RDP Vos informations d'identification n'ont pas fonctionné | 4 solutions

Qu'est-ce que l'erreur "Vos informations d'identification n'ont pas fonctionné" dans les connexions Bureau à distance ?

Certains d'entre vous peuvent rencontrer des problèmes lors de l'utilisation de la Connexion Bureau à distance (RDP). L'un des problèmes les plus couramment signalés par la plupart des utilisateurs est l'erreur indiquant : "Vos informations d'identification n'ont pas fonctionné. Veuillez entrer de nouvelles informations d'identification. La tentative de connexion a échoué." lors de la tentative de connexion à un autre serveur via RDP. Cela signifie que la politique d'authentification du serveur n'autorise pas les demandes de connexion utilisant des informations d'identification enregistrées. Dans la partie suivante, les causes de l'erreur seront brièvement analysées.

Pourquoi l'erreur "Vos informations d'identification n'ont pas fonctionné" ?

La déconnexion peut être causée par de nombreuses raisons. Lorsque vous êtes confronté à ce genre de situation, la première chose à faire est de vérifier si les informations d'identification sont correctes ou non. Si vous êtes sûr que les informations d'identification sont correctes, alors la cause de l'erreur doit être recherchée ailleurs. Voici une autre cause derrière ce problème.

• Changement du nom d'utilisateur du système. Certains d'entre vous peuvent changer le nom d'utilisateur pour le système mais oublient de le changer pour RDP après avoir réinstallé votre système d'exploitation. Dans ce cas, l'erreur peut apparaître car l'utilisateur n'est pas sur le serveur. Par conséquent, pour résoudre le problème, n'oubliez pas de vérifier si le nom d'utilisateur est le même que le nom du système que vous avez modifié.
• Paramètres de sécurité Windows. Certains utilisateurs ont également signalé que RDP fonctionnait parfaitement lorsqu"ils utilisaient des versions du système comme Windows 7, mais pouvaient rencontrer cette erreur avec Windows 10 ou après avoir réinstallé leurs versions du système. On peut en déduire que le problème pourrait être dû aux paramètres de sécurité Windows qui empêchent les utilisateurs non administrateurs de se connecter.

En conclusion, si vous rencontrez une erreur "Vos informations d'identification n'ont pas fonctionné" sur Windows 11/10, veuillez vous assurer de vérifier si les informations d'identification sont correctes et de vérifier si le nom d'utilisateur est le même que le nom du système que vous avez modifié. Si les informations d'identification et le nom d'utilisateur sont tous deux corrects mais que votre ordinateur affiche toujours "Vos informations d'identification n'ont pas fonctionné", le problème doit être causé par les paramètres de sécurité Windows. Les quatre autres options mentionnées ci-dessous sont censées résoudre le problème.

Réparer l'erreur "Vos informations d'identification n'ont pas fonctionné"

Maintenant que les causes de l'erreur "Vos informations d'identification n'ont pas fonctionné, la tentative de connexion a échoué" sont clarifiées, quatre options sont proposées dans cette partie pour vous aider à résoudre le problème.

Méthode 1. Modifier la stratégie de sécurité Windows

Comme mentionné précédemment, cette erreur peut survenir après la réinstallation de votre système d'exploitation. Cela peut être dû aux stratégies de sécurité de Windows qui empêchent les utilisateurs non-administrateurs de se connecter. Donc, si vous souhaitez autoriser les utilisateurs non-administrateurs à utiliser le RDP, vous devez modifier cette stratégie. Veuillez vous assurer de suivre les étapes dans le même ordre que celui indiqué.

Étape 1. Appuyez sur la touche Windows + R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter. Tapez "secpol.msc" et appuyez sur OK. Cela ouvrira la fenêtre des Stratégies de sécurité locale.

Étape 2. Développez Stratégies locales, puis sélectionnez Attribution des droits utilisateur.

Étape 3. Recherchez et double-cliquez sur Autoriser l’ouverture de session par les services Bureau à distance dans le volet droit.

Étape 4. Cliquez sur Ajouter un utilisateur ou un groupe…

Étape 5. Saisissez les noms des utilisateurs du Bureau à distance et cliquez sur OK.

Méthode 2. Modifier la stratégie locale de groupe

Si la solution mentionnée ci-dessus ne vous aide pas à résoudre le problème "Vos informations d'identification n'ont pas fonctionné", vous pouvez essayer d'isoler le problème en modifiant quelques politiques de groupe locales. Ce que vous devez faire, c'est modifier certains paramètres de sécurité dans la fenêtre de l'Éditeur de stratégie de groupe locale. Veuillez vous assurer de suivre les étapes dans le même ordre que celui indiqué.

Étape 1. Appuyez sur la touche Windows + R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter. Tapez "gpedit.msc" et appuyez sur OK. Cela ouvrira la fenêtre de l'Éditeur de stratégie de groupe local.

Étape 2. Ensuite, dans la fenêtre de l'Éditeur de stratégie de groupe local, naviguez ici : Configuration ordinateur > Paramètres Windows > Paramètres de sécurité > Stratégies locales > Options de sécurité.

Étape 3. Double-cliquez sur Sécurité réseau : niveau d’authentification LAN Manager.

