2026 Bomgar vs. TeamViewer: Confronto tra soluzioni di supporto remoto

Panoramica: Bomgar vs TeamViewer

Bomgar ora si chiama BeyondTrust. Si concentra maggiormente sulla fornitura di servizi di assistenza remota sicuri. Consente agli operatori di supporto di accedere in modo rapido e sicuro a qualsiasi dispositivo remoto, ovunque, su qualsiasi piattaforma, e di ripararlo con un unico strumento. Gli utenti possono supportare tutto l'hardware, il software, i computer e le periferiche con un unico strumento sicuro. Oltre all'assistenza remota, Bomgar supporta anche l'accesso remoto non presidiato.

TeamViewer è una delle soluzioni di accesso remoto, controllo e supporto più affidabili al mondo. Questo software è sviluppato principalmente per uso legato all'IT. È una soluzione di supporto, collaborazione e telelavoro sia per computer desktop che per dispositivi mobili. TeamViewer offre chat, trasferimento file, audio e video remoti, VoIP e registrazione delle sessioni, oltre al controllo remoto e alle riunioni online.

Un confronto completo tra Bomgar e TeamViewer

Entrambe le soluzioni software semplificano la maggior parte delle attività IT consentendo un accesso semplice e una gestione dei dispositivi remoti. Tuttavia, conoscere le differenze tra Bomgar e TeamViewer può aiutarti a prendere la decisione migliore.

Sistemi operativi

Quali dispositivi possono utilizzare Bomgar e TeamViewer?

Bomgar

Bomgar supporta Windows, Mac, Linux, Chrome OS, basato su browser, iOS e Android. È possibile monitorare la videocamera remota su iPhone, iPad e dispositivi mobili Android, così il personale di supporto può vedere tutto ciò che vedono i clienti.

TeamViewer

TeamViewer lascia la concorrenza alle spalle, coprendo il più alto numero combinato di 127 produttori per dispositivi mobili, sistemi operativi e dispositivi embedded presenti oggi sul mercato. Supporta Windows, MacOS, Linux, Android, iOS, Chrome OS e BlackBerry OS. Sia che tu sia su computer, smartphone o tablet, puoi ottenere accesso remoto ad altri dispositivi tramite TeamViewer. Consente di connettersi da PC a mobile, da mobile a PC o da mobile a mobile.

Sicurezza

Confrontiamo la sicurezza di Bomgar e TeamViewer.

Bomgar

Bomgar garantisce una sicurezza senza compromessi per l'accesso remoto e le sessioni di supporto. Utilizza una crittografia dei dati di livello militare. Può essere configurato per imporre l'uso di SSL per ogni connessione effettuata al sito. Crittografa tutti i dati in transito utilizzando TLSv1.2 e la crittografia dei dati inattivi può essere attivata con la tua soluzione di gestione delle chiavi.

Supporta inoltre l'autenticazione nativa a due fattori, una misura di sicurezza che aggiunge un codice monouso come secondo fattore oltre alla password per aumentare la sicurezza dell'accesso remoto.

TeamViewer

Lo scambio di chiavi pubbliche/private RSA e la crittografia di sessione AES (256-bit) vengono utilizzati per proteggere il traffico TeamViewer. Agli standard odierni, questa tecnologia, utilizzata in modo simile a HTTPS/SSL, è totalmente sicura.

Questo processo garantisce che i computer collegati, inclusi i server di routing TeamViewer, non possano decrittografare il flusso di dati poiché la chiave privata non lascia mai il computer client. Anche TeamViewer, che gestisce i server di routing, non è in grado di decrittografare la trasmissione dei dati.

Tutto il trasferimento di dati della Management Console avviene attraverso un canale sicuro che utilizza la crittografia TLS. Il protocollo Secure Remote Password (SRP) viene utilizzato per l'autorizzazione e la crittografia delle password. Un infiltrato o un man-in-the-middle non può ottenere informazioni sufficienti per indovinare una password tramite forza bruta. Ciò significa che si può ottenere una sicurezza elevata anche utilizzando password deboli.

Funzionalità

Vediamo le funzionalità di BeyondTrust Remote Support rispetto a TeamViewer.

Bomgar

Bomgar consente di interagire completamente con il desktop dell'utente, diagnosticare i problemi e riparare i computer da remoto senza essere sul posto. Puoi fare quanto segue:

• Controllo remoto e condivisione dello schermo. Puoi manipolare da remoto il desktop dell'utente come se fossi davanti allo schermo.
• Accesso non presidiato tramite jump client. Anche quando l'utente non è presente, puoi accedere al computer remoto. Quando l'utente deve essere più consapevole dal punto di vista tecnologico, anche questa funzione è utile.
• Trasferimento di file. Puoi trasmettere file importanti da un computer a cui si accede da remoto alla macchina fisica da cui l'utente sta operando.
• Stampa remota. Puoi stampare file da remoto.
• Condivisione remota della fotocamera. È possibile utilizzare la fotocamera dell'utente. Ad esempio, devi osservare la connessione sul router o sui server per diagnosticare la connessione Wi-Fi di un utente. Puoi utilizzare la torcia, l'autofocus e lo zoom del dispositivo con questa funzione, disponibile solo su telefoni iOS e Android.
• Annotazioni. Puoi prendere appunti o disegnare sullo schermo mentre utilizzi la fotocamera remota.
• Chat o comunicazione vocale. Puoi utilizzare la chat o la comunicazione vocale per aiutarti a parlare con l'utente finale della risoluzione del problema.

TeamViewer

TeamViewer Remote offre funzionalità sicure, efficienti e facili da usare, progettate per dare impulso alla produttività e aumentare la soddisfazione del cliente, sia che tu voglia collaborare strettamente con i membri del team remoti, ridurre le spese di viaggio e i costi associati all'assistenza in presenza, o mantenere un contatto vitale con il posto di lavoro mentre sei lontano.

• Controllo remoto del dispositivo. Ti consente di controllare da remoto un computer, tablet o smartphone dal tuo dispositivo e diventare l'utente principale per risolvere rapidamente i problemi.
• Condivisione dello schermo di iOS & iPad OS. Ti consente di migliorare il supporto remoto rispecchiando gli schermi di iPhone e iPad su un dispositivo remoto.
• Sessioni di supporