10 Soluciones Probadas para la Conexión Fallida de Escritorio Remoto a la Computadora Remota

¿Por qué no puedo conectar el Escritorio Remoto al equipo remoto?

Motivos principales del error "No se puede conectar el Escritorio Remoto al equipo remoto"

El mensaje de error completo dice lo siguiente:

No se puede conectar el Escritorio Remoto al equipo remoto por una de las siguientes razones:

                                                1) El acceso remoto al servidor no está habilitado
                                                2) El equipo remoto está apagado
                                                3) El equipo remoto no está disponible en la red

El mensaje de error proporciona información sobre las posibles causas, que incluyen:

• Disponibilidad del Escritorio Remoto: Asegúrese de que el Escritorio Remoto esté habilitado en la computadora host, una característica limitada a las versiones de Windows Pro y superiores.
• Bloqueo del software antivirus y firewall: Verifique si la configuración del antivirus o firewall está obstruyendo las conexiones entrantes y salientes.
• Actualizaciones recientes de Windows: Las actualizaciones recientes pueden afectar la funcionalidad de RDP, lo que requiere solución de problemas manual.
• Falta de permisos de usuario: Asegúrese de que su cuenta tenga suficientes permisos para iniciar la conexión.
• Otras razones comunes: Verifique las configuraciones de los puertos de escucha, las credenciales de RDC y solucione cualquier problema relacionado con la red.

Cómo solucionar el error "No se puede conectar el Escritorio Remoto al equipo remoto" [10 soluciones]

Ahora que estás al tanto de las posibles causas, veamos varias soluciones para abordar este error "No se puede conectar el Escritorio Remoto al equipo remoto" en tu PC.

Solución 1. Permitir la conexión remota al equipo remoto

Si no se ha habilitado el acceso remoto al equipo principal, no se podrá conectar a su computadora remota utilizando un cliente de Escritorio remoto, como Conexión de Escritorio remoto. Haga lo siguiente para habilitar el acceso remoto.

Nota: La edición Home de Windows 10 o Windows 11 no admite el Escritorio remoto. Es decir, no podrá conectarse a una computadora doméstica con Windows 11/10 mediante Escritorio remoto.

Paso 1. En el equipo principal, presione "Windows" "R" para abrir el diálogo "Ejecutar".

Paso 2. Ingrese “sysdm.cpl” y haga clic en el botón “Aceptar” para abrir la ventana "Propiedades del sistema".

Paso 3. Haga clic en la pestaña "Remoto" y elija “Permitir conexiones remotas a este equipo” y haga clic en "Aceptar" para permitir el acceso remoto a esta computadora.

▶ Nota: Si desea utilizar Asistencia remota para ayudar a resolver problemas de la PC, marque también la casilla “Permitir conexión mediante Asistencia remota a este equipo”. Para conocer las diferencias entre Asistencia remota y Escritorio remoto, consulte Asistencia remota vs. Escritorio remoto.

Solución 2. Permitir el Escritorio remoto en la configuración del firewall de Windows

La conexión de Escritorio remoto puede ser bloqueada por el firewall. Puede seguir los siguientes pasos para permitir el Escritorio remoto e intentar conectarse a la computadora remota nuevamente.

Paso 1. En el cuadro de búsqueda, ingrese “Permitir que las aplicaciones se comuniquen a través del firewall de Windows” y haga clic en él.

Paso 2. Localice “Escritorio remoto” y marque la casilla antes de él.

Paso 3. Haga clic en “Aceptar” para guardar el cambio.

Solución 3. Verificar el estado de los servicios de RDP

Si el problema de no poder conectar a la computadora remota utilizando Escritorio remoto no está relacionado con las dos primeras razones, puede verificar el estado de los servicios de RDP en las dos computadoras. Siga los siguientes pasos:

Paso 1. Abra la ventana de Ejecutar, escriba "services.msc" y presione Enter para abrir los Servicios.

Paso 2. Ubique "Servicios de Escritorio Remoto", haga clic derecho y elija "Propiedades".

Paso 3. Ahora puede verificar el estado de los servicios de RDP.

