퀵 어시스트 vs 원격 지원: 어떤 것을 선택해야 할까요?

Quick Assist 및 Remote Assistance에 대한 간단한 소개

Quick Assist은 Windows에 내장된 기능으로, 다른 사람과 원격 연결을 통해 화면을 공유하여 도움을 받거나 지원할 수 있습니다. 지원을 하는 사람은 화면을 진단하고 문제를 해결할 수 있으며, 도움을 받는 사람은 지침과 작업을 배울 수 있습니다.

Remote Assistance에 대해 말하자면, 대부분의 사용자는 이미 이 기능에 익숙합니다. 이 기능은 이전 버전의 Quick Assistance로, Windows XP에서 처음 소개되었으며 RDP(Remote Desktop Protocol)를 기반으로 합니다. 원격 사용자는 호스트 컴퓨터로부터 초청 파일을 받고 나중에 원격으로 지원을 제공합니다. Remote Assistance와 Quick Assist는 같은 기능을 제공하지만, Quick Assist 인터페이스에는 "도움 받기" 및 "도움 줄기" 옵션이 있습니다.

Quick Assist vs Remote Assistance: 호환성, 속도, 보안...

Windows 10 Quick Assist 대 Remote Assistance, 어떻게 선택해야 할까요? 기능은 비슷하지만, 두 기능 간에는 여전히 차이점이 존재합니다. 아래 내용을 주의 깊게 읽어 혼동을 없애세요.

▐ 호환성

Quick Assist는 Windows 10에서만 지원됩니다. 반면 Remote Assistance는 모든 Windows 버전에서 사용할 수 있습니다. Windows 클라이언트에는 Remote Assistance가 기본으로 설치되어 있지만, Windows Server 2008R2에서는 수동으로 추가해야 합니다.

▐ 연결 속도

Quick Assist의 속도가 Remote Assistance보다 느리다는 것을 입증할 만한 근거는 그리 많지 않습니다. 그러나 많은 사용자들의 피드백에 따르면, Quick Assist의 속도가 항상 불편하게 느껴져 많은 시간을 낭비한다고 합니다. Remote Assistance의 경우 속도는 상당히 적절하다고 평가됩니다.

▐ 보안

기본적으로 Quick Assist는 클라우드 기반이며, 지원자의 PC에서 Microsoft 서버로 외부 연결이 한 번 필요하며, 클라이언트 장치의 방화벽에는 포트가 열리지 않습니다. 반면 Remote Assistance는 대상 사용자의 컴퓨터에 RDP(Remote Desktop Protocol) 연결을 수립하며, 클라이언트 PC에서 TCP 포트 3389가 열려야 하며 방화벽/NAT/라우터가 필요합니다. 포트가 필요하지 않은 것이 필요한 것보다 더 안전합니다. 요약하자면, Quick Assist가 Remote Assistance보다 비교적 더 안전합니다.

▐ 연결 방법

Remote Assistance의 연결 방법은 도움을 제공하는 사람에게 이메일, Windows Messenger로 초청을 보내거나 초청을 파일로 저장하여 파일을 전송하는 것입니다. 채팅, 음성 및 영상 대화, 파일 전송이 가능합니다. Remote Assistance와 달리 Quick Assist는 도움을 제공하는 사람이 Microsoft 계정으로 로그인하고 보안 코드를 받아야 합니다.

▐ 제어 방법

원격 지원에서는 지원을 제공하는 컴퓨터와 초대를 보내는 컴퓨터 양쪽에서 컴퓨터를 제어할 수 있습니다. 양쪽 모두 원격 세션을 중지하거나 일시 중지할 수 있으며, 호스트 사용자 및 원격 사용자 모두 동일한 화면을 볼 수 있으며 과정에 참여할 수 있습니다. 그러나 Quick Assist에서는 지원을 제공하는 사람만 중지하거나 주석 달기 옵션을 가지고 있습니다.

▐ 작업

Windows 10 Remote Assistance 대 Quick Assist, 작업 관련 측면에서 어떤 차이점이 있을까요? 지금 더 자세히 알아보겠습니다.

Quick Assist 사용 방법:

단계 1. 컴퓨터에서 "Quick Assist"를 검색 상자에 입력하여 열어주세요. 지원을 제공하는 사람이라면 "도움이 필요한 사람 돕기"를 선택하세요.

단계 2. 이메일이나 전화번호를 입력하고 "다음"을 클릭하고, 비밀번호를 입력한 후 "로그인"을 클릭해주세요. 그런 다음 10분 동안 유효한 보안 코드를 받게 될 것입니다.

