Come risolvere: Il nome del server di accesso remoto non è stato risolto

Il nome del server di accesso remoto non è stato risolto

"Ho utilizzato RDP e Active Sync sulla rete locale per molto tempo e stavano funzionando normalmente. Fino a due settimane fa, è comparso un messaggio di errore sul desktop remoto: la connessione remota non è stata stabilita perché il nome del server di accesso remoto non è stato risolto tramite VPN, mentre Active Sync funziona normalmente. RDP condivide lo stesso indirizzo IP e le stesse impostazioni VPN con AS, quindi perché non riesco a stabilire la connessione VPN?"

Dalle segnalazioni degli utenti che ricevono il messaggio di errore sopra menzionato durante l"uso di VPN, si evince che questo problema esiste da molto tempo e può essere riscontrato da Windows 7 a Windows 10. Qui abbiamo riassunto 7 soluzioni per aiutarti a risolvere questo problema.

Cosa causa il problema?

In realtà, questo messaggio di errore "La connessione remota non è stata stabilita perché il nome del server di accesso remoto non è stato risolto" è molto comune durante l"uso di VPN. Per risolvere questo messaggio di errore, è necessario capire la causa di questo errore.

Come risolvere "il nome del server di accesso remoto non è stato risolto"

In Windows 7, il codice di errore di questo messaggio di errore è 868. In Windows 10, non ha più un codice di errore. Ma può comunque essere riscontrato durante l"uso di VPN. Qui abbiamo riassunto 7 soluzioni e puoi sceglierne una.

Soluzione 1. Avvia il computer in modalità pulita

In realtà, le applicazioni o i servizi di terze parti interferiscono con il normale funzionamento di Windows. Questo potrebbe essere il motivo del problema "La connessione remota non è stata stabilita perché il nome del server di accesso remoto non è stato risolto". Pertanto, puoi considerare l"avvio del computer in modalità pulita per vedere se la VPN funziona normalmente ora.

Passo 1. Premi Win R per aprire la casella di dialogo Esegui e digita "msconfig" per aprire la Configurazione di sistema.

Passaggio 2. Passa alla scheda Servizi sull"interfaccia principale, spunta Nascondi tutti i servizi Microsoft e clicca su Disabilita tutto.

Passaggio 3. Passa alla scheda Avvio e clicca su Apri Task Manager.

Passaggio 4. Nell"elenco delle applicazioni avviate, seleziona ogni elemento uno alla volta, clic destro e seleziona Disabilita.

Passaggio 5. Dopo aver disabilitato tutte le applicazioni avviate, torna a Configurazione di sistema, clicca su OK e riavvia il computer.

Soluzione 2. Aggiornare DNS e ripristinare Winsock

Passaggio 1. Clicca su Start, trova Windows System e espandilo. Clicca destro su Command Prompt, seleziona Altri e clicca su Esegui come amministratore.

Passaggio 2. Digita i comandi "ipconfig /flushdns" e "ipconfig /registerdns" uno alla volta.

Passaggio 3. Quindi digita i comandi "ipconfig /release" e "ipconfig /renew" uno alla volta per aggiornare il DNS.

Passaggio 4: Inserisci nuovamente il comando "Netsh winsock reset" e riavvia il computer come richiesto per ripristinare Winsock.

Soluzione 3. Utilizzare un altro DNS

Se l"aggiornamento del DNS e il reset di Winsock non riescono a risolvere il problema, puoi provare a cambiare il DNS. Ad esempio, gli indirizzi del server DNS di Google 8.8.8.8 e 8.8.4.4 sono una buona scelta (è consigliato fare uno screenshot dell"indirizzo DNS attuale per riutilizzarlo in futuro).

Passaggio 1. Fai clic sull"icona di rete nella barra delle applicazioni nell"angolo in basso a destra e seleziona Rete nel menu espanso.

Passaggio 2. Seleziona Modifica opzioni adattatore sotto Impostazioni correlate nella finestra pop-up.

Passaggio 3. Nell"elenco delle connessioni di rete, fai clic con il pulsante destro del mouse sulla connessione che stai utilizzando attualmente e seleziona Proprietà.

Passaggio 4. Trova Protocollo Internet versione 4 (TCP/IPv4) nella finestra pop-up e fai clic su Proprietà in basso.

Passaggio 5. Seleziona Utilizza il seguente indirizzo del server DNS, inserisci "8.8.8.8" nel campo Server DNS preferito, inserisci "8.8.4.4" nel campo Server DNS alternativo e fai clic su OK.

Soluzione 4. Riavvia il server Remote Access Connection Manager

Remote Access Connection Manager (noto anche come RASMAN) è responsabile principalmente della gestione dei servizi come la connessione tra il tuo computer e Internet/VPN. Se questo servizio non funziona correttamente, anche tutti i servizi che ne dipendono (compresa la VPN) non possono funzionare correttamente, quindi è necessario riavviarlo.

Passaggio 1. Premi Win R per aprire la finestra di dialogo Esegui e digita "cmd" per aprire il prompt dei comandi.

