken. In dit geval moet u het stuurprogramma handmatig verwijderen en opnieuw installeren met behulp van een opdrachtprompt op beheerdersniveau om het installatieprobleem op te lossen.
Stap 1. Ga op uw werkcomputer naar de taakbalk, klik met de rechtermuisknop op het Splashtop Streamer-pictogram zoals getoond en selecteer Voorkeuren.
Stap 2. Scroll naar beneden om Remote Print te vinden en klik vervolgens op Install Printer Driver om het installatieproces te starten.
🌟Opmerking: Als u ook Splashtop remote sound not working wilt oplossen, vindt u hier enkele oplossingen.
Stap 3. Zodra de installatie is voltooid, toont het venster Installed.
Stap 4. U kunt nu op de grijze X in de rechterbovenhoek klikken om het Splashtop-venster te sluiten.
Stap 5. Wanneer u op afstand verbinding maakt met de computer vanaf een ander apparaat, opent u een willekeurige toepassing en print u zoals u normaal zou doen. Kies in het dialoogvenster voor printers “Splashtop Remote Printer.”
Na het inschakelen van afdrukken op afstand, zou een printer genaamd "Splashtop Remote Printer" moeten verschijnen in de lijst met printers van de computer wanneer u die computer op afstand benadert. Let op: de printer verschijnt alleen als er een actieve sessie op afstand is. Als u de team-eigenaar bent, zorg er dan voor dat afdrukken op afstand is ingeschakeld in uw teaminstellingen.
Als de stuurprogramma's correct zijn geïnstalleerd maar de printer nog steeds niet verschijnt in de printerlijst tijdens een sessie op afstand, moet u de printer mogelijk handmatig koppelen. Deze methode zorgt ervoor dat de virtuele printer correct aan het systeem is gekoppeld en zichtbaar wordt in de printerlijst.
Stap 1. Open Opdrachtprompt als administrator.
Stap 2. Navigeer naar deze map:
C:\Program Files (x86)\Splashtop\Splashtop Remote\Server\Driver\STPrinter\
Stap 3. Voer het bestand genaamd p_mount.bat uit om de printer handmatig te koppelen.
Stap 4. Wacht tot het proces is voltooid en controleer de printerlijst opnieuw tijdens de sessie op afstand.
Na het inschakelen van afdrukken op afstand, zou een printer genaamd "Splashtop Remote Printer" alleen in de printerlijst moeten verschijnen wanneer een verbinding op afstand tot stand is gebracht. Als deze na het voltooien van deze stappen nog steeds niet verschijnt, wordt aanbevolen contact op te nemen met Splashtop-ondersteuning en een ondersteuningsticket aan te maken voor verdere hulp.
Wanneer afdrukken op afstand via Splashtop stopt met werken, wordt het probleem vaak veroorzaakt door het virtuele printerstuurprogramma. Dit stuurprogramma moet perfect werken op zowel de lokale als de externe computers. Als er een Windows-update, een machtigingsprobleem of een spoolerfout is, kan de printer verdwijnen of onjuist afdrukken. Pagina's kunnen worden afgesneden, de opmaak kan veranderen of de taak kan zonder waarschuwing mislukken.
Een eenvoudigere en stabielere oplossing is het gebruik van AnyViewer met een overdracht-en-dan-print methode. In plaats van printgegevens via een virtuele driver te sturen, transfereert u het originele bestand naar uw lokale computer en print u het direct. Deze aanpak vermijdt problemen met drivercompatibiliteit. U hoeft geen externe printerdriver te installeren of te repareren. Transfereer het bestand eenvoudig via AnyViewer's Bestandsoverdracht-functie en print het met uw lokale printer, die al correct is geconfigureerd.
Het behoudt ook de documentopmaak nauwkeurig. Omdat u het originele bestand print, is er geen formaatconversie tijdens de transmissie. Wat u op uw scherm ziet, is precies wat u print.