단계 3. 지원을 받을 사람은 Quick Assist의 메인 화면에 보안 코드를 입력하고 "화면 공유"를 클릭하세요.

단계 4. "전체 제어" 또는 "화면 보기"를 선택한 후 "계속"을 클릭해주세요. 원격 PC에서 "허용"을 클릭하세요.

단계 5. 이제 원격으로 도움을 제공할 수 있습니다.

Remote Assistance 사용 방법:

단계 1. "실행" 창을 열고 "msra"를 입력한 후 Enter를 눌러 Windows 원격 지원을 엽니다.

단계 2. 호스트 PC에서 "신뢰할 수 있는 사람에게 도움을 요청"을 선택하고 "이 초대를 파일로 저장"을 클릭하세요.

단계 3. 이 파일을 데스크톱에 저장한 후 더블 클릭하면 비밀번호가 나타납니다. 해당 파일과 비밀번호를 클라이언트 PC에 보내주세요.

Step 4. 클라이언트 PC에서 “초대받은 사용자를 도와주기”를 선택한 다음 파일을 더블 클릭하여 비밀번호를 입력한 후 “확인”을 클릭합니다.

Step 5. 그런 다음 호스트 컴퓨터에 팝업 요청이 표시됩니다. “예”를 클릭합니다. 그런 다음 양쪽 화면이 동일해집니다.

AnyViewer: 효율적인 도움 제공 또는 도움 받는 방법

빠른 도움 vs 원격 지원, 그들 사이의 차이점은 무엇이며 어떻게 선택해야 할까요? 운영의 관점에서 주의 깊게 비교한 후, 연결하는 방법 등을 고려하면 그 차이점에 대해 철저하게 이해하게 될 것입니다.

우리는 사용할 때 많은 문제에 직면할 수 있다는 것을 인정해야 합니다. 예를 들어 원격 지원 요청 제어 작동 안 함, Win 10에서 빠른 도움을 열 수 없는 경우 등이 있습니다. 또한 원격 지원에서 쉬운 연결을 사용하려는 사용자는 옵션이 회색으로 나타나는 사실에 실망할 수도 있습니다. 원격으로 도움을 제공하거나 받을 필요가 있을 때 원격 액세스 소프트웨어인 AnyViewer를 사용하는 것이 좋습니다.

무료이며 안전한 소프트웨어인 AnyViewer는 쉽고 빠른 작업과 함께 귀하의 요구를 충족시킬 수 있습니다. 이는 빠른 도움과 원격 지원의 단점을 보완해주면서 더 나은 사용자 경험을 제공합니다. Windows 11/10/8.1/8/7 및 Windows Server 2022/2019/2016/2012 R2와 같은 다양한 버전에서 작동합니다. 함께 작동하는 방법을 살펴보겠습니다.

Step 1. 2대의 PC에 AnyViewer를 설치합니다. AnyViewer 계정을 만들기 위해 가입하고 정보를 입력합니다. 로그인하면 PC가 자동으로 계정에 할당됩니다. (공식 웹 사이트에서 가입하면 직접 로그인할 수 있습니다.)

Step 2. 로그인 후 다음 그림과 같은 인터페이스를 보실 수 있습니다.

Step 3. "연결" 탭으로 이동하여 호스트 PC의 장치 ID를 확인할 수 있습니다. 친구나 가족의 호스트 PC 장치 ID를 말해달라고 요청하세요.

Step 4. 원격 PC의 장치 ID를 입력한 후 "연결"을 클릭하세요.

Step 5. 2개의 옵션 중 첫 번째인 "파트너에게 제어 요청을 보냄"을 선택한 후 "확인"을 클릭하세요.

Step 6. 호스트 PC에 팝업 창이 나타납니다. 원격 지원을 받기 위해 "허용"을 클릭하세요. 그러면 연결이 실현됩니다.

참고: 만약 권한 없이 원격 지원하는 방법에 대해 명확히 알고 싶다면, 호스트 PC에서 AnyViewer 계정에 로그인한 다음, 로컬 PC의 "장치"로 이동하여 제어해야 할 PC를 찾고 클릭하십시오. 그리고 "원 클릭 제어"를 클릭하여 한 번에 원격 연결을 확립해보세요.

결론

빠른 도움 vs 원격 지원, 어떤 것을 선택해야 할까요? 이 게시물에서는 기능을 포함하여 명확하게 설명합니다. 그러나 효율성과 유용성에 관해서는 AnyViewer가 최적의 선택일 수 있습니다.