14 Soluzioni per Risolvere il Desktop Remoto: Si è verificato un Errore Interno

Soluzione 1. Modificare le impostazioni RDP

Quando si presenta l"errore "Si è verificato un errore interno" del Desktop Remoto su Windows 10, è necessario controllare le impostazioni RDP.

Passaggio 1. Premere Win R per aprire la finestra di dialogo Esegui e digitare "mstsc" per aprire la Connessione Desktop Remoto.

Passaggio 2. Clicca su Mostra opzioni nell"interfaccia principale della Connessione Desktop Remoto, quindi passa alla scheda Esperienza e spunta Memorizzazione bitmap persistente e Riconnetti se la connessione viene interrotta. Successivamente, clicca nuovamente su Connetti per verificare se l"errore interno è stato risolto.

Soluzione 2. Risfiliazione al dominio

Il dominio a cui il tuo sistema è connesso a volte ha un errore, il quale causa un errore interno in RDP. Nel feedback di alcuni utenti, il problema può essere risolto eliminando il dominio esistente e risfiliandolo.

Passaggio 1. Premi Win I per aprire Impostazioni di Windows e trova Account. Clicca su Accedi a lavoro o scuola nell"interfaccia principale.

Passaggio 2. Seleziona il dominio a cui il sistema è connesso, clicca su Disconnetti, clicca su Sì nella finestra di popup. Riavvia il computer, quindi rifiliati al dominio.

Soluzione 3. Cambia il valore MTU

MTU è l"abbreviazione di Unità di trasmissione massima, che può essere semplicemente intesa come la dimensione del frame dati Ethernet. Questo valore è predefinito a 1500 ma può essere modificato secondo necessità. Nel feedback di alcuni utenti, cambiare il valore MTU può risolvere il problema dell"errore interno in Connessione Desktop Remoto.

Passaggio 1. Clicca su Start, trova Sistema Windows e espandilo. Fai clic con il tasto destro del mouse su Prompt dei comandi, seleziona Altro e clicca su Esegui come amministratore.

Passo 2. Inserisci “netsh interface ipv4 show subinterface” per visualizzare la dimensione MTU.

Passo 3. Inserisci “netsh interface ipv4 show subinterface “Ethernet” mtu=1458 store=persistentA”, e modifica l"MTU di Ethernet a 1458.

Soluzione 4. Cambia la sicurezza di RDP

A volte, il livello di sicurezza di RDP può influire anche sulla connessione. Pertanto, puoi configurare anche il livello di sicurezza di RDP per risolvere questo problema.

Passo 1. Premi Win R per aprire la finestra di dialogo Esegui, e digita “gpedit.msc” per aprire l"Editor di criteri di gruppo locale.

Passo 2. Trova Configurazione computer a sinistra, fai clic e espandi Modelli amministrativi, fai clic e espandi Componenti Windows, fai clic e espandi Servizi desktop remoto.

Passo 3. Fai clic su Host sessione desktop remoto, fai clic su Sicurezza, trova “Richiedi l"uso di uno specifico livello di sicurezza per la connessione remota (RDP)” a destra, e fai doppio clic per aprirlo.

Passo 4. Seleziona Abilitato nell"interfaccia principale, seleziona RDP nel Livello di sicurezza, e fai clic su OK.

Soluzione 5. Disabilita l"autenticazione a livello di rete

Disabilitare l"autenticazione a livello di rete può aiutare a risolvere il messaggio "Si è verificato un errore interno" su Desktop remoto.

Passo 1. Apri il Pannello di controllo, trova e fai clic su Sistema, e clicca su Consenti accesso remoto.

Passo 2. Nella scheda Remota, spunta Consenti connessione remota a questo computer, deseleziona Consenti solo connessioni da computer con connessione eseguita tramite Desktop remoto con l"autenticazione a livello di rete (consigliato) e clicca su OK.

