Chrome リモート デスクトップは、不安定なインターネット環境、スリープ設定、古いソフトウェア、または競合するアプリが原因で切断されることがあります。このガイドでは、これらの問題を解決し、リモートセッションを安定させるための簡単な手順を紹介します。
会議中、クライアントのサポート中、重要なファイルへのアクセス中など、最悪のタイミングで Chrome Remote Desktop が切断されると、非常にイライラさせられます。Chrome Remote Desktop の接続が頻繁に切れる場合、通常、原因は 1 つだけではありません。ほとんどの問題は、ネットワークの不安定さ、システム設定、またはブラウザ関連の競合の組み合わせに起因します。以下に、最も一般的な原因を示します。
原因がわかったところで、解決策を見ていきましょう。以下の修正方法は、簡単なものから高度なものの順に整理されているため、段階的にトラブルシューティングを行うことができます。最も手っ取り早い解決策としては、最適な Chrome Remote Desktop の代替手段 を選択することをお勧めします。
安定したインターネット接続は不可欠であり、速度だけでは十分ではありません。低レイテンシ、最小限のパケットロス、一貫した帯域幅が必要です。
接続速度をテストする
次のようなツールを使用します。
次の値を確認してください。
通常、Ping 値が高い場合やアップロード速度が不安定な場合に最も多くの問題が発生します。
イーサネットまたはブースト Wi-Fi に切り替える
可能な場合:
ちょっとした変更で大きな違いが生まれることがよくあります。
ファイアウォールとウイルス対策の設定を調整する
ファイアウォールやウイルス対策ソフトが Chrome リモート デスクトップの主要な機能をブロックしている可能性があります。次の除外設定を追加してください:
エンタープライズグレードのセキュリティを使用している場合は、管理者にお問い合わせいただき、リモートアクセスポートが制限されていないかどうかを確認してください。
デバイスがスリープ状態になったり、ハードウェアコンポーネントへの電力供給が低下したりすると、Google リモート デスクトップの接続が切れ続けます。セッション中に対象のコンピューターが起動状態を維持し安定するように、これらの設定を調整してください。
Windows の場合:
ステップ 1. コントロール パネル > 電源オプション
ステップ 2. 高パフォーマンス
ステップ 3.「コンピューターをスリープ状態にする」を なし
ステップ 4. USB のセレクティブ サスペンドを無効にする
ステップ 5. ネットワーク アダプターの省電力モードを防止する
macOS の場合:
ステップ 1. システム設定 > バッテリー
ステップ 2. 可能であればハードディスクをスリープさせる
ステップ 3. 自動グラフィック切り替えをオフにする
これらの手順により、リモートセッション中もデバイスの起動状態が確実に維持されます。
Chrome リモート デスクトップは、すべてが最新の状態に保たれている場合に最も正常に動作します:
古いソフトウェアは、最も簡単に対処できる問題の1つです。
リソースやネットワーク帯域を大量に消費するアプリを終了します：
Chrome リモート デスクトップが安定性を維持するには、システムの優先度が必要です。
VPNを使用すると、pingが大幅に増加し、遠く離れたサーバーを経由してトラフィックがルーティングされるため、接続が非常に不安定になります。可能な場合は以下をお試しください：
Chrome リモート デスクトップは通常、ルーターの設定変更なしで動作しますが、制限されたネットワークやセキュリティが厳重なネットワークでは、ポートがブロックされている場合があります。必要なポート通信が行えない場合、頻繁に切断が発生します。
Chrome リモート デスクトップで使用される主なポート：
ルーターやネットワークがこれらをブロックしている場合、Chrome リモート デスクトップは接続切れを繰り返します。これを解決するには：
ステップ 1. ルーターの管理パネルにログインします
ステップ 2. ポートフォワーディング / NATに移動します
ステップ 3. 上記のポートの通過を許可するルールを追加します
ステップ 4. SIP ALG、APアイソレーション、またはクライアントアイソレーションなどの機能を無効にします
ステップ 5. QoSがお使いのデバイスの速度を制限していないか確認します
これらの調整により、リモートセッションで中断のないデータフローが確保されます。
DNSエラーやネットワーク構成の破損により、Chrome リモート デスクトップの認証失敗や切断が発生することがあります。ネットワーク設定をリセットすると、安定性の回復に役立ちます。
Windowsの場合は、コマンド プロンプト（管理者）で次のコマンドを実行します：
その後、コンピューターを再起動します。これにより機能していないネットワークパスがクリアされ、リモート接続がよりクリーンで安定します。
macOSの場合:
ステップ 1. ターミナルを開きます
ステップ 2. 次を実行します:
ステップ 3. その後、Macを再起動します。
これらのコマンドによりDNSとネットワーク構造が再構築され、リモートセッションの予期せぬ切断を防ぎます。
破損したファイルや壊れた権限が原因で障害が発生している場合は、クリーンインストールによって問題を即座に解決できます。
手順:
ステップ 1. Chrome リモート デスクトップ拡張機能を削除します
ステップ 2. Chrome リモート デスクトップ ホストソフトウェアをアンインストールします
ステップ 3. Chromeのキャッシュファイルをクリアします
ステップ 4. デバイスを再起動します
ステップ 5. 拡張機能とホストサービスの両方を再インストールします
クリーンインストールにより、システムがクリーンな設定を使用するようになります。
一部のユーザーでは、アプリの代わりにウェブインターフェイスを使用することで切断が減少します。ウェブ版はより迅速にアップデートを受け取り、安定性が高い傾向があります。次からアクセスして試してください: https://remotedesktop.google.com/.
安定性の向上が見られる場合、問題はネットワークではなく、インストールされているホストサービスや拡張機能にある可能性があります。
あらゆる修正を試してもChrome リモート デスクトップが切断される場合は、より安定した リモートアクセスツールへの切り替えにより、多くのフラストレーションを解消できます。アプリごとに異なる接続テクノロジーが組み込まれており、実際のネットワーク条件下でより優れたパフォーマンスを発揮するものもあります。
際立った選択肢として AnyViewer が挙げられます。これは、Chrome リモート デスクトップよりもはるかにスムーズなエクスペリエンスを提供することで知られています。主な利点は次のとおりです。
Chrome リモート デスクトップによってワークフローがたびたび中断される場合、AnyViewer を使用することで、より安定した、高速で簡単なリモート アクセス エクスペリエンスが実現し、個人ユーザーとビジネスユーザーの双方にとって優れたアップグレードとなります。
Chrome リモート デスクトップの切断は通常、ネットワークの問題、電源設定、古いソフトウェア、または接続に干渉する他のアプリが原因で発生します。インターネットの確認、Chrome と OS のアップデート、スリープ設定の調整、バックグラウンド アプリの管理を行うことで、ほとんどの切断を減らすことができます。
問題が解決しない場合は、ウェブ版の使用またはアプリの再インストールが有効な場合があります。より安定した信頼性の高いエクスペリエンスをお求めの場合は、高速なパフォーマンス、安定した接続、クロスプラットフォーム サポート、簡単な無人アクセスを提供する優れた代替手段である AnyViewer がおすすめです。これらの手順とツールは、リモート セッションをスムーズかつ中断なく維持するのに役立ちます。