2026 Bomgar vs. TeamViewer: Comparação de Soluções de Suporte Remoto

Visão geral: Bomgar vs TeamViewer

A Bomgar é chamada de BeyondTrust agora. Ela foca mais em fornecer serviços seguros de suporte remoto. Ela permite que os trabalhadores de suporte acessem de forma rápida e segura qualquer dispositivo remoto, em qualquer lugar, em qualquer plataforma, e o reparem com uma única ferramenta. Os usuários podem suportar todo hardware, software, computadores e periféricos com uma única ferramenta segura. Além do suporte remoto, a Bomgar também suporta acesso remoto não assistido.

O TeamViewer é uma das soluções de acesso remoto, controle e suporte mais confiáveis do mundo. Este software é desenvolvido principalmente para uso relacionado a TI. É uma solução de suporte, colaboração e teletrabalho para computadores desktop e dispositivos móveis. O TeamViewer oferece chat, transferência de arquivos, áudio e vídeo remotos, VoIP e gravação de sessão, além de controle remoto e reuniões online.

Uma comparação completa de Bomgar vs. TeamViewer

Ambas as soluções de software simplificam a maioria das tarefas de TI ao permitir acesso e gerenciamento simples de dispositivos remotos. No entanto, conhecer as distinções entre Bomgar e TeamViewer pode ajudá-lo a tomar a melhor decisão.

Sistemas operacionais

Quais dispositivos podem usar Bomgar e TeamViewer?

Bomgar

A Bomgar suporta Windows, Mac, Linux, Chrome OS, baseado em navegador, iOS e Android. O monitoramento da câmera de vídeo remota em iPhone, iPad e dispositivos móveis Android é possível, para que a equipe de suporte possa ver tudo o que seus clientes veem.

TeamViewer

O TeamViewer deixa a concorrência para trás, cobrindo o maior total combinado de 127 fabricantes de dispositivos móveis, sistemas operacionais e dispositivos embarcados no mercado atual. Ele suporta Windows, MacOS, Linux, Android, iOS, Chrome OS e BlackBerry OS. Esteja você no computador, smartphone ou tablet, pode obter acesso remoto a outros dispositivos por meio do TeamViewer. Ele permite conectar de PC para celular, de celular para PC ou de celular para celular.

Segurança

Vamos ver a segurança do Bomgar vs TeamViewer.

Bomgar

O Bomgar fornece segurança sem concessões para sessões de acesso remoto e suporte. Ele usa criptografia de dados de nível militar. Ele pode ser configurado para impor o uso de SSL em todas as conexões feitas ao site. Ele criptografa todos os dados em trânsito usando TLSv1.2, e a criptografia de dados em repouso pode ser ativada com sua solução de gerenciamento de chaves.

Ele também suporta autenticação nativa de dois fatores, uma medida de segurança que adiciona um código de acesso de uso único como segundo fator, além da senha, para aumentar a segurança do acesso remoto.

TeamViewer

A troca de chaves pública/privada RSA e a criptografia de sessão AES (256-bit) são usadas para proteger o tráfego do TeamViewer. Para os padrões atuais, essa tecnologia, que é utilizada de maneira semelhante a HTTPS/SSL, é totalmente segura.

Esse processo garante que os computadores conectados, incluindo os servidores de roteamento do TeamViewer, não possam descriptografar o fluxo de dados, pois a chave privada nunca sai do computador cliente. Até mesmo o TeamViewer, que opera os servidores de roteamento, não consegue descriptografar a transmissão de dados.

Toda a transferência de dados do Console de Gerenciamento é feita por um canal seguro usando criptografia TLS. O protocolo Secure Remote Password (SRP) é usado para autorização e criptografia de senhas. Um infiltrador ou atacante man-in-the-middle não consegue obter informações suficientes para adivinhar uma senha por força bruta. Isso significa que uma segurança forte pode ser obtida até mesmo com senhas fracas.

Recursos

Vamos ver os recursos do BeyondTrust Remote Support vs TeamViewer.

Bomgar

O Bomgar permite interagir totalmente com a área de trabalho do usuário, solucionar problemas e consertar computadores remotamente sem estar no local. Você pode fazer o seguinte:

• Controle remoto e compartilhamento de tela. Você pode manipular remotamente a área de trabalho do usuário como se estivesse diante da tela.
• Acesso não assistido via jump clients. Mesmo quando o usuário não está presente, você pode acessar o computador distante. Quando o usuário precisa ter mais conhecimento de tecnologia, esse recurso também é útil.
• Transferência de arquivos. Você pode transmitir arquivos valiosos de um computador acessado remotamente para a máquina física a partir da qual o usuário está operando.
• Impressão remota. Você pode imprimir arquivos remotamente.
• Compartilhamento remoto de câmera. É possível usar a câmera do usuário. Por exemplo, você precisa observar a conexão no roteador ou nos servidores para solucionar um problema de conexão Wi-Fi do usuário. Você pode utilizar a lanterna, o foco automático e o zoom do dispositivo com esse recurso, que está disponível apenas em celulares iOS e Android.
• Anotações. Você pode fazer anotações ou desenhar na tela enquanto utiliza a câmera remota.
• Chat ou comunicação por voz. Você pode usar chat ou comunicação por voz para ajudar a conversar com o usuário final sobre a correção do problema.

TeamViewer

O TeamViewer Remote oferece recursos seguros, eficientes e fáceis de usar, projetados para aumentar sua produtividade e melhorar a satisfação do cliente, seja para colaborar de perto com membros remotos da equipe, economizar em viagens e despesas relacionadas à assistência presencial ou manter uma linha de comunicação com o local de trabalho enquanto estiver ausente.

