Questo post è una guida alla risoluzione dei problemi per l'errore di negoziazione del protocollo TeamViewer. Forniamo sette soluzioni per risolvere il problema. Questo articolo sarà di grande aiuto se stai riscontrando lo stesso errore.
Quando provo a connettermi al PC del mio partner, visualizzo spesso il messaggio di errore "Negoziazione del protocollo non riuscita. Riprovare." Come posso risolvere l'errore di negoziazione del protocollo di TeamViewer? Il mio computer utilizza Windows 10, mentre gli altri hanno Windows 11.
- Domanda di un utente
TeamViewer è un software di controllo remoto che consente di ottenere il controllo remoto, trasferire file e conversare contemporaneamente con l'utente remoto.
Alcuni utenti hanno recentemente segnalato che, durante l'utilizzo di TeamViewer per connettersi al computer remoto, la connessione si interrompe con il messaggio di errore "Negoziazione del protocollo non riuscita. Riprovare." Questo accade spesso quando un componente di sistema, come il software antivirus o Windows Firewall, interferisce con la connessione.
In questo post, puoi trovare numerose soluzioni all'errore di negoziazione del protocollo in TeamViewer.
Come accennato in precedenza, il problema potrebbe essere correlato a Windows Firewall. In questo caso, sarà necessario consentire manualmente TeamViewer nelle impostazioni del Firewall o disattivare Windows Firewall per verificare se la connessione ha successo.
Passaggio 1. Per consentire il servizio TeamViewer in Windows Firewall, cerca Consenti app attraverso Windows Firewall nella barra di ricerca e Apri l'impostazione.
Passaggio 2. Fai clic su Modifica impostazioni e seleziona TeamViewer Remote Control Service per la rete privata, pubblica o entrambe.
Prova a riconnettere il tuo dispositivo remoto. Se il problema persiste, è necessario disabilitare Windows Firewall.
Passaggio 1. Apri il Pannello di controllo e vai su Sistema e sicurezza > Windows Defender Firewall.
Passaggio 2. Fai clic su Attiva o disattiva Windows Defender Firewall nel riquadro a sinistra.
Passaggio 3. Seleziona Disattiva Windows Defender Firewall sia nelle impostazioni di rete privata che in quelle di rete pubblica. Quindi fai clic su OK per rendere effettive le modifiche.
Il software antivirus dispone di funzionalità che proteggono la tua attività online e bloccano eventuali entità sospette. Queste caratteristiche possono tuttavia risultare talvolta problematiche poiché eccessivamente restrittive. Pertanto, interrompi temporaneamente l'utilizzo del tuo programma antivirus di terze parti prima di tentare una connessione TeamViewer per evitare l'errore di negoziazione del protocollo TeamViewer su Windows 10, 11.
Non sarà possibile stabilire alcuna connessione a TeamViewer se il computer è infetto da malware o virus. Pertanto, è consigliabile scansionare il computer per verificare la presenza di infezioni.
Passaggio 1. Premi Win + I per aprire le Impostazioni e fai clic su Aggiornamento e sicurezza.
Passaggio 2. Vai alla scheda Sicurezza di Windows e fai clic su Protezione da virus e minacce.
Passaggio 3. Fai clic su Opzioni di analisi sotto Analisi veloce.
Passaggio 4. Seleziona Scansione completa e fai clic su Scansiona ora.
Passaggio 5. Attendi il completamento del processo.
Una cache DNS locale danneggiata può talvolta rendere problematica la connessione a un sito web o a un server, causando errori come "TeamViewer protocol negotiation failed". In tal caso, svuotare la cache DNS su Windows consentirà al computer di connettersi all'host.
Passaggio 1. Premi Win + R, inserisci “cmd” e fai clic su OK.
Passaggio 2. Esegui i seguenti comandi uno alla volta:
Un'altra azione per risolvere il problema consiste nel riavviare completamente TeamViewer.
Passaggio 1. Premi Win + R, digita “services.msc” e premi OK.
Passaggio 2. Fai clic con il tasto destro su TeamViewer nell'elenco, quindi fai clic su Riavvia dal menu che appare.
Un conflitto di versione tra il tuo sistema e il sistema di destinazione potrebbe impedirti di avviare una sessione remota utilizzando TeamViewer. Di conseguenza, verifica che il programma sia aggiornato e che non ci siano aggiornamenti da installare.
Passaggio 1. Apri TeamViewer, fai clic sull'icona del menu e seleziona Controlla versioni precedenti.
Passaggio 2. Installa eventuali aggiornamenti disponibili e prova a ristabilire una sessione remota.
Se stai utilizzando l'ultima versione di TeamViewer e non riesci ancora a eseguire il controllo remoto, prova a disinstallare e reinstallare il software.
Passaggio 1. Vai al Pannello di controllo e fai clic su Disinstalla un programma sotto la voce Programmi.
Passaggio 2. Trova e fai clic con il tasto destro su TeamViewer, quindi fai clic su Disinstalla.
Passaggio 3. Successivamente, puoi scaricare nuovamente e installare TeamViewer dal suo sito ufficiale.
Se nessuna delle soluzioni precedenti ha risolto il problema, prova un'alternativa a TeamViewer che offra una connessione rapida e stabile in un ambiente privo di errori.
Ad esempio, puoi provare il potente software di desktop remoto AnyViewer, che offre connessioni prive di errori, operazioni semplici e diverse funzionalità gratuite. AnyViewer si dedica a offrire le migliori prestazioni di desktop remoto per privati e aziende. Dispone di una versione completamente gratuita che consente agli utenti di sperimentare l'accesso remoto non presidiato, il trasferimento di file, la condivisione dello schermo, sessioni multiple, ecc.
Scarica AnyViewer sui tuoi computer:
Ecco come utilizzare AnyViewer in pochi semplici passaggi:
Passaggio 1. Avvia AnyViewer sul dispositivo host, fai clic su Registrati per creare un nuovo account, quindi accedi.
Passaggio 2. Avvia AnyViewer sul dispositivo client e accedi utilizzando le stesse credenziali usate sul computer host.
Passaggio 3. Vai all'interfaccia Dispositivo per visualizzare l'elenco dei tuoi dispositivi assegnati. Scegli il dispositivo a cui vuoi connetterti e fai clic su Controllo con un clic.
Questo post illustra come risolvere l'errore di negoziazione del protocollo TeamViewer. Ti offriamo sette soluzioni per risolvere il problema. Se riscontri spesso problemi con TeamViewer, ti consigliamo di selezionare un'alternativa. Puoi provare AnyViewer per goderti connessioni remote stabili e senza errori.