Risoluzione semplice: la funzionalità Assistenza remota Windows non è installata

Il problema: La funzionalità Assistenza remota Windows non è installata

Come risolvere "Assistenza remota non è installata su questo computer" [4 soluzioni]

Gli utenti potrebbero riscontrare un problema in cui l'Assistenza remota non funziona, accompagnato da un messaggio di errore che indica: "La funzionalità Assistenza remota Windows non è installata su questo computer."

Diversi fattori possono contribuire a questo problema, come l'assenza di configurazione per l'Assistenza remota Windows sul computer interessato, firewall o software antivirus che ne ostacolano la funzionalità, impostazioni di rete o DNS e complicazioni che impediscono il corretto funzionamento dell'Assistenza remota Windows.

Se ti trovi di fronte a questa sfida, stai certo che ci sono quattro semplici soluzioni che puoi provare.

Soluzione 1. Verificare se l'Assistenza remota è attivata

Per assicurarti che l'Assistenza remota sia attivata sul tuo computer, segui questi passaggi:

Passaggio 1. Fai clic con il tasto destro sull'icona “Questo PC” sul desktop. Successivamente, seleziona "Proprietà" dalla parte inferiore dell'elenco visualizzato.

Passaggio 2. Sul lato sinistro della finestra, individua e fai clic su "Impostazioni di connessione remota."

Passaggio 3. All'interno della finestra "Proprietà del sistema", vai alla scheda "Remoto". Assicurati che l'opzione "Consenti connessioni di Assistenza remota al computer" sia selezionata.

Soluzione 2. Riavviare il computer remoto

Un semplice riavvio del computer remoto può spesso risolvere il mancato funzionamento di Assistenza remota di Windows. Per farlo, segui questi passaggi:

Passaggio 1. Dai priorità al salvataggio del lavoro non salvato sul computer remoto e chiudi tutte le applicazioni aperte.

Passaggio 2. Accedi al menu Start e individua il pulsante Arresta.

Passaggio 3. Seleziona l'opzione "Riavvia il sistema" e attendi pazientemente che il computer si riavvii.

Passaggio 4. Una volta che il computer è stato riavviato correttamente, fai un altro tentativo per utilizzare la funzionalità Assistenza remota.

Quando non puoi accedere fisicamente al computer remoto o non hai assistenza per eseguire il riavvio, puoi riavviare il server da remoto utilizzando il prompt dei comandi (CMD).

Passaggio 1. Sul tuo computer locale, avvia una ricerca per "cmd" tramite il menu Start e scegli "Esegui come amministratore".

Passaggio 2. Nel prompt dei comandi, inserisci "shutdown /?" per visualizzare un elenco dei comandi di arresto disponibili.

Passaggio 3. Usa il comando "shutdown /m \NOMECOMPUTER /r" per riavviare da remoto il computer designato.

►Nota: Assicurati di sostituire "NOMECOMPUTER" con il nome del PC pertinente o con l'indirizzo IP del computer remoto.

Soluzione 3. Consentire Assistenza remota nel firewall e nel software antivirus

Windows Firewall e il software antivirus di terze parti potrebbero bloccare le connessioni di Assistenza remota. Per assicurarti che Assistenza remota sia consentita attraverso il firewall e il software antivirus, segui queste istruzioni:

Passaggio 1. Avvia il Pannello di controllo e accedi alla sezione "Sistema e sicurezza". Individua e seleziona "Windows Defender Firewall". Nel riquadro a sinistra, fai clic su "Consenti app o funzionalità attraverso Windows Defender Firewall."

Passaggio 2. Fare clic su "Modifica impostazioni" e trovare "Assistenza remota". Selezionare la casella accanto ad essa, quindi finalizzare il processo facendo clic su "OK".

Soluzione 4. Svuotare la cache DNS

A volte, l'Assistenza remota può riscontrare problemi a causa di un DNS danneggiato. Per risolvere il problema, seguire questi passaggi per svuotare la cache DNS:

Passaggio 1. Premere contemporaneamente i tasti "Win + R", digitare "cmd" e quindi premere "OK".

Passaggio 2. Inserire i seguenti comandi uno alla volta:

• ipconfig/release
• ipconfig/renew
• ipconfig/flushdns

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Passaggio 1. Apri AnyViewer sul computer remoto. Procedi creando un nuovo account ed effettua l'accesso.

Passaggio 2. Sul tuo computer locale, avvia AnyViewer e accedi utilizzando lo stesso account appena creato. Il programma assegnerà automaticamente il computer al tuo account.

Passaggio 3. Vai alla sezione Dispositivo. Seleziona il computer a cui desideri connetterti e scegli l'opzione Controllo con un clic per stabilire una connessione.

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Conclusione

Seguendo le soluzioni sopra menzionate, puoi risolvere efficacemente l'errore "la funzionalità Assistenza remota di Windows non è installata". Se desideri evitare tali errori, un'ottima alternativa da considerare è AnyViewer. Grazie alla sua interfaccia intuitiva e alle potenti funzionalità, AnyViewer consente un'assistenza remota fluida, rendendo l'accesso remoto un gioco da ragazzi. Non lasciare che gli intoppi tecnici ostacolino la tua produttività, scopri oggi stesso la comodità e l'affidabilità di AnyViewer!