Solución 4. Asignar permisos a los usuarios desde el Editor de directivas de grupo

Si ha habilitado el acceso remoto al equipo remoto y los servicios de RDP están habilitados en ambos equipos, pero Escritorio remoto aún no funciona, puede asignar permisos a los usuarios que acceden al equipo.

Paso 1. En el equipo remoto, escriba "gpedit.msc" y haga clic en "Aceptar" para abrir el Editor de directivas de grupo.

Paso 2. Vaya a la siguiente ruta:

Configuración del equipo > Configuración de Windows > Configuración de seguridad > Directivas locales > Asignación de derechos de usuario

Paso 3. Haga doble clic en "Permitir el inicio de sesión a través de los Servicios de Escritorio remoto".

Paso 4. Agregue al usuario o grupo y luego haga clic en "Aceptar".

Solución 5. Elimine las credenciales guardadas de Escritorio remoto

Si su Escritorio remoto solía funcionar sin problemas al conectarse a otro equipo pero de repente dejó de funcionar, intente eliminar las credenciales guardadas incorrectamente para solucionar el problema. Aquí están los pasos detallados:

Paso 1. Presione "Windows" "R", escriba "mstsc.exe" y haga clic en "Aceptar" para abrir la Conexión de Escritorio remoto.

Paso 2. Escriba la dirección IP del equipo remoto. Luego podrá editar o eliminar estas credenciales para el equipo remoto. Para eliminar las credenciales de RDP guardadas, simplemente haga clic en "Eliminar".

Paso 3. Vuelva a conectarse al equipo remoto para ver si desaparece el mensaje "Escritorio remoto no puede conectarse al equipo por una de estas razones...".

Solución 6. Agregar la clave RDGClientTransport en el Editor del Registro

Si las soluciones anteriores no funcionan para el error de RDP, puedes agregar la clave "RDGClienTransport" en el Editor del Registro para forzar a RDP a usar una conexión RPC/HTTP en lugar de HTTP/UDP.

Paso 1: Abre la ventana de Ejecutar, ingresa "regedit" y haz clic en "Enter" para abrir el Editor del Registro de Windows.

Paso 2: Navega hasta:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Terminal Server Client.

Paso 3: Haz clic derecho en un espacio vacío del panel derecho y elige "Nuevo" > "Valor de DWORD (32 bits)". Luego, nombra el valor como "DGClientTransport".

Paso 4: Haz doble clic en la nueva clave, elige "Propiedades", establece el valor de los datos en 1 y haz clic en "Aceptar".

Paso 5: Reinicia tu computadora para que el cambio surta efecto.

Solución 7: Ejecuta DISM.exe y SFC para reparar archivos de sistema corruptos

Si el error "Remote Desktop no puede conectarse a la computadora remota por una de estas razones" ocurre después de una actualización de Windows, es posible que los archivos de sistema corruptos causados por la actualización sean la causa. Por lo tanto, puedes ejecutar DISM.exe y SFC para reparar los archivos de sistema corruptos y resolver el problema de RDP.

Paso 1: En la barra de búsqueda, ingresa "Símbolo del sistema", haz clic derecho en él y elige "Ejecutar como administrador".

Paso 2: Luego, puedes ejecutar DISM.exe y SFC en la interfaz del Símbolo del sistema.

Ejecutar DISM.exe

• DISM.exe /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
• DISM.exe /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
• DISM.exe /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

Ejecutar SFC

• sfc/scannow

Después de ejecutar los comandos, reinicia tu computadora y comprueba si puedes conectarte a la computadora remota con Remote Desktop.

Si los comandos no son útiles para solucionar RDP no se conecta después de la actualización de Windows, puedes restaurar Windows a un punto anterior.

Solución 8: Cambia tu perfil de red

En Windows 10, tienes la opción de configurar tu perfil de red como Público o Privado. Cuando se establece como Público, Windows desactiva la función de detección de redes para ocultar tu computadora de otros en la red. Puedes intentar cambiar tu red a Privada para habilitar la función de detección de redes y potencialmente establecer una conexión. Aquí se explica cómo hacerlo:

Paso 1. Ve a Panel de control > Red e Internet.

Paso 2. Abre el Estado.

Paso 3. Haz clic en la opción "Cambiar propiedades de conexión", ubicada en el panel derecho.

