「リモートデスクトップソフトウェアのネットワークから切断されました」を修正する8つの方法

「リモートデスクトップソフトウェアのネットワークから切断されました」というエラーを修正するには？

リモートデスクトップソフトウェアを使用すると、コンピューターやその他のデバイスにリモートでアクセスできます。しかし、ネットワークに接続できないといった問題が発生することがあります。これは、ハードウェアの非互換性、ファイアウォールの設定ミス、不適切なインストールなど、さまざまな理由で発生します。以下に、特定のソフトウェアに依存しないトラブルシューティング手順を記載します。

「リモートデスクトップソフトウェアのネットワークから切断されました」を修正する方法 [8つの解決策]

「リモートデスクトップソフトウェアのネットワークから切断されました」という問題を解決するための8つの有効な解決策を紹介します。問題を特定して解決するために、順番に試してください。

解決策1. インターネット接続を確認する

リモートデスクトップソフトウェアがネットワークから切断される場合、最初に行うべきことは、インターネット接続が安定しているかを確認することです。

手順1. Win + Rキーを押し、「cmd」と入力してOKをクリックします。

手順2. 「ping -t 8.8.8.8」コマンドを実行して、時間値を確認します。統計値が大幅に変動する場合は、インターネット接続に問題がある可能性があります。

解決策2. Windowsファイアウォール経由の通信を許可する

Windowsファイアウォールの設定により、アプリケーションがデバイス上で正常に動作しないことがあります。Windowsファイアウォールでリモートデスクトップソフトウェアを許可することで、問題が解決する場合があります。

手順1. コントロールパネルを起動し、システムとセキュリティ > Windows Defender ファイアウォールに移動します。左側のペインでWindows Defender ファイアウォールを介したアプリまたは機能を許可をクリックします。

ステップ 2. 「設定の変更」をクリックし、対象のアプリケーションを見つけてその横にあるチェックボックスをオンにします。次に「OK」をクリックします。

解決策 3. IPv6を無効にする

IPv6は、ネットワーク上のコンピュータを識別および特定する仕組みを提供する通信プロトコルです。一部のユーザーによると、IPv6をオフにすることで問題が解決する場合があります。

ステップ 1. 「コントロール パネル > ネットワークとインターネット > ネットワークと共有センター」に移動します。「アダプターの設定の変更」をクリックします。

ステップ 2. ネットワーク接続をダブルクリックし、「プロパティ」を選択します。

ステップ 3. 「インターネット プロトコル バージョン 6」のチェックを外し、「OK」をクリックします。

解決策 4. 最新バージョンにアップデートする

以下の手順に従って、リモートデスクトップソフトウェアが最新の状態であることを確認してください。

ステップ 1. アプリケーションを起動し、必要に応じてログインして「設定」を開きます。

ステップ 2. 更新を確認するオプションを探し、利用可能なアップデートがあればインストールします。

手動でソフトウェアを更新する代わりに、自動更新オプションを設定することもできます。

「設定」で、左側のペインにある「セキュリティ」をクリックします。「更新」セクションで、「自動更新を有効にする - メインチャネル」にチェックを入れます。

解決策 5. ウイルス対策ソフトウェアを無効にする

サードパーティ製のウイルス対策ソフトウェアが接続を妨害している可能性があるため、一時的に無効にしてください。

ウイルス対策ソフトウェアを開きます。左側の適切なアイコンをクリックし、シールド設定タブをクリックして保護を無効にします。

解決策 6. DNSキャッシュをフラッシュする

ローカルのDNSキャッシュが破損していると、リモート接続が不安定になることがあります。その場合は、DNSキャッシュをフラッシュすることで、コンピューターがホストに接続できるようになります。

ステップ 1. Win + Rキーを押し、「cmd」と入力してOKをクリックします。

ステップ 2. 以下のコマンドを1つずつ入力します。

• ipconfig/release
• ipconfig/renew
• ipconfig/flushdns

解決策 7. クリーンブートを実行する

サードパーティ製プログラムが原因でアプリが正常に動作しなくなることがあります。これを解決するには、クリーンブートを実行し、オペレーティングシステムが必要なシステムファイルとデバイスドライバーのみで読み込まれることを確認してください。

ステップ 1. システム構成アプリを開くには、Win + Rキーを押し、「msconfig」と入力してOKをクリックします。

ステップ 2. 全般タブに移動し、選択スタートアップを選択して、システムサービスを読み込むにチェックを入れます。

ステップ 3. サービスタブに移動し、Microsoft のサービスをすべて隠すオプションにチェックを入れ、すべて無効をクリックしてから、OKをクリックします。

解決策 8. 信頼できる代替手段を使用する

上記の7つの「リモートデスクトップソフトウェアのネットワークから切断されました」という修正をすべて試しても問題が解決しない場合は、代替手段を検討する時期かもしれません。その代替手段の1つが、エラーのない接続、直感的な操作、およびさまざまな無料機能を提供することに特化したリモートデスクトップソフトウェアであるAnyViewerです。

AnyViewerの大きな利点は、個人利用と商用利用の両方で利用できる無料サービスであることです。私的利用のみが無料で、商用利用が検出されると接続がブロックされる他のリモートデスクトップソフトウェアとは異なり、AnyViewerはあらゆる用途で無料サービスを提供しています。そのため、予算が限られている中小企業のオーナーに特に適しています。

コンピューターにAnyViewerをダウンロードすれば、すぐにリモートセッションを開始できます。

ステップ1. ホストデバイスでAnyViewerを開き、サインアップをクリックして新しいアカウントを作成し、サインインします。

ステップ2. クライアントコンピューターで、ホストと同じログイン情報を使用してAnyViewerにログインします。

ステップ3. デバイスインターフェースに移動し、割り当て済みデバイスのリストを表示します。接続したいコンピューターをクリックし、ワンクリック制御をクリックします。

注記:
中規模および大規模企業の場合は、ProfessionalまたはEnterpriseプランへのアップグレードを検討し、以下の追加特典を利用することをお勧めします:
➤ログインデバイス数の上限拡大: 1つのアカウントに複数のデバイスを割り当て、シームレスに管理できます。
➤無制限の同時セッション: 1台のデバイスから複数のコンピュータを同時に制御できます。
➤高度なプライバシーモード: リモートPCの画面を黒くし、キーボードとマウスを無効にすることでプライバシーを保護します。
➤高速ファイル転送: 最大10 MB/sの速度で無制限にファイルを転送できます。
➤デバイス管理の改善: デバイスをグループに整理し、追加のスクリーンウォールを作成することで、より効率的なデバイス管理が可能になります。

結論

結論として、「リモートデスクトップソフトウェアのネットワークから切断されました」というエラーは厄介なものですが、解決するための効果的な方法はいくつかあります。インターネット接続の確認から、リモートデスクトップソフトウェアの更新、IPv6の無効化まで、これらの手順に従うことで、多くの場合迅速に接続を復旧できます。

問題が解決しない場合は、AnyViewerのような代替手段も検討してください。AnyViewerは、商用利用を含むさまざまなニーズに適した、信頼性の高い無料のリモートデスクトップソリューションを提供しています。これらの解決策を実装し、必要に応じて代替手段を検討することで、よりスムーズなリモートアクセス体験を確保できます。