Soluzione 6. Disabilita la connessione VPN

Se stai effettuando la connessione tramite una VPN, significa che la connessione Internet del tuo computer passerà attraverso un altro server, il che potrebbe influire sul normale funzionamento di RDP. Secondo alcune segnalazioni degli utenti, disabilitare la VPN aiuta a risolvere l"errore interno su Desktop remoto.

Passo 1. Premi Win R per aprire la finestra di dialogo Esegui, e digita "msconfig" per aprire la Configurazione di sistema.

Passo 2. Trova e fai clic su Avvio diagnostico nella selezione di Avvio nella scheda Generale, e clicca su OK.

Passo 3. Dopo il riavvio, premi Win R per aprire la finestra di dialogo Esegui e inserisci "inetcpl.cpl".

Passaggio 4. Passa alla scheda Connessione e apri le impostazioni LAN. Nell"interfaccia principale, deseleziona Usa un server proxy per la rete locale e clicca su OK.

Passaggio 5. Premi Win R per aprire la finestra di dialogo Esegui e digita "msconfig" per aprire nuovamente la Configurazione di sistema. Quindi deseleziona Avvio diagnostico.

Soluzione 7. Riconfigura VPN

Se ti stai connettendo tramite VPN e non desideri disabilitare la VPN, puoi provare a cambiare le impostazioni interne per risolvere gli errori interni sul Desktop remoto. Qui, prendiamo come esempio il client VPN Sonic Wall.

Apri le impostazioni VPN, trova la WAN sotto le Politiche VPN, clicca sull"opzione di configurazione sulla destra. Clicca la scheda Client, e cambia le impostazioni Virtual Adapter settings da nessuna a DHCP Lease.

Soluzione 8. Riconfigura la Local Security Policy

La configurazione errata della Local Security Policy può anche causare questo problema, puoi riconfigurarla per risolvere il problema.

Passaggio 1. Premi Win R per aprire la finestra di dialogo Esegui e digita "secpol.msc" per aprire la Configurazione di sistema.

Passaggio 2. Trova e fai clic sull"opzione Local Policies, e fai doppio clic su Security Options sulla destra.

Passaggio 3. Trova e fai doppio clic su System cryptography: Use FIPS compliant algorithms for encryption, hashing and signing, seleziona Enabled sulla scheda Local Security Setting e clicca su OK.

Soluzione 9. Aggiorna o ripristina la versione del sistema

Aggiornare o ripristinare la versione di Windows è un"altra soluzione per risolvere gli errori di RDP.

Passo 1. Apri il pannello di controllo, individua e clicca su Aggiornamento e sicurezza.

Passo 2. Nell"interfaccia Aggiornamento e sicurezza, verifica se è disponibile una nuova versione. Se sì, scaricala e installala (ricorda di eseguire il backup dei tuoi dati prima).

Passo 3. Se il sistema del tuo computer è già aggiornato all"ultima versione, puoi considerare di Tornare alla versione precedente di Windows 10 tramite il ripristino (scegli attentamente).

Soluzione 10. Riavvia i servizi desktop remoto

Se nessuna delle soluzioni precedenti ha funzionato, puoi anche provare a riavviare i servizi desktop remoto per vedere se aiuta.

Passo 1. Premi Win R per aprire la finestra di dialogo Esegui, e digita "services.msc" per aprire i Servizi.

Passo 2. Trova e fai doppio clic su "Servizi desktop remoto", clicca su Arresta nella scheda Generale, e poi clicca su OK.

Soluzione 11. Consenti ai servizi desktop remoto di avviarsi automaticamente

Se non consenti ai Servizi Desktop remoto di avviarsi automaticamente, potrebbe verificarsi un errore interno su Desktop remoto.

Passo 1. Premi Win R per aprire la finestra Esegui e digita "services.msc" per aprire i Servizi. Trova quindi Servizi Desktop remoto.

Passo 2. Fai doppio clic per aprire Servizi Desktop remoto, fai clic su Arresta nella scheda Generale, seleziona Automatico in Tipo di avvio e clicca su OK.

Soluzione 12. Disabilita l"IP statico del computer

Disabilita l"IP statico del computer e ricollegati per vedere se questo aiuta.

