원격 지원 쉬운 연결 그레이 처리 [해결됨]

원격 지원 Easy Connect가 회색으로 표시됩니다

"저는 Windows 7과 Windows 11을 사용하여 원격 지원에 연결합니다. 초대 파일을 사용할 때는 원격 지원이 잘 작동합니다. 그러나 "Easy Connect"를 사용하고 싶습니다. Windows 7에서 Easy Connect로 원격 지원을 시작하고 비밀번호를 받을 수 있습니다. 그러나 Windows 11에서 msra.exe를 실행할 때 "Easy Connect" 옵션이 회색으로 표시되어 선택할 수 없습니다. 이 문제가 무엇인지 잘 모르겠습니다."

왜 원격 지원에서 Easy Connect를 사용할 수 없을까요?

원격 지원 Easy Connect는 비밀번호를 통해 컴퓨터 간의 원격 연결을 가능하게 합니다. Windows 11/10/8/7에서 원격 지원 Easy Connect가 작동하지 않는 세 가지 일반적인 이유는 다음과 같습니다:

✎이유 1. 인터넷 액세스가 제한됩니다. 기업 네트워크에 연결된 경우 인터넷 액세스가 제한될 수 있습니다. 따라서 원격 지원 Easy Connect가 회색으로 표시됩니다.
✎이유 2. 서로 다른 버전의 컴퓨터가 원격 지원에 연결됩니다. 원격 지원에서 Easy Connect를 사용하려면 두 컴퓨터 모두 Windows 7 또는 Windows 10을 실행해야 합니다.
✎이유 3. Easy Connect에 필요한 기본 시스템이 기본적으로 사용 중지됩니다. Easy Connect에서 IPv6 주소 변환에 사용하는 서버를 변경해야 합니다.

원격 지원 Easy Connect 회색으로 표시될 때 문제 해결 방법

이곳에서는 원격 지원 Easy Connect를 사용할 수 없는 문제를 해결하는 유용한 3가지 방법을 소개합니다. 인터넷 호스트가 "피어 이름"과 해당 IPv6 주소를 게시할 수 있도록 피어 이름 해결 프로토콜을 활성화하는 방법, 서버를 변경하기 위해 CMD를 실행하는 방법, 그리고 낮은 Windows 버전을 가진 PC에서 업데이트를 확인하는 방법 등이 포함됩니다.

방법 1. 피어 이름 해결 프로토콜 활성화하기

단계 1. Win R을 누르고 "services.msc"를 입력한 후 확인을 클릭합니다.

단계 2. 아래로 스크롤하여 "피어 이름 해결 프로토콜"을 찾습니다.

단계 3. "피어 이름 해결 프로토콜"을 두 번 클릭한 후 서비스 상태에서 "시작"을 선택합니다.

단계 4. "확인"을 클릭한 후 컴퓨터를 다시 부팅하세요. 그런 다음 "Windows 10에서 Easy Connect를 사용할 수 없음" 문제가 쉽게 해결됩니다.

방법 2. CMD를 실행하여 Easy Connect 사용 설정

단계 1. 검색 상자에서 cmd를 검색하고 "명령 프롬프트"를 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 후 "관리자로 실행"을 선택하여 열어보세요.

단계 2. 다음 명령 줄을 입력한 다음 "Enter" 키를 누릅니다.

netsh interface ipv6 set teredo client test.ipv6.microsoft.com

단계 3. 결과가 "OK"로 표시되면 Easy Connect를 사용할 수 있습니다.

방법 3. 업데이트 확인하기

단계 1. Win I를 눌러 설정을 연 다음 "업데이트 및 보안"을 찾으세요.

단계 2. 업데이트를 확인한 다음 "다운로드 및 설치"를 클릭하세요.

단계 3. 컴퓨터를 다시 부팅한 다음 문제가 해결되었는지 확인하세요.