Étape 4. Modifiez niveau d’authentification LAN Manager morceau par morceau dans le Paramètre de sécurité locale, les 3 options suivantes fonctionnent :

• Envoyer uniquement les réponses NTLM v. 2
• Envoyer uniquement les réponses NTLMv2. Refuser LM
• Envoyer uniquement une réponse NTLM version 2. Refuser LM et NTLM

Méthode 3. Changer le profil réseau de public à privé

Comme l'ont signalé de nombreux utilisateurs, l'erreur "Vos informations d'identification n'ont pas fonctionné" apparaît généralement dans RDP lorsque le profil réseau était défini comme public. Cela signifie que lorsque le profil est configuré comme public, cela signifie que votre ordinateur est protégé lorsqu"il est connecté à des hot spots publics et qu'il ne permettra pas de connexions entrantes. Veuillez vous assurer de suivre les étapes suivantes pour définir le profil réseau comme privé afin de résoudre le problème.

Étape 1. Naviguez ici : Démarrer > Paramètres > Réseau et Internet > État.

Étape 2. Cliquez sur l'option "Propriétés".

Étape 3. Changer le profil réseau de Public à Privé.

Méthode 4. Se tourner vers une alternative de Bureau à distance | Puissant 🏆

Si toutes les solutions mentionnées ci-dessus ne fonctionnent pas pour vous, voici une autre option pour vous, trouvez une alternative de Bureau à distance. Vous pouvez télécharger un autre logiciel de bureau à distance appelé AnyViewer pour vous aider à établir une connexion de bureau à distance facilement et efficacement.

Le plus grand avantage d'AnyViewer est qu'il est très facile à configurer et à utiliser. Vous n'avez pas besoin de modifier les paramètres des deux systèmes informatiques. Il ne nécessite pas d'adresse IP, de nom d'ordinateur ou de mot de passe d'ordinateur. Vous pouvez même établir une connexion à distance même si les deux ordinateurs se trouvent sous des réseaux différents, ce qui est impossible pour le RDP sans le transfert de port ou VPN.

✍ Note : Pour accéder aux ordinateurs depuis un iPhone ou un iPad, vous devez télécharger l'application AnyViewer iOS depuis l'App Store d'Apple.

Suivez les étapes ci-dessous pour démarrer facilement votre connexion à distance.

Partie 1. Pour un accès à distance sans surveillance en un clic

Étape 1. Téléchargez, installez et lancez AnyViewer sur les deux ordinateurs. Allez sur Se connecter, puis cliquez sur S'inscrire. (Si vous vous êtes déjà inscrit sur son site officiel, vous pouvez vous connecter directement.)

Étape 2. Remplissez les informations d'inscription.

Étape 3. Vous pouvez alors voir que vous vous êtes connecté avec succès à AnyViewer. Votre appareil sera automatiquement assigné au compte auquel vous vous êtes connecté.

Étape 4. Connectez-vous au même compte AnyViewer sur un autre appareil. Sur l'appareil local, choisissez l'appareil distant dans la liste et réalisez une connexion à distance non supervisée en cliquant sur Contrôle en un clic.

Partie 2. Deux autres méthodes de connexion d'AnyViewer

Si les deux appareils ne sont pas connectés au même compte, vous pouvez lire les étapes suivantes pour apprendre deux autres méthodes de connexion. Vous pouvez aussi transférer des fichiers entre les ordinateurs Windows et MAC.

Étape 1. Sur l'ordinateur distant, cliquez sur Paramètres puis sur Destinataire. Cochez Autoriser le code de sécurité temporaire. Ensuite, définissez le code de sécurité souhaité dans la boîte. Enfin, cliquez sur OK pour terminer le processus de configuration.

Étape 2. Sur l'ordinateur local, saisissez l'ID de l'appareil. Après avoir saisi l'ID de l'appareil, vous aurez deux options.

Option 1. Vous pouvez envoyer une demande de contrôle ; l'ordinateur distant recevra alors une demande contextuelle. Les personnes devant l'ordinateur distant pourront l'autoriser ou la refuser.

Option 2. Vous pouvez également saisir un code de sécurité de votre PC distant pour établir une connexion à distance directement. Vous pouvez entrer un code de sécurité permanent ou un code de sécurité temporaire.

Notes :✎...

Vous pouvez mettre à niveau votre compte vers un plan Professionnel ou Entreprise pour bénéficier de plus de droits :

Initiez plusieurs connexions simultanées.

Vitesse de transfert de fichier plus rapide. La vitesse de transfert pour un compte gratuit est de 500 Ko/s, et pour un compte payant jusqu'à 10 Mo/s.

Augmentation du nombre de fichiers transférés en une seule fois.

Plus grande taille d'un fichier unique pouvant être transféré.

Plus d'appareils pouvant être attribués au même compte pour un accès à distance non surveillé.

Plus d'appareils actuellement connectés sont affichés pour la gestion.

Connectez-vous en mode de confidentialité pour protéger la vie privée.

Conclusion

En résumé, quatre solutions sont mentionnées dans ce message pour aider à résoudre le message d'erreur "Vos informations d'identification n'ont pas fonctionné" et veuillez saisir de nouvelles informations d'identification dans le RDP. Vous pouvez essayer les trois premières solutions. Si le problème persiste, vous pouvez également choisir de télécharger un autre logiciel de bureau à distance pour Windows : AnyViewer. J'espère que ce message pourra vous être utile.