Você pode ter recebido a mensagem de erro "Os Serviços de Área de Trabalho Remota estão ocupados no momento" ao se conectar a um servidor Windows usando RDP. Este artigo apresenta etapas detalhadas de três soluções sobre como corrigir esse problema.
Atualizei recentemente para o Windows 10 e ele funciona sem problemas. Mas hoje me deparei com um problema. Quando tento usar a Área de Trabalho Remota do Windows, recebo a seguinte mensagem: A tarefa que você está tentando concluir não pode ser concluída porque os Serviços de Área de Trabalho Remota estão ocupados no momento.”
- Pergunta da Comunidade da Microsoft
Se você vir este erro ao tentar fazer login em um Servidor de Área de Trabalho Remota, significa que você não consegue se conectar a Servidores RDS executando o Windows Server usando o cliente RDP integrado. Isso ocorre devido a vários motivos, incluindo um erro na operação dos Serviços de Área de Trabalho Remota, um bug no processo csrss.exe, etc.
Nesta postagem, apresentaremos três soluções para ajudar você a solucionar esse problema. Veja as etapas detalhadas listadas a seguir.
Etapa 1. Pressione Win + R, digite “cmd” e pressione OK para abrir a janela do Prompt de Comando.
Etapa 2. Abra um prompt de comando e digite “query session”. Em seguida, o prompt de comando retornará um SESSIONNAME e um ID para o usuário afetado. Neste caso, assumiremos que o “system” está com o problema. Anote a ID da sessão do usuário; neste caso, é a Sessão 2.
Etapa 3. Digite “query process /id 2” no prompt de comando. Em seguida, será exibida a lista de processos em execução na ID de sessão que você anotou anteriormente. Encontre o processo csrss.exe e seu PID. No meu caso, o PID é 5140. Você precisa encerrar esse processo.
Passo 4. Pressione Ctrl + Shift + Esc para abrir o Gerenciador de Tarefas. Vá para a guia Detalhes e encontre o PID e o processo que mencionamos na última etapa. Clique com o botão direito nele e clique em Finalizar tarefa.
Além do csrss.exe, quaisquer processos em execução no ID de sessão obsoleto devem ser encerrados. Geralmente, csrss.exe, winlogon.exe, dwm.exe e LogonUI.exe devem ser encerrados. Os procedimentos para encerrar os outros três processos são idênticos aos para encerrar o csrss.exe. Para encerrar os outros três processos, basta repetir os procedimentos acima.
Passo 1. Pressione Win + R para abrir a caixa de diálogo Executar. Digite “cmd” e pressione OK. Digite “query process” no prompt de comando. Copie o nome da sessão do usuário com problema. Neste caso, assumiremos que “system” está com o problema, então o nome da sessão é “rdp-tcp#5”.
Passo 2. Em seguida, digite “reset session”. Substitua SESSIONNAME por “rdp-tcp#5”. Depois disso, você pode tentar fazer logon e o problema não deverá ocorrer novamente.
Você precisa garantir que o modo de Drenagem que impede os usuários de criarem novas conexões RDP esteja desativado.
Passo 1. Abra o Prompt de Comando e digite “chglogon.exe /QUERY” no prompt de comando.
Se o comando retornar “Session logins are currently ENABLED”, o problema não está aqui e você pode parar por aqui.
Passo 2. Se o comando retornar “New user logons are DISABLED, but reconnections to existing sessions are ENABLED”, você precisará desativar o modo de drenagem digitando “chglogon.exe /enable”.
Então, como evitar efetivamente problemas como “Os Serviços de Área de Trabalho Remota estão ocupados no momento”? Aqui oferecemos a opção mais fácil. Você pode usar o AnyViewer, o software de controle remoto gratuito e profissional de terceiros para servidores Windows, incluindo o Windows Server 2022/2019/2016/2012 R2, que pode ajudá-lo perfeitamente a evitar problemas de RDP, como o nome do servidor de acesso remoto não foi resolvido, a sessão remota foi desconectada por Servidores de Licenciamento, suas credenciais não funcionaram na Área de Trabalho Remota no Windows Server 2016.
Trabalho de preparação:
Você pode fazer login na mesma conta em ambos os dispositivos para obter acesso remoto não supervisionado com um clique.
Passo 1. Inicie o AnyViewer em ambos os computadores. Vá para Entrar e clique em Cadastrar-se. (Se você já se cadastrou no site oficial, poderá fazer login diretamente.)
Passo 2. Preencha as informações de cadastro.
Passo 3. Em seguida, você poderá ver que fez login com sucesso no AnyViewer. Seu dispositivo será atribuído automaticamente à conta em que você fez login.
Passo 4. Faça login na mesma conta do AnyViewer nos dois dispositivos e clique em Controle com um clique para obter acesso remoto autônomo.
Se você não quiser fazer login na mesma conta nos dois dispositivos por qualquer motivo, também oferecemos outros dois métodos de conexão. Mas observe que você não poderá transferir arquivos entre computadores usando esses dois métodos de conexão, pois esta é uma função para usuários conectados.
Método 1. Enviar uma solicitação de controle para realizar a conexão remota do Windows Server
Passo 1. No computador cliente, insira o ID do dispositivo do computador host e clique em Conectar.
Passo 2. Em seguida, aparecerá uma janela pop-up, escolha Enviar uma solicitação de controle ao seu parceiro. E então clique em OK.
Passo 3. O computador host receberá uma solicitação pop-up. Quem estiver sentado em frente ao computador host precisará clicar em Permitir para que a conexão seja bem-sucedida.
Método 2. Insira o código de segurança para realizar a conexão remota com o Windows Server
Existem dois tipos de códigos de segurança:
Passo 1. Primeiro, você precisa configurar um código de segurança permanente no computador host. Clique em Configurações e depois em Destinatário. Marque a terceira opção. Em seguida, defina o código de segurança desejado na caixa. Depois, clique em OK para concluir o processo de configuração.
Passo 2. Retorne à interface principal do AnyViewer no computador host; você poderá ver o Código de Segurança Temporário.
Passo 3. No computador cliente, insira o ID do dispositivo do computador host e clique em Conectar. Escolha Inserir código de segurança, insira o código de segurança permanente ou o código de segurança temporário do computador host e clique em OK.
Três soluções para o erro "Os Serviços de Área de Trabalho Remota estão ocupados no momento" no Windows 10 são apresentadas nesta postagem. Além disso, propomos o método mais simples para controlar computadores remotamente, o AnyViewer, que o livrará de vários problemas do RDP.