AnyViewer: 원격 지원을 위한 무료이면서 강력한 대안

원격 지원을 통해 도움을 제공하거나 도움을 받을 수 있으며, Easy Connect를 통해 원격으로 지원하는 것이 편리해집니다. 그러나 원격 지원 Easy Connect가 회색으로 표시되면 매우 답답합니다. 시간과 에너지를 고려할 때, 원격 지원을 대체할 무료이면서 강력한 원격 지원 소프트웨어인 AnyViewer를 선택하는 것이 더 현명한 선택으로 보입니다.

AnyViewer는 원격 연결을 설정하고 다른 Windows 버전 간에 보안 코드 또는 한 번 클릭 또는 원격 제어 요청을 통해 지원합니다. 필요에 따라 연결 방식을 선택할 수 있습니다. 원격 세션 동안 해상도를 변경하고 배경화면을 숨기고 파일을 전송하고 상대방과 채팅할 수 있습니다. 더욱이 AnyViewer는 iPhone, iPad 및 Android를 포함한 모바일 기기에서 원격 지원을 제공할 수 있도록 지원합니다.

이제 AnyViewer를 사용하여 원격 지원을 위해 원격 컴퓨터에 연결하는 방법을 살펴보겠습니다.

우선, 원격 연결에 참여하는 모든 기기에 AnyViewer를 다운로드하고 설치하세요.

▶ 원격 지원을 받는 컴퓨터에서 Windows용 AnyViewer를 무료로 다운로드하세요. 해당 컴퓨터에서 Windows 11/10/8.1/8/7 또는 Windows Server 2022/2019/2016/2012 R2를 실행할 수 있습니다.

▶ 원격 지원을 제공하는 기기에서 Windows, Android 또는 iOS용 AnyViewer를 무료로 다운로드하세요. 해당 기기에서 Windows 11/10/8.1/8/7 또는 Windows Server 2022/2019/2016/2012 R2, Android 6.0 이상 또는 iOS 10.0 이상을 실행할 수 있습니다.

방법 1. 원격 제어 요청 보내기

이 방법은 기기 ID와 원격 제어 요청 승인이 필요합니다.

단계 1. 양쪽 기기에서 AnyViewer를 설치하고 실행합니다. 연결 인터페이스에서 컴퓨터의 기기 ID와 임시 보안 코드가 나열됩니다.

단계 2. 로컬 기기에서 AnyViewer 계정을 생성하고 "연결"로 이동합니다. 원격 지원을 받을 PC의 기기 ID를 입력하고 "원격 제어"를 선택한 후 "연결"을 클릭합니다.

단계 3. 2개의 옵션 중 첫 번째 옵션인 "제어 요청 보내기"를 선택한 후 "OK"를 클릭하세요.

단계 4. 다른 PC에 팝업 창이 나타납니다. 원격 지원을 받으려면 “허용”을 클릭하세요.

2번째 방법. 한 번의 클릭으로 무인 원격 액세스

권한 없이 원격 지원을 제공해야 하는 경우, 이 방법을 참조하세요.

단계 1. 두 장치에서 AnyViewer를 실행하고 동일한 계정으로 로그인하세요. 한 장치가 AnyViewer 계정에 로그인하면 자동으로 해당 계정에 할당되고 내 장치 목록에 표시됩니다.

 

 

단계 2. 로컬 장치에서 "장치"로 이동하고 원격 컴퓨터를 클릭한 다음 "한 번의 클릭으로 제어"를 클릭하세요. 가능한 한 빨리 원격 컴퓨터를 보고 제어할 수 있습니다.

✍ 중요: 개인 정보 보호 모드에서 연결하려면 AnyViewer Professional 및 Enterprise로 업그레이드하세요. 그 후에는 안전한 한 번의 클릭 무인 원격 액세스를 위해 더 많은 장치 할당, 동시에 한 컴퓨터에서 더 많은 컴퓨터 제어, 고품질 이미지 등의 기타 권한을 즐길 수 있습니다.

결론

3가지 솔루션을 차례대로 시도한 후에 "원격 지원 쉬운 연결"이 해결되었을 겁니다. 물론, 그런 솔루션이 유효하지 않으면, AnyViewer는 언제 어디서나 당신을 도와드리기 위해 준비하고 있습니다.