Passaggio 2. Digita "net stop RasMan" e premi Invio. Quindi digita "net start RasMan" e premi Invio per completare il riavvio di RASMAN.

Soluzione 5. Disabilita il software antivirus di terze parti

Secondo i feedback di alcuni utenti, il software antivirus di terze parti può interferire con il normale funzionamento di Windows e VPN. La disabilitazione può aiutare a risolvere l"errore che la connessione remota non viene effettuata perché il nome del server di accesso remoto non viene risolto. Prendiamo come esempio il software antivirus AVG.

Avvia AVG sul tuo computer, clicca su Impostazioni avanzate nel menu Strumenti. Clicca su Disattiva temporaneamente la protezione AVG nel riquadro di sinistra e quindi seleziona Disattiva temporaneamente la protezione AVG nella casella di controllo a destra, e clicca su OK.

Soluzione 6. Disabilita il firewall di Windows Defender

La funzione principale del firewall di Windows Defender è gestire le richieste di connessione in entrata e in uscita. In alcuni casi, può bloccare le richieste di connessione VPN. Pertanto, è necessario disabilitarlo per risolvere il problema.

Passaggio 1. Naviga qui: Pannello di controllo > Sistema e sicurezza > Firewall di Windows Defender.

Passaggio 2. Clicca su Attiva o disattiva il Firewall di Windows Defender nella barra laterale sinistra.

Passaggio 3. Seleziona Disattiva Firewall di Windows Defender sotto le impostazioni di rete privata e seleziona Disattiva Firewall di Windows Defender sotto le impostazioni di rete pubblica.

Soluzione 7. Disabilita le impostazioni proxy

Passaggio 1. Nel menu Start, clicca su Impostazioni e trova Rete e Internet.

Passaggio 2. Trova e clicca su Proxy nella barra laterale sinistra, e disattiva le opzioni Rileva automaticamente le impostazioni e Usa script di configurazione sulla destra.

Software di controllo remoto gratuito e professionale: AnyViewer

AnyViewer è una soluzione gratuita e professionale di controllo remoto per diverse versioni di Windows, da Windows 7 a Windows 11. È facile da utilizzare. Basta seguire alcuni passaggi per ottenere accesso remoto non presidiato. Inoltre, offre funzionalità pratiche come il trasferimento di file tra computer remoti, il riavvio remoto rapido, lo spegnimento remoto rapido, ecc.

Lavoro di preparazione:

• Collega il computer client (il computer di controllo) e il computer host (il computer controllato) a Internet.
• Scarica e installa AnyViewer rispettivamente sul computer client e sul computer host.

Parte 1. Per l"accesso remoto privo di assistenza con un solo clic

Passo 1. Avvia AnyViewer su entrambi i computer. Vai a Accedi, quindi clicca su Iscriviti (Se ti sei già registrato sul suo sito ufficiale, puoi accedere direttamente.)

Step 2. Compila le informazioni di registrazione.

Step 3. Ora puoi vedere che hai effettuato l"accesso a AnyViewer con successo. Il tuo dispositivo verrà assegnato automaticamente all"account a cui hai effettuato l"accesso.

Step 4. Accedi allo stesso account AnyViewer sui due dispositivi, poi puoi ottenere una connessione diretta cliccando su Controllo con un clic per ottenere un accesso remoto privo di assistenza.

Parte 2. Altri due metodi di connessione di AnyViewer

Se per qualsiasi motivo non vuoi accedere allo stesso account sui due dispositivi, ti offriamo anche altri due metodi di connessione. Tuttavia, devi notare che non potrai trasferire file tra i computer utilizzando questi due metodi di connessione, poiché si tratta di una funzione per gli utenti loggati.

Passaggio 1. Sul computer host, fare clic su Impostazioni e poi su Destinatario. Spuntare la terza opzione. Quindi impostare il codice di sicurezza desiderato nella casella. Infine, fare clic su OK per completare il processo di configurazione.

Passaggio 2. Sul computer client, inserire l"ID dispositivo del computer host. Dopo aver inserito l"ID dispositivo, verranno fornite due opzioni.

Opzione 1: Puoi inviare una richiesta di controllo; quindi il computer host riceverà una richiesta popup. Le persone sedute di fronte al computer host potranno accettare o rifiutare la richiesta.

Opzione 2: Puoi anche inserire un codice di sicurezza del tuo PC di casa per ottenere assistenza remota direttamente. Puoi inserire un codice di sicurezza permanente o temporaneo.

Conclusioni

Se ti capita di incontrare il problema "La connessione remota non è stata effettuata perché il nome del server di accesso remoto non è stato risolto", puoi provare i 7 metodi menzionati in questo articolo. Se nessuno dei metodi sopra riportati può risolvere questo errore, come fare per realizzare il controllo remoto quando i due computer si trovano in ambienti di rete diversi? Prova AnyViewer, un software gratuito di controllo remoto di terze parti che ti consente di controllare qualsiasi PC a distanza.