Voor grote bestanden is deze methode vaak sneller. Directe bestandsoverdracht duurt meestal slechts seconden, terwijl externe printspooling veel langer kan duren en kan vastlopen. Kortom, het gebruik van AnyViewer voor bestandsoverdracht is de meest betrouwbare en praktische manier om hardnekkige Splashtop-afdrukproblemen op afstand op te lossen.
Stap 1. Download, installeer en start AnyViewer op beide Windows-computers.
Stap 2. Ga op de Controller-computer naar Log in en klik vervolgens op Sign up. (Als u zich al heeft aangemeld op de officiële website, kunt u direct inloggen.)
Stap 3. Vul de aanmeldingsgegevens in.
Stap 4. Dan ziet u dat u succesvol bent ingelogd bij AnyViewer. Uw apparaat wordt automatisch gekoppeld aan het account waarmee u bent ingelogd.
Stap 5. Kies uw doelcomputer en klik vervolgens op File transfer.
Stap 6. Vervolgens verschijnt er een File Transfer dialoogvenster. U kunt vrij bestanden tussen apparaten overdragen door op de pijlen te klikken nadat u de doelbestanden heeft geselecteerd. U kunt ook dubbelklikken op het doelbestand om de overdracht uit te voeren.
Het niet werken van Splashtop remote printing kan frustrerend zijn, vooral wanneer u afhankelijk bent van externe toegang voor dagelijkse taken. Door de veelvoorkomende foutmeldingen te begrijpen, zoals ontbrekende stuurprogramma's, machtigingsproblemen of verbindingsproblemen, kunt u snel de oorzaak identificeren en de juiste oplossing toepassen. In veel gevallen lost het simpelweg selecteren van de juiste printer, het opnieuw installeren van het externe printerstuurprogramma of het bijwerken van de software het probleem op. Als stuurprogrammagerelateerde problemen aanhouden, kan het gebruik van een bestandsoverdracht- en lokaal afdrukmethode zoals AnyViewer een stabieler en betrouwbaarder alternatief bieden. Met de juiste stappen voor probleemoplossing kunt u soepele externe afdrukken herstellen en uw workflow zonder onderbreking laten verlopen.
1. Waarom print mijn printer niet vanaf een extern bureaublad?
Dit gebeurt meestal omdat het externe printerstuurprogramma niet correct is geïnstalleerd, de verkeerde printer is geselecteerd of de externe sessie niet actief is. Zorg ervoor dat u de juiste optie voor de externe printer kiest en bevestig dat het stuurprogramma correct is geïnstalleerd.
2. Hoe schakel ik externe afdrukken in op Splashtop?
Zorg eerst dat Splashtop Streamer is bijgewerkt op de externe computer. Schakel vervolgens Externe afdrukken in de Splashtop-instellingen in. Tijdens de externe sessie selecteert u "Splashtop Externe Printer" bij het afdrukken. Het lokale afdrukvenster zou dan op uw computer moeten verschijnen.
3. Waarom print mijn printer niet op afstand?
Afdrukken op afstand kan mislukken door netwerkproblemen, firewallbeperkingen, verouderde software of toestemmingsconflicten. Het updaten van de app, het opnieuw opstarten van beide apparaten en het controleren van uw internetverbinding lossen het probleem vaak op. Als stuurprogrammafouten aanhouden, kunt u AnyViewer gebruiken om het bestand naar uw lokale computer over te zetten en het direct af te drukken, waardoor printerproblemen worden vermeden.
4. Hoe schakel ik de printer in op een extern bureaublad?
Ga in de instellingen van Extern bureaublad naar Lokale bronnen en vink de optie Printers aan voordat u de sessie start. Hierdoor wordt uw lokale printer zichtbaar in de externe sessie.
5. Waarom print mijn printer niet terwijl deze wel verbonden is?
Als uw printer is verbonden maar niet afdrukt, kan deze gepauzeerd zijn, ingesteld als offline of vastzitten in de afdrukwachtrij. Maak de afdrukwachtrij leeg, start de printer opnieuw op en zorg ervoor dat deze is ingesteld als de standaardprinter.