Easy Connect серый (недоступный) в Удаленной помощи [исправлено]

Мой Easy Connect для удаленной помощи серым помечен

«Я использую два компьютера, Windows 7 и Windows 11, для подключения к удаленной помощи. При использовании пригласительного файла удаленная помощь работает нормально. Однако я предпочитаю использовать "Easy Connect", который, кажется, более удобен. На Windows 7 я могу запустить удаленную помощь с помощью Easy Connect и получить пароль. Однако на Windows 11, при запуске msra.exe, опция "Easy Connect" отключена и не может быть выбрана. Что не так с этим?»

Почему я не могу использовать Easy Connect в удаленной помощи?

Удаленная помощь Easy Connect позволяет удаленное подключение между компьютерами с использованием пароля. Ниже перечислены три распространенные причины неработоспособности Easy Connect в удаленной помощи в Windows 11/10/8/7:

✎Причина 1. Ограничен доступ к Интернету. Говорят, что доступ к Интернету может быть ограничен, если вы находитесь в корпоративной сети. Поэтому Easy Connect в удаленной помощи отключен.
✎Причина 2. Подключены две разные версии компьютеров в удаленной помощи. Чтобы использовать Easy Connect с удаленной помощью, оба компьютера должны работать на Windows 7 или Windows 10 (как в указанном случае).
✎Причина 3. Требуемая система по умолчанию для Easy Connect по умолчанию отключена. Вам нужно изменить сервер, используемый Easy Connect для трансляции адресов IPv6.

Как исправить отключенный Easy Connect в удаленной помощи?

Здесь мы представляем вам 3 полезных метода для исправления недоступности Easy Connect в удаленной помощи, включая включение протокола Peer Name Resolution Protocol для разрешения Интернет-хостов для публикации "имен пиров" и соответствующих адресов IPv6, запуск CMD для изменения сервера и проверку обновлений на ПК с более низкой версией Windows.

Метод 1. Включение протокола Peer Name Resolution Protocol

Шаг 1. Нажмите Win R и введите «services.msc» в поле, нажмите OK.

Шаг 2. Прокрутите вниз и найдите «Peer Name Resolution Protocol».

Шаг 3. Дважды щелкните «Peer Name Resolution Protocol» и затем выберите «Start» в статусе службы.

Шаг 4. Нажмите «ОК» и перезагрузите ПК. После этого проблема «Easy Connect недоступен в Windows 10» может быть легко устранена.

Метод 2. Запуск CMD для включения Easy Connect

Шаг 1. Введите cmd в поле поиска, щелкните правой кнопкой мыши на «Командная строка» и выберите «Запустить от имени администратора», чтобы открыть ее.

Шаг 2. Введите следующую команду, а затем нажмите «Enter».

netsh interface ipv6 set teredo client test.ipv6.microsoft.com

Шаг 3. Если результаты показывают «OK», то Easy Connect доступен.

Метод 3. Проверка обновления

Шаг 1. Нажмите Win I, чтобы открыть Настройки, а затем найдите «Обновление и безопасность».

Шаг 2. Проверьте наличие обновления и затем нажмите «Скачать и установить».

Шаг 3. Перезагрузите ПК и затем проверьте, была ли устранена ваша проблема.

AnyViewer: бесплатная и мощная альтернатива Remote Assistance

Remote Assistance позволяет предлагать помощь или получать помощь от других, обеспечивая простой способ для тех, кто в ней нуждается. И Easy Connect в нем делает удаленное администрирование еще более удобным. Однако, когда функция Easy Connect Remote Assistance становится серой и недоступной, лучшим выбором может быть бесплатное и мощное программное обеспечение для удаленной поддержки - AnyViewer, чтобы заменить Remote Assistance.

AnyViewer поддерживает настройку удаленных подключений между разными версиями Windows по коду безопасности или одним щелчком или запросом на удаленное управление. Вы можете выбрать способ подключения в зависимости от ваших потребностей. Во время удаленной сессии вы можете изменять разрешение, скрывать обои, передавать файлы, чатиться с пользователем на другом конце и так далее. Кроме того, AnyViewer позволяет предоставлять удаленную помощь с мобильных устройств, включая iPhone, iPad и Android.

Теперь посмотрим, как использовать AnyViewer для подключения к удаленному компьютеру для удаленной поддержки.

Прежде всего, загрузите и установите AnyViewer на все участвующие в удаленном подключении устройства.

▶ Скачайте бесплатно AnyViewer для Windows на компьютере, который будет помогать. Компьютер может работать под управлением Windows 11/10/8.1/8/7 или Windows Server 2022/2019/2016/2012 R2.

▶ Бесплатно скачайте AnyViewer для Windows, Android или iOS на устройстве, которое предоставляет помощь. Устройство может работать под управлением Windows 11/10/8.1/8/7 или Windows Server 2022/2019/2016/2012 R2, Android 6.0 или более поздних версий, или iOS 10.0 или более поздних версий.

Метод 1. Отправить запрос на удаленное управление

Для этого метода необходимы идентификатор устройства и подтверждение запроса на удаленное управление.

Шаг 1. Установите и запустите AnyViewer на обоих устройствах. На интерфейсе "Connect" будет указан идентификатор устройства и временный код безопасности компьютера.

Шаг 2. На вашем локальном устройстве создайте учетную запись AnyViewer и перейдите в "Connect". Введите идентификатор устройства компьютера, которого нужно помочь, выберите "Remote control" и нажмите "Connect".

Шаг 3. Для 2 вариантов выберите первый вариант "Отправить запрос на управление вашему партнеру" и затем нажмите "OK".

Шаг 4. На другом ПК появится всплывающее окно. Щелкните на кнопке «Разрешить», чтобы получить удаленную поддержку.

Метод 2. Доступ к компьютеру без присутствия пользователя одним кликом

Если вам нужно предложить удаленную поддержку без разрешения, воспользуйтесь этим методом.

Шаг 1. Запустите AnyViewer на обоих устройствах и войдите в одну учетную запись. Как только устройство войдет в учетную запись AnyViewer, оно автоматически добавится в список Мои устройства.

 

 

Шаг 2. На локальном устройстве перейдите в раздел «Устройство», выберите удаленный компьютер и нажмите «Управление одним кликом». В кратчайшие сроки вы сможете просматривать и управлять удаленным компьютером.

✍ Важно:  Чтобы подключиться в режиме конфиденциальности, вы можете обновиться до AnyViewer Professional и Enterprise. После этого вы сможете насладиться другими преимуществами, в том числе назначить больше устройств для безопасного доступа к компьютеру одним нажатием, управление несколькими компьютерами с одного компьютера одновременно, высококачественное изображение и т.д.

Заключение

После последовательной попытки этих 3 решений проблема с «Remote Assistance Easy Connect greyed out» должна быть исправлена. Конечно, если они оказываются недействительными, AnyViewer готов обслуживать вас в любое время и в любом месте.