Passo 1. Premi Win R per aprire la finestra Esegui e digita "ncpa.cpl" per aprire il Pannello di configurazione di rete.

Passo 2. Trova il tuo adattatore di rete, fai clic destro su Proprietà, seleziona e fai doppio clic sull"opzione Protocollo Internet versione 4 (TCP/IPv4).

Passo 3. Seleziona Ottieni un indirizzo IP automaticamente e clicca su OK.

Soluzione 13. Disattiva la scalabilità del ricevitore

Puoi anche disattivare la Scalabilità del lato ricevitore per risolvere questo problema.

Passo 1. Fai clic destro su Start e quindi scegli Gestione computer.

Passaggio 2. Fare clic su Gestione dispositivi, quindi su Schede di rete, trovare e fare doppio clic su Driver multiplexor Microsoft per schede di rete. Nella finestra popup, trovare Scaling lato ricevitore nella scheda Avanzate, disattivarlo e poi fare clic su OK.

Soluzione 14. Controllare la connessione di rete

Quando ci si trova di fronte a un errore interno su Desktop Remoto, si può tentare di effettuare il ping sull"indirizzo IP del gateway predefinito del computer usando il prompt dei comandi. Se non avviene con successo, significa che c"è un problema con la connessione di rete del computer.

Passaggio 1. Premere Win R per aprire la finestra di dialogo Esegui, digitare "cmd" per aprire il prompt dei comandi, poi digitare il comando "ipconfig" per visualizzare l"indirizzo IP del Gateway predefinito (ricordarlo).

Passaggio 2. Aprire il prompt dei comandi su un altro computer, digitare l"indirizzo IP del Gateway predefinito del computer precedente, attendere il risultato dell"operazione e registrarla. Se compare il valore TTL, significa che il ping ha avuto successo, il che significa che l"indirizzo IP del gateway predefinito può essere raggiunto. Se non compare, significa che l"indirizzo IP del Gateway predefinito non è accessibile.

Passaggio 3. Poi dobbiamo testare la funzionalità "telnet" del computer. Aprire nuovamente il prompt dei comandi e digitare "telnet 3389" per verificare se telnet è disponibile sulla porta richiesta dall"applicazione client di Desktop Remoto.

Passaggio 4. Se compare uno schermo nero, significa che la connessione telnet è avvenuta con successo. In caso contrario, significa che la porta è bloccata o chiusa. Pertanto, è necessario riconfigurare il firewall di Windows per aprire la porta specifica (3389). Premere Win I per aprire le impostazioni di Windows e trovare Aggiornamento e sicurezza.

Passaggio 5. Fare clic su Sicurezza di Windows nella barra laterale sinistra e fare clic su Firewall e protezione di rete.

Passaggio 6. Fare clic su Impostazioni avanzate nella finestra pop-up, trovare e fare clic su Regole in ingresso, quindi selezionare Nuova regola sulla destra.

Passaggio 7. Selezionare Porta e fare clic su Avanti.

Passaggio 8. Spuntare TCP e Porta locale specificata. Inserire il numero di porta 3389 e fare clic su Avanti.

Passaggio 9. Fare clic su Consenti la connessione e cliccare su Avanti.

Passaggio 10. Verificare che tutte e tre le opzioni nell"interfaccia principale siano selezionate e fare clic su Avanti.

Passaggio 11. Inserire il nome della nuova regola creata, fare clic su Avanti e successivamente su Fine. Riavviare quindi il servizio RDP per verificare se il problema è stato risolto.

Software gratuito per il desktop remoto senza errori interni: AnyViewer

Se ritieni che le soluzioni sopra citate siano troppo complicate, puoi provare il software gratuito di controllo remoto per Windows, AnyViewer, che non ha assolutamente alcun errore interno. È una soluzione completa per l"accesso remoto, il controllo remoto e il supporto remoto che ti consente di accedere e controllare computer da qualsiasi luogo. Supporta diverse versioni di Windows, tra cui Windows 11/10/8.1/8/7 e Windows Server 2022/2019/2016/2012 R2.

