[Corregido] Error de autenticación de RDP: La función solicitada no es compatible

El error de autenticación RDP: La función solicitada no es compatible

Mientras estás utilizando la Conexión de Escritorio Remoto de Windows para acceder de forma remota a otro ordenador, no es raro no poder conectar al ordenador remoto con Windows con el siguiente error:

• Se ha producido un error de autenticación.
• La función solicitada no es compatible.
• Ordenador remoto: xxx
• Esto podría deberse a la recomendación del oráculo de encriptación CredSSP.

Cómo solucionar el error RDP - La función solicitada no es compatible

Como indica el error de autenticación RDP, este ocurre debido a la recomendación del oráculo de encriptación CredSSP. Específicamente, cuando uno de los dos ordenadores con Windows ha sido actualizado para solucionar una vulnerabilidad grave en el protocolo CredSSP y el otro no ha sido actualizado, se produce el error de autenticación en el Escritorio Remoto y no puedes conectarte a un ordenador con una versión vulnerable de CredSSP.

Para solucionar el error del Escritorio Remoto "la función solicitada no es compatible", puedes actualizar el ordenador que tiene una versión vulnerable de CredSSP o probar una o más soluciones en el siguiente contenido.

Solución 1. Desactivar la Autenticación a Nivel de Red en la configuración del Escritorio Remoto

Puedes desactivar la Autenticación a Nivel de Red (NLA) para el Escritorio Remoto en el ordenador remoto con Windows 11/10/8.1/8/7.

Nota: La NLA completa la autenticación del usuario antes de establecer una conexión de escritorio remoto y es útil para proteger el ordenador remoto de usuarios y software maliciosos.

Paso 1. Presiona "Windows" y "R" para abrir la ventana de Ejecutar, escribe "sysdm.cpl" y presiona Enter para abrir la ventana de "Propiedades del Sistema".

Paso 2. Haz clic en "Remoto", localiza "Permitir solo conexiones desde equipos que ejecutan Escritorio Remoto con Autenticación de nivel de red (recomendado)" y desmárcala.

Paso 3. Haz clic en "Aplicar" y vuelve a intentar la conexión.

Solución 2. Cambiar el nivel de protección a vulnerable desde la Directiva de Grupo

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Si no puedes actualizar el sistema operativo o desmarcar la opción "Permitir solo conexiones desde equipos que ejecuten Escritorio remoto con autenticación de nivel de red", puedes cambiar la configuración en tu equipo local para permitir temporalmente una conexión menos segura.

Paso 1. Presiona "Windows" y "R" para abrir la ventana de Ejecutar y escribe “gpedit.msc”, luego presiona "Enter" para abrir la ventana del "Editor de directivas de grupo".

Paso 2. Ve a "Configuración del equipo" > "Plantillas administrativas" > "Sistema" > "Delegación de credenciales" en el lado izquierdo de la ventana del Editor de directivas de grupo.

Paso 3. Elige "Habilitado" y selecciona "Vulnerable" en "Nivel de protección", luego haz clic en "Aceptar".

Acerca de los tres niveles de protección:

• Forzar clientes actualizados: El nivel de protección más alto, requiere aplicar la actualización a todos los clientes con los que vayas a comunicarte mediante CredSSP.
• Mitigado: Bloquea aplicaciones como RDC para conectarse a servidores que no tienen la actualización.
• Vulnerable: El nivel de protección más bajo, te permite conectarte a un servidor remoto usando RDP y expone los servidores a ataques.

Solución 3. Cambiar el nivel de protección a vulnerable desde el Editor de registro

También puedes intentar cambiar el nivel de protección a vulnerable desde el Editor de registro para resolver el error de autenticación debido a la recomendación de cifrado oráculo de CredSSP. Sigue los siguientes pasos para editar.

Paso 1. Presiona la tecla Windows y la tecla R para abrir la ventana de ejecutar, y escribe “regedit” para abrir el "Editor de registro". 

Paso 2. Ve a la siguiente ruta:

Equipo\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\System\CredSSP\Parameters.

Paso 3. Haz doble clic en "AllowEncryptionOracle" en el lado derecho de la ventana y establece el valor en 2 para establecer el nivel de protección como vulnerable.

Nota: "0" se refiere a "Forzar clientes actualizados", "1" significa "Mitigado" y 2 representa "Vulnerable".

Solución 4. Eliminar actualizaciones alternativas

Dado que este problema generalmente ocurre después de una actualización de Windows, puedes eliminar las actualizaciones alternativas para solucionar el error de autenticación RDP "La función solicitada no es compatible".

Paso 1. Abre el cuadro de ejecutar presionando la tecla Windows y R, luego ingresa "appwiz.cpl" para abrir la ventana "Programas y características".

Paso 2. Haz clic en "Ver actualizaciones instaladas" en el lado izquierdo de la ventana para abrir la ventana "Actualizaciones instaladas".

Paso 3. Busca la actualización KB4103727 o KB4103718 y haz doble clic en ella para desinstalarla.

Una solución alternativa sencilla para el error RDP "La función solicitada no es compatible"

Si ninguna de las soluciones anteriores soluciona el error de autenticación RDP, se recomienda utilizar AnyViewer, un freeware de escritorio remoto de terceros. Haz clic en el botón y descárgalo en tus computadoras.

Nota: Puedes iniciar el control remoto desde iOS/Android mediante AnyViewer.

Ahora, veamos cómo usarlo para acceder de forma remota a otra computadora a través de Internet.

Paso 1. Instala y ejecuta la aplicación en tus dispositivos. Ve a "Iniciar sesión" > "Registrarse" para crear una cuenta de AnyViewer y luego inicia sesión en la cuenta en ambos dispositivos.

Paso 2. Localiza la computadora con Windows a la que deseas acceder, haz clic en ella y elige "Control remoto".

Rápidamente, puedes conectarte a la computadora remota y realizar operaciones como si estuvieras frente a ella.

Nota: Si deseas acceder a una computadora remota para brindar soporte técnico solo una vez, puedes enviar una solicitud de control a tu compañero y la persona del otro lado debe aceptar la solicitud.

Conclusión

Seguramente has comprendido la posible causa y las soluciones válidas para el error de autenticación de Escritorio Remoto: error de función no compatible. Lo que debes tener en cuenta es que desactivar NLA o cambiar el nivel de protección puede exponer el servidor a ataques. Por lo tanto, si el error de autenticación de RDP persiste después de actualizar los sistemas operativos en ambas computadoras, se recomienda utilizar el software de escritorio remoto gratuito y seguro, AnyViewer.