Windows 11 또는 10에서 빠른 지원이 작동하지 않나요? 여기에 4 가지 솔루션이 제공됩니다!

빠른 지원이 작동하지 않는 이유는 무엇인가요?

빠른 지원은 Windows 11/10에서 일부 컴퓨터 문제를 해결하기 위해 인터넷을 통해 다른 컴퓨터를 제어하는 기능으로, Windows 10 1607 이상에서만 사용할 수 있습니다. 때때로 빠른 지원이 로딩 상태에 멈춰있거나 Microsoft 계정에 로그인하거나 연결하는 데 문제가 발생하는 경우가 있습니다. 일반적으로, 빠른 지원이 작동하지 않는 경우에는 작은 장애나 블록하는 제3자 프로그램 때문일 수 있습니다.

빠른 지원을 작동시키려면 어떻게 해야 하나요?

빠른 지원이 작동하지 않는 문제에 대한 해결 방법으로 4가지 솔루션이 제시되었습니다. 일일이 시도하는 것은 필요하지 않지만, 다른 원인에 따라 가장 가능성이 높은 해결책을 시도해보세요. 또는 제3자 도구를 사용하여 다른 컴퓨터에 접속하고 원격 지원을 제공할 수도 있습니다.

솔루션 1. 빠른 지원 제거 및 재설치

빠른 지원이 로딩, 로그인 또는 연결 중에 멈춰있는 경우 (보통 업데이트 후에 발생하는 경우), 제거하고 다시 설치하는 것이 가장 효과적일 수 있습니다. 다음 단계를 따라 진행하세요:

1단계. Windows 10/11에서 "시작" 메뉴를 누르고 "설정"을 클릭하세요.

2단계. "앱"을 클릭하고, "앱 및 기능" 창에서 "선택적 기능 관리"를 클릭하세요.

3단계. "Microsoft Quick Assist"를 클릭하고 "제거"를 클릭하세요.

4단계. 제거 후 컴퓨터를 다시 시작하고, "선택적 기능 관리" 창에서 "기능 추가"를 클릭하세요. "Microsoft Quick Assist"를 검색하고 설치하세요. 그런 다음 빠른 지원을 다시 열어 작동 여부를 확인하세요.

솔루션 2. 깨끗한 부팅 시작 및 빠른 지원 실행

제3자 프로그램이 빠른 지원을 차단하는 가능성을 배제하기 위해 깨끗한 부팅을 시작하고 빠른 지원을 실행해보세요.

1단계. "Windows" "R"을 눌러 "실행" 대화상자를 엽니다.

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Step 2. "msconfig"를 입력하고 "확인"을 클릭하여 "시스템 구성" 창을 엽니다.

Step 3. "일반" 탭으로 이동하여 "선택적 시작"을 선택하고 "시스템 서비스 로드"를 확인합니다.

Step 4. "서비스"를 클릭하고 "모든 Microsoft 서비스 숨기기"를 선택한 후 Microsoft 서비스가 아닌 서비스가 표시됩니다. "모두 비활성화"를 클릭하여 해당 서비스를 비활성화합니다. 그런 다음 "확인"을 클릭합니다.

Step 5. 컴퓨터를 재부팅한 다음 Quick Assist를 실행합니다.

Method 3. 새로운 사용자 계정 생성

많은 사용자의 피드백을 바탕으로 새 사용자 계정을 만들고 Quick Assist를 사용하는 것이 매우 효과적입니다.

Step 1. "Windows" "R"을 눌러 "실행" 창을 엽니다. "control panel"을 입력하고 Enter를 누릅니다.

Step 2. 제어판 창에서 "사용자 계정"을 찾아 클릭합니다.

Step 3. "계정 관리" 창에서 "PC 설정에서 새 사용자 추가"를 클릭합니다.

Step 4. 필요한 모든 정보를 입력하고 "다음"을 클릭하여 새로운 사용자 계정을 생성합니다.

Step 5. "Ctrl" "Alt" "Del"을 누르고 "사용자 전환"을 선택하여 새로 생성한 사용자 계정으로 전환합니다.