• Controle remoto de dispositivos. Permite controlar remotamente um computador, tablet ou smartphone a partir do seu dispositivo e tornar-se o usuário principal para corrigir problemas rapidamente.
• Compartilhamento de tela do iOS & iPad OS. Permite aprimorar seu suporte remoto espelhando as telas do iPhone e do iPad em um dispositivo remoto.
• Sessões de suporte multiusuário. Permite convidar outros especialistas para uma sessão de suporte remoto para trabalhar em conjunto ou transferir a sessão inteiramente.
• Atalhos que economizam tempo. Você pode acessar rapidamente as principais ferramentas e recursos do TeamViewer com a barra de ferramentas QuickSteps, atalhos úteis e opções para personalizar seu painel e sua experiência de usuário.
• Gravação de sessão. Você pode gravar sessões de suporte remoto para controle de qualidade, treinamento ou documentação.
• Acesso seguro sem supervisão. Nenhuma aprovação é necessária – com as permissões corretas, usuários aprovados podem acessar com segurança computadores sem supervisão e dispositivos Android, como telefones, dispositivos POS e monitores.
• Transferência de arquivos. Graças à criptografia de ponta a ponta e às altas velocidades de transferência, transfira arquivos de qualquer tamanho com segurança. Aproveite vários métodos de transferência e uma função de copiar e colar entre dispositivos remotos.
• Tela preta e bloqueio de entrada remota. Você pode definir uma tela preta e bloquear qualquer entrada remota de teclado ou mouse no dispositivo remoto para privacidade total e uma experiência remota mais discreta.
• Wake-on-LAN. Você pode ativar remotamente seus dispositivos em repouso com um cliente TeamViewer sempre que precisar acessá-los.

Planos de preços

Quanto custam o Bomgar e o TeamViewer?

Bomgar

Os preços do Bomgar não são totalmente divulgados. Você precisará entrar em contato com a equipe de vendas para obter detalhes sobre os preços, solicitar um orçamento personalizado ou fazer perguntas técnicas sobre seus requisitos de implantação. Mas sabemos que o Bomgar não oferece planos gratuitos, mas oferece um teste que permite experimentar a solução antes de optar por uma assinatura paga.

TeamViewer

O TeamViewer tem cinco planos de preços voltados para usuários individuais, equipes e empresas. Além disso, o TeamViewer também tem uma versão gratuita para usuários individuais em uso privado, por exemplo, para ajudar amigos a resolver problemas de computador. Mas cuidado; se você usou o TeamViewer acidentalmente para fins comerciais, sua conexão será bloqueada.

Dica bônus: Melhor software gratuito de suporte remoto AnyViewer

Se você deseja software gratuito de suporte remoto, é recomendável usar o AnyViewer. O AnyViewer é o melhor software gratuito de acesso remoto & suporte remoto. Ele fornece os seguintes serviços para suporte remoto:

• Acesso remoto não supervisionado. Ele permite acessar remotamente um computador não supervisionado com um clique.
• Transferência de arquivos. Ele possibilita o transporte ultrarrápido de um grupo de arquivos grandes.
• Bate-papo de texto. Ele tem uma caixa de bate-papo instantânea, permitindo que os controladores se comuniquem com o destinatário durante uma sessão de suporte remoto, ajudando o controlador a resolver o problema mais rapidamente.
• Barra de ferramentas de atalhos. Ele tem atalhos para operações práticas como bloqueio, reinicialização, gerenciador de tarefas e CMD na barra de ferramentas, facilitando o processo de suporte remoto.
• Suporte de um para muitos. Ele oferece suporte remoto múltiplo simultaneamente, economizando significativamente tempo e energia.

Etapa 1. Baixe, instale e execute o AnyViewer em ambos os computadores. No computador controlador, acesse Entrar e clique em Cadastrar-se (se você já se cadastrou no site oficial, pode entrar diretamente).

 Passo 2. Preencha as informações de cadastro.

Passo 3. Então você verá que fez login com sucesso no AnyViewer. Seu dispositivo será automaticamente atribuído à conta na qual você fez login. 

Passo 4. Faça login na mesma conta AnyViewer nos dois dispositivos; então você pode obter uma conexão direta clicando em Controle com um clique.

Passo 5. Após conectar com sucesso, você verá a área de trabalho remota.

Notas:✎...

Você também pode fazer upgrade da sua conta para um plano Profissional ou Empresarial. O que um plano profissional ou empresarial pode trazer para você:

Mais dispositivos podem ser atribuídos à mesma conta para acesso remoto não assistido.

Conecte-se no modo de privacidade para proteger a privacidade, o que significa que o Controlador pode escurecer a tela do PC remoto e desativar o teclado remoto & o clique do mouse.

Velocidade de transferência de arquivos mais rápida. A velocidade de transferência para uma conta gratuita é de 500 KB/s, e para uma conta paga é de até 10 MB/s.

Conclusão

Este post compara principalmente Bomgar vs. TeamViewer. Tanto TeamViewer quanto Bomgar (BeyondTrust Remote Support) são excelentes opções, oferecendo uma variedade de opções flexíveis que melhoram significativamente a produtividade, comunicação, e fluxo de trabalho. Você pode escolher de acordo com suas próprias necessidades.

Se você quiser uma solução gratuita de suporte remoto, também pode usar o AnyViewer. Embora seja uma ferramenta gratuita, possui recursos de primeira linha para conectividade remota completa. Experimente agora.