この投稿では、TeamViewer パートナーがルータに接続できないエラーを修正するためのテスト済みの 7 つの解決策を主に紹介しています。この状況に直面している場合は、問題を修正するために記載されている解決策を試してみてください。
リモートコンピュータへの接続時に、「パートナーがルータに接続していません」というエラーメッセージが表示されました。なぜこのエラーが発生するのか、そして修正する方法を教えてください。よろしくお願いします。
ー TeamViewerコミュニティからの質問
TeamViewerパートナーがルータに接続していないというエラーは、多くの要因によって引き起こされる可能性があります。ここでは、原因を分析し、それぞれの解決策を提供します。
インターネットサービスプロバイダの不安定さを含む複数の要因により、接続が失敗する場合があります。リモート接続のIPv6を無効にすることは、この問題への最も迅速かつ適切な解決策です。
ステップ1. Win Rを押して、実行バーに「ncpa.cpl」と入力し、ネットワーク接続ウィンドウを開きます。
ステップ2. 利用可能なネットワーク（通常はEthernetまたはWi-Fi）を右クリックして、プロパティを選択します。
ステップ3. インターネット プロトコル バージョン 6（TCP/IPv6）のオプションをオフにし、OKをクリックして保存します。
ステップ4. 上記の手順を実行した後、TeamViewerを再起動し、接続を試みてください。
TeamViewerエラー「パートナーがルータに接続していません」というエラーが発生するもう一つのよくある理由は、TeamViewerの設定が完全なアクセス制御を防いでいることです。関係するコンピュータの片方または両方がこれに該当する可能性があります。この状況での適切な対処方法は、TeamViewerの詳細設定を変更して完全なアクセスを有効にすることです。
ステップ1. リモートコンピュータ上でオプション（右上隅にある）に移動します。
ステップ2. 次に、Advancedを選択します。このコンピュータへの接続のための詳細設定メニューからFull Accessを選択します。パートナーがWindowsログイン画面に接続した時に、完全なアクセス制御ボックスを選択します。
不安定なインターネット接続も、このエラーの頻発する原因の1つです。通常、動的なIPを割り当てるISPを使用しているコンピュータは、このエラーが発生します。影響を受けたネットワーク接続をすべて再起動することが、この状況で最も簡単な解決策です。最良の手順は、ルーターまたはモデムを何度もオンとオフにすることです。それから接続が復旧するのを待ちます。
インターネット接続された両方のコンピュータでTeamViewer接続を再作成して、問題がまだ解消されているか確認してください。
接続に関する問題は、古いTeamViewerクライアントの結果として発生することがよくあります。常にTeamViewerのメニューページをチェックし、最新のリリースを確認してください。見つかった更新プログラムをダウンロードしてインストールします。
ステップ1. メニューアイコンをクリックして新しいバージョンをチェックします。
ステップ2. コンピュータでTeamViewerが最新かどうかを確認します。利用可能な場合は、更新してください。
ほぼすべてのネットワークはタイムアウト期間を持っており、継続的な使用によって接続が抑制されます。Windowsでは、DNSキャッシュを削除し、TCP/IPを再起動できます。
ステップ1. Win S を押して、cmd と入力します。 管理者として実行 を選択します。
ステップ2. 以下のコマンドを1つずつコマンドプロンプトウィンドウに入力して実行します：
ステップ3. 確認メッセージを受け取ったら、デバイスを再起動してください。
アプリケーションがインストールに問題があるために正常に動作しない場合、アプリケーションのクリーンな再インストールを実行することで問題を解決できます。
ステップ1. コントロールパネル > プログラムと機能 へ移動し、 TeamViewer を右クリックして アンインストール を選択して TeamViewer をアンインストールします。
ステップ2. 公式ウェブサイトから最新バージョンをダウンロードします。
上記の修正が効果がない場合は、TeamViewer 代替ツール を選択することをおすすめします。最高の TeamViewer 代替ツールの1つは AnyViewer です。 TeamViewer と同様に、AnyViewer は高速かつ安定した接続を提供する無料リモートデスクトップソフトウェアです。
さらに、AnyViewer は完全に無料で提供され、個人使用または商業目的に関係なく利用することができます。オフィスのコンピュータにリモートアクセスするか、クライアントにリモートサポートを提供するために使用できます。
ステップ1. 作業および自宅のコンピューターの両方にAnyViewerをインストールして実行します。コントローラーコンピューターでログイン、次にサインアップを選択します（公式ウェブサイトで登録済みの場合は、直接ログインできます）。
ステップ2. サインアップフォームに入力します。
ステップ3. ログイン済みであることが表示されます。デバイスは、自動的にサインインしたアカウントに割り当てられます。
ステップ4. 両デバイスで同じAnyViewerアカウントにログインし、ワンクリックコントロールをクリックして、直接接続を確立します。
ステップ5. 接続に成功すると、リモートデスクトップが表示されます。それから、まるでその前に座っているかのように完全に制御し、リモートサポートを提供できます。
この記事では主に、ルーターに接続できない場合の7つのTeamViewerパートナーフィックスを紹介しました。前述の6つの解決策が役に立たない場合は、TeamViewerの代替としてAnyViewerを使用することをおすすめします。AnyViewerは、無料で高速かつ安定したリモート接続を提供しています。