해결책 4. 시스템을 이전 상태로 복원

Quick Assist가 여전히 작동하지 않고 Windows 업데이트 이후에 문제가 발생하는 경우 시스템을 이전 상태로 복구할 수 있습니다.

Step 1. "Windows" 키와 "R"을 누르고, “sysdm.cpl”을 입력하고 Enter를 누릅니다.

Step 2. "System Protection" 탭으로 이동하고 "System Restore"를 클릭합니다. "System Restore" 창에서 "다음"을 클릭합니다. 그런 다음 프롬프트에 따라 전체 프로세스를 완료합니다.

Quick Assist 작동하지 않는 경우를 위한 간단한 대안

Windows 10 또는 Windows 11에서 Microsoft Quick Assist 작동하지 않는 문제를 고치기 지친 상태인가요? 안정적이고 안전한 Quick Assist 대안인 AnyViewer를 시도해보세요. AnyViewer는 안정적이고 빠른 원격 연결을 제공하며 Windows 7부터 Windows 11까지, Server 2012 R2부터 Windows Server 2022까지 더 많은 Windows 운영 체제와 함께 작동할 수 있습니다. 게다가 이를 사용하여 참석자 지원 뿐만 아니라비참석자 원격 지원도 제공할 수 있습니다. Quick Assist 대안을 무료로 다운로드하여 설치하고 두 장치에서 실행할 수 있습니다. 모바일 장치에서 지원을 제공하려면 AnyViewer 모바일 앱을 다운로드할 수 있습니다.

옵션 1. 참석자 원격 지원

PC 문제를 해결하기 위해 다른 컴퓨터를 한 번에 한 번씩만 접속하고 상대방이 요청을 수락할 준비가 되어 있는 경우, 참석자 접속을 선택할 수 있습니다.

Step 1. 접속해야 할 PC에서 해당 장치의 ID를 찾습니다.

Step 2. 컴퓨터에서 AnyViewer 계정을 생성하고 로그인한 후, 원격 컴퓨터의 ID를 입력하고 "원격 제어"를 선택한 후 "연결"을 클릭합니다.

참고: 만약 두 컴퓨터 간에 파일을 전송하기만 하는 경우, "파일 전송"을 선택하고 "연결"을 클릭하십시오. 두 컴퓨터 간에 파일을 전송하는 원격 데스크톱 소프트웨어가 필요한 경우에만 해당됩니다.

Step 3. "파트너에게 제어 요청 보내기"를 선택하고 "확인"을 클릭하십시오.

Step 4. 전달된 요청을 받은 상대방이 "허용"을 선택하면 해당 컴퓨터로 원격 제어가 가능합니다. 그렇지 않은 경우, 연결은 실패합니다.

이후에 원격 컴퓨터의 화면을 볼 수 있고, 문제를 해결할 수 있습니다.

옵션 2. 무인 원격 지원

도움이 필요한 사용자가 컴퓨터 앞에 앉아 있는 것이 아니라면, 무인 원격 접속을 선택하고 지원을 시작할 수 있습니다.

첫 두 단계는 옵션 1과 동일합니다. 그런 다음 "보안 코드 입력"을 선택하고 원격 PC의 임시 보안 코드를 입력하여 컴퓨터를 제어합니다. 그리고 나서 "확인"을 클릭하십시오. 또는 두 컴퓨터에서 동일한 AnyViewer 계정으로 로그인한 다음, 원 클릭 제어를 시작할 수 있습니다.

✍ 참고: 프로페셔널 또는 엔터프라이즈로 업그레이드하는 것을 권장합니다. 이렇게하면 고화질 이미지, 개인 정보 보호 모드를 통한 원격 장치 접속 등 고급 기능을 즐길 수 있습니다.

결론

퀵 어시스트가 작동하지 않을 때 어떻게 해야 할까요? 제거하고 다시 설치해야 할까요? 운영 체제를 이전 상태로 복원해야 할까요? 아니면 더 많은 선택지를 제공하고 사용하기 매우 간단한 다른 원격 데스크톱 유틸리티로 전환해야 할까요? 분명히 여러분은 자체적인 답을 가지고 있을 겁니다.