Come utilizzare AnyViewer

AnyViewer ti fornisce diversi metodi di connessione in diverse circostanze. Se hai bisogno di controllare i tuoi computer remoti, consulta la Parte 1 per ottenere un accesso remoto non assistito. Se devi fornire supporto remoto ad altre persone, consulta la Parte 2.

Lavoro preliminare:

• Connettiti a Internet con il computer client (il computer di controllo) e il computer host (il computer controllato).
• Scarica e installa AnyViewer rispettivamente sul computer client e sul computer host.

Parte 1. Per l"accesso remoto non assistito con un solo clic

Passaggio 1. Scarica, installa e avvia AnyViewer su entrambi i computer. Vai su Accedi e poi clicca su Iscriviti. (Se hai già effettuato l"iscrizione sul sito ufficiale, puoi accedere direttamente.)

Nota: AnyViewer ha anche una versione iOS, che ti consente anche di controllare il tuo PC da remoto dal tuo iPhone o iPad.

Passaggio 2. Compila le informazioni di registrazione.

Passaggio 3. Ora puoi vedere che hai effettuato l"accesso con successo a AnyViewer. Il tuo dispositivo sarà automaticamente assegnato all"account a cui hai effettuato l"accesso.

Passaggio 4. Accedi allo stesso account AnyViewer sui due dispositivi, quindi fai clic su Controllo con un clic per ottenere l"accesso remoto non assistito.

Nota: Se desideri assegnare più dispositivi per ottenere l"accesso remoto non assistito, puoi aggiornare il tuo account a un piano Professionale o Enterprise. Inoltre, puoi connetterti a un altro computer in modalità privacy, il che significa che puoi oscurare lo schermo e bloccare il mouse e la tastiera del computer remoto.

Parte 2. Altri due metodi di connessione di AnyViewer

Se per qualsiasi motivo non desideri accedere allo stesso account sui due dispositivi, ti offriamo anche altri due metodi di connessione. Tuttavia, devi notare che non puoi trasferire file tra computer utilizzando questi due metodi di connessione, poiché questa è una funzione disponibile solo per gli utenti registrati.

Passaggio 1. Sul computer host, fai clic su Impostazioni e quindi su Ricevente. Seleziona la terza opzione. Quindi imposta il codice di sicurezza desiderato nella casella. Clicca su OK per completare il processo di configurazione.

Passaggio 2. Sul computer client, inserisci l"ID dispositivo del computer host. Dopo aver inserito l"ID dispositivo, ti saranno date due opzioni.

Opzione 1: Puoi inviare una richiesta di controllo; quindi il computer host riceverà una richiesta di popup. Le persone sedute di fronte al computer host possono accettare o rifiutare la richiesta.

Opzione 2: Puoi anche inserire un codice di sicurezza del tuo PC di casa per ottenere assistenza remota direttamente. Puoi inserire un codice di sicurezza permanente o un codice di sicurezza temporaneo.

Suggerimento: Un codice di sicurezza permanente è impostato in anticipo da te. Un codice di sicurezza temporaneo viene generato automaticamente e cambia ogni volta. Entrambi i codici di sicurezza permettono di stabilire la connessione direttamente.

Conclusioni

Se ti capita di incontrare un problema di Desktop remoto "Si è verificato un errore interno", non preoccuparti. Puoi provare le 14 soluzioni menzionate in questo articolo, a turno, per vedere se riescono a risolvere il problema. Se nessuno dei precedenti 14 metodi può aiutarti a risolvere il problema, o se pensi che le soluzioni sopra siano troppo problematiche, potresti provare AnyViewer, un software gratuito di controllo remoto di terze parti.

Rispetto a RDP, AnyViewer è più stabile. Può connettersi in remoto senza un indirizzo IP. Può essere applicato a più versioni di sistema Windows. Se sei stanco dei problemi di RDP come l"account utente RDP che non funziona, provaci.