AnyViewerは、適切に設定すれば、有人または無人でのリモートサポートを可能にします。
技術者が問題のあるPCの前に物理的に座っていない場合に、リモートサポートを提供する必要があることは一般的です。リモートで技術的支援を得る、または提供するには、AnyViewerが役立ちます！
修正が必要なPCにAnyViewerをインストールして実行します。そのPCのデバイスIDを支援者に送信します。
「設定」をクリックし、「受信者」をクリックします。デフォルトでは、最初の2つのオプションが有効になっており、リモート制御リクエストまたは一時コードを介してPCにアクセスできます。そのままにしておくか、自身の要求に基づいて一方を無効にすることができます。有人リモートアクセスのみを有効にするには、2番目のオプションを無効にします。無人リモートアクセスのみを有効にするには、最初のオプションを無効にします。
技術者がサポートを提供するPCにAnyViewerをインストールして実行します。AnyViewerアカウントにサインアップしてサインインします。
次に、「接続」をクリックし、リモートPCのデバイスIDを入力します。最後に「接続」をクリックします。
☞ 受信者が「リモート制御の受け入れを許可」のみを有効にしている場合、受信者は「xxxがあなたのデバイスを制御することをリクエストしています」というメッセージを受け取ります。支援を受けるには、「許可」を有効にする必要があります。
☞ 受信者が「一時セキュリティコードを許可」のみを有効にしている場合、技術者はリモートPCの一時セキュリティコードを入力し、「OK」をクリックする必要があります。
☞ リモートPCで「リモート制御の許可」と「一時セキュリティコードの許可」の両方が有効になっている場合、リモートコンピュータへの接続方法が2つ表示されます。
▪ 技術者がリモートPCの一時コードを知っている場合は、「セキュリティコードを入力」を選択し、コードを入力します。その後、「OK」をクリックすると、リモートコンピュータに接続できます。
▪ 技術者がリモートPCの一時コードを知らない場合は、有人リモートサポートを実現するために、「パートナーに制御リクエストを送信」を選択し、「OK」をクリックします。その後、支援が必要なユーザーがメッセージを確認します。