Paso 4. En la ventana abierta, selecciona el botón de radio "Privada", luego ciérrala.

Solución 9. Verificar el puerto del escucha de RDP

De forma predeterminada, el servicio de Escritorio remoto utiliza el puerto 3389 a menos que se haya modificado. Si otra aplicación ocupa el mismo puerto, es posible que no se pueda realizar la conexión. Para verificar el puerto actualmente utilizado por Escritorio remoto:

Paso 1. Presiona Windows R y en la ventana de diálogo, escribe "Regedit".

Paso 2. Navega a HKEY_LOCAL_MACHINE > System > CurrentControlSet > Control > Terminal Server > WinStations > RDP-Tcp.

Paso 3. Verifica el valor de "PortNumber" en el panel derecho.

Paso 4. Si el valor es 0x00000000d3d, indica que el puerto predeterminado está configurado con un valor de 3389.

Paso 5. Cambia el valor a 3388 y trata de conectarte a la computadora remota utilizando el nuevo puerto.

Solución 10. Cambiar a una alternativa de Escritorio remoto

No quieres lidiar con el problema de solucionar el error "Remote Desktop no puede conectar a la computadora remota"? Una solución más sencilla es considerar usar una alternativa de Remote Desktop, como AnyViewer. AnyViewer es un software profesional de acceso remoto que ofrece una plataforma segura y fácil de usar para gestionar varias sesiones remotas simultáneamente.

Aquí hay varias ventajas de AnyViewer en comparación con Remote Desktop:

Compatibilidad ampliada con Windows: Además de Windows Pro y superior, AnyViewer es compatible con una gama más amplia de ediciones de Windows, incluyendo las ediciones Standard y Home, que no son compatibles con Remote Desktop.

Funciones mejoradas: AnyViewer ofrece una variedad de funciones adicionales durante una sesión, incluyendo chat de texto, pantalla compartida, screen mirroring en dispositivos móviles, y más, superando lo que está disponible en Remote Desktop.

Soporte para múltiples conexiones: AnyViewer admite múltiples conexiones sin necesidad de herramientas adicionales. Esto significa que varios usuarios pueden conectarse y controlar simultáneamente la misma computadora remota, o un usuario puede conectarse a múltiples computadoras remotas al mismo tiempo.

Paso 1. Descarga, instala y ejecuta AnyViewer en la computadora host (la computadora remota) y la computadora cliente.

Paso 2. Regístrate en una cuenta de AnyViewer e inicia sesión en la misma cuenta en las dos computadoras. Después de iniciar sesión, la PC será asignada a la cuenta automáticamente.

Paso 3. En tu computadora local, haz clic en "Device", haz clic derecho en la PC a la que necesitas acceder y elige "Control con un solo clic". Luego, podrás conectarte a la computadora remota.

Notas:
Si decides actualizar a un plan Profesional o Empresarial, obtendrás los siguientes privilegios:
➤Aumento del límite de dispositivos permitidos: Asigna múltiples dispositivos a una sola cuenta para un control sin problemas.
➤Sesiones simultáneas ilimitadas: Controla múltiples computadoras simultáneamente desde un solo dispositivo.
➤Modo de privacidad mejorado: Protege tu privacidad oscureciendo la pantalla de la PC remota y deshabilitando su teclado y mouse.
➤Transferencia de archivos de alta velocidad: Transfiere un número ilimitado de archivos a velocidades de hasta 10 MB/s.
➤Mejora en la gestión de dispositivos: Organiza los dispositivos en grupos y crea paredes de pantalla adicionales para una gestión de dispositivos más eficiente.

Conclusión

En conclusión, encontrarse con el error "No se puede conectar al equipo remoto" de Escritorio Remoto puede ser frustrante, pero comprender sus posibles causas e implementar soluciones adecuadas puede resolver el problema. Ya sea habilitando el acceso remoto, ajustando la configuración del firewall, revisando los servicios de RDP, asignando permisos de usuario o explorando herramientas alternativas de escritorio remoto como AnyViewer, hay varias opciones que se pueden explorar. Siguiendo estos pasos diligentemente y adaptándolos a tu escenario específico, puedes solucionar eficientemente los obstáculos de conectividad, asegurando un acceso remoto sin problemas a tu computadora deseada.