Comment réparer: Le Nom du Serveur d'Accès à Distance n'a pas été Résolu

Le nom du serveur d"accès distant n"a pas été résolu

« J"utilise régulièrement le RDP et Active Sync sur le réseau local et ils fonctionnent normalement. Cependant, il y a deux semaines, un message d"erreur est apparu dans le Bureau à distance : La connexion distante n"a pas été établie car le nom du serveur d"accès distant n"a pas été résolu via VPN, alors que Active Sync fonctionne normalement. Le RDP partage la même adresse IP et les mêmes paramètres VPN avec AS, alors pourquoi suis-je incapable d"établir une connexion VPN ? »

D"après les retours d"utilisateurs qui rencontrent ce message d"erreur en utilisant VPN, ce problème existe depuis longtemps et peut être observé de Windows 7 à Windows 10. Nous avons donc résumé 7 solutions pour vous aider à résoudre ce problème.

Quelles sont les causes du problème ?

En fait, ce message d"erreur « La connexion distante n"a pas été établie car le nom du serveur d"accès distant n"a pas été résolu » est très courant lors de l"utilisation de VPN. Pour résoudre ce message d"erreur, nous devons comprendre la cause de cette erreur.

Comment résoudre « le nom du serveur d"accès distant n"a pas été résolu »

Sous Windows 7, le code d"erreur de ce message d"erreur est 868. Sous Windows 10, il n"a plus de code d"erreur. Mais il peut encore être observé lors de l"utilisation de VPN. Nous avons donc résumé 7 solutions et vous pouvez en choisir une.

Solution 1. Démarrer l"ordinateur en mode sans échec

En réalité, les applications ou services tiers perturbent le fonctionnement normal de Windows. Cela peut être la raison du problème « La connexion distante n"a pas été établie car le nom du serveur d"accès distant n"a pas été résolu ». Vous pouvez donc envisager de démarrer l"ordinateur en mode sans échec pour voir si VPN fonctionne correctement maintenant.

Étape 1. Appuyez sur Win R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter, puis tapez « msconfig » pour ouvrir la Configuration du système.

Étape 2. Basculer vers l"onglet Services dans l"interface principale, cocher Masquer tous les services Microsoft, et cliquer sur Désactiver tout.

Étape 3. Basculer vers l"onglet Démarrage et cliquer sur Ouvrir le gestionnaire des tâches.

Étape 4. Dans la liste des applications démarrées, sélectionnez chaque élément tour à tour, faites un clic droit et sélectionnez Désactiver.

Étape 5. Après avoir désactivé toutes les applications démarrées, retournez dans la Configuration du système, cliquez sur OK et redémarrez l"ordinateur.

Solution 2. Actualisez DNS et réinitialisez Winsock

Étape 1. Cliquez sur Démarrer, recherchez Système Windows et développez-le. Cliquez avec le bouton droit sur Invite de commandes, sélectionnez Plus et cliquez sur Exécuter en tant qu"administrateur.

Étape 2. Entrez les commandes « ipconfig /flushdns » et « ipconfig /registerdns » tour à tour

Étape 3. Ensuite, entrez les commandes « ipconfig /release » et « ipconfig /renew » tour à tour pour actualiser le DNS.

Étape 4: Entrez à nouveau la commande "Netsh winsock reset" et redémarrez l"ordinateur si nécessaire pour réinitialiser Winsock.

Solution 3. Utilisez un autre DNS

Si le rafraîchissement du DNS et la réinitialisation de Winsock ne parviennent pas à résoudre le problème, vous pouvez changer de DNS. Par exemple, les adresses des serveurs DNS de Google, 8.8.8.8 et 8.8.4.4, sont un bon choix (il est recommandé de prendre une capture d"écran pour enregistrer l"adresse DNS actuelle au cas où vous l"utiliseriez à nouveau plus tard).

Étape 1. Cliquez sur l"icône réseau dans la barre des tâches située en bas à droite, et sélectionnez Réseau dans le menu déroulant.

Étape 2. Sélectionnez Modifier les options d"adaptateur dans les paramètres associés de la fenêtre contextuelle.

Étape 3. Dans la liste des connexions réseau, cliquez avec le bouton droit sur la connexion réseau que vous utilisez actuellement et sélectionnez Propriétés.

Étape 4. Trouvez Version 4 du protocole Internet (TCP/IPv4) dans la fenêtre contextuelle, et cliquez sur Propriétés en dessous.

Étape 5. Sélectionnez Utiliser l"adresse de serveur DNS suivante, saisissez "8.8.8.8" pour le Serveur DNS préféré, saisissez "8.8.4.4" pour le Serveur DNS auxiliaire, puis cliquez sur OK.

Solution 4. Redémarrez le serveur Gestionnaire de connexion d"accès distant

Gestionnaire de connexion d"accès distant (également connu sous le nom de RASMAN) est principalement responsable de la gestion des services tels que la connexion entre votre ordinateur et Internet/VPN. Si ce service ne fonctionne pas correctement, tous les services qui en dépendent (y compris le VPN) ne fonctionneront pas correctement non plus, nous devons donc le redémarrer.

Étape 1. Appuyez sur Win R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter, puis tapez « cmd » pour ouvrir l"invite de commandes.

Étape 2. Entrez « net stop RasMan » et appuyez sur Entrée. Ensuite, entrez « net start RasMan » et appuyez sur Entrée pour terminer le redémarrage de RASMAN.

Solution 5. Désactivez le logiciel antivirus tiers

Selon les commentaires de certains utilisateurs, les logiciels antivirus tiers peuvent interférer avec le bon fonctionnement de Windows et VPN. Le désactiver peut aider à résoudre l"erreur de connexion à distance qui n"est pas établie car le nom du serveur d"accès distant n"a pas été résolu. Prenons l"exemple du logiciel antivirus AVG.

Exécutez AVG sur votre ordinateur, cliquez sur Paramètres avancés dans le menu Outils. Cliquez sur Désactiver temporairement la protection AVG dans le volet de gauche, puis sélectionnez Désactiver temporairement la protection AVG dans la case à cocher de droite, et cliquez sur OK.

Solution 6. Désactivez le pare-feu Windows Defender

La fonction principale du pare-feu Windows Defender est de gérer les demandes de connexion entrantes et sortantes. Dans certains cas, il peut bloquer les demandes de connexion VPN. Par conséquent, nous devons le désactiver pour résoudre le problème.

Étape 1. Accédez ici : Panneau de configuration > Système et sécurité > Pare-feu Windows Defender.

Étape 2. Cliquez sur Activer ou désactiver le Pare-feu Windows Defender dans la barre latérale gauche.

Étape 3. Sélectionnez Désactiver le Pare-feu Windows Defender sous les paramètres du réseau privé, et sélectionnez Désactiver le Pare-feu Windows Defender sous les paramètres du réseau public.

Solution 7. Désactiver les paramètres de proxy

Étape 1. Dans le menu Démarrer, cliquez sur Paramètres et trouvez Réseau et Internet.

Étape 2. Trouvez et cliquez sur Proxy dans la barre latérale gauche, et désactivez les options Détecter automatiquement les paramètres et Utiliser un script de configuration à droite.

Logiciel de contrôle à distance gratuit mais professionnel : AnyViewer

AnyViewer est une solution de contrôle à distance gratuite mais professionnelle pour plusieurs versions de Windows, de Windows 7 à Windows 11. Il est facile à utiliser. Vous n"avez besoin que de quelques étapes pour obtenir un accès à distance sans surveillance. De plus, il offre aux utilisateurs des fonctionnalités pratiques, telles que le transfert de fichiers entre des ordinateurs distants, le redémarrage rapide à distance, l"arrêt rapide à distance, etc.

Travail de préparation :

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• Connectez l"ordinateur client (l"ordinateur contrôleur) et l"ordinateur hôte (l"ordinateur contrôlé) à Internet.
• Téléchargez et installez AnyViewer respectivement sur l"ordinateur client et l"ordinateur hôte.

Partie 1. Pour un accès à distance sans surveillance en un clic

Étape 1. Lancez AnyViewer sur les deux ordinateurs. Allez sur Se connecter, puis cliquez sur S"inscrire. (Si vous avez déjà souscrit sur son site officiel, vous pouvez vous connecter directement.)

Étape 2. Remplissez les informations d"inscription.

Étape 3. Ensuite, vous pouvez constater que vous vous êtes connecté avec succès à AnyViewer. Votre appareil sera automatiquement assigné au compte auquel vous vous êtes connecté.

Étape 4. Connectez-vous au même compte AnyViewer sur les deux appareils, puis vous pouvez établir une connexion directe en cliquant sur Contrôle en un clic pour obtenir un accès à distance sans surveillance.

Partie 2. Deux autres méthodes de connexion d"AnyViewer

Si vous ne souhaitez pas vous connecter au même compte sur les deux appareils pour quelque raison que ce soit, nous vous proposons également deux autres méthodes de connexion. Toutefois, veuillez noter que vous ne pourrez pas transférer de fichiers entre les ordinateurs en utilisant ces deux méthodes de connexion, car cela est une fonction réservée aux utilisateurs connectés.

Étape 1. Sur l"ordinateur hôte, cliquez sur Paramètres puis sur Destinataire. Cochez la troisième option. Ensuite, définissez le code de sécurité souhaité dans la boîte. Enfin, cliquez sur OK pour terminer le processus de configuration.

Étape 2. Sur l"ordinateur client, saisissez l"identifiant de l"appareil de l"ordinateur hôte. Après avoir saisi l"identifiant de l"appareil, vous aurez deux options.

Option 1: Vous pouvez envoyer une demande de contrôle; puis l"ordinateur hôte recevra une demande pop-up. Les personnes devant l"ordinateur hôte pourront l"accepter ou la refuser.

Option 2: Vous pouvez également entrer un code de sécurité de votre ordinateur personnel pour obtenir une assistance à distance directe. Vous pouvez saisir un code de sécurité permanent ou un code de sécurité temporaire.

Conclusion

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Si vous rencontrez un problème de "La connexion distante n"a pas été établie car le nom du serveur d"accès distant n"a pas pu être résolu", vous pouvez essayer les 7 méthodes mentionnées dans cet article. Si aucune des méthodes ci-dessus ne peut résoudre cette erreur, comment réaliser une commande à distance lorsque les deux ordinateurs se trouvent dans des environnements réseau différents ? Essayez AnyViewer, un logiciel de commande à distance gratuit de tiers qui vous permet de contrôler n"importe quel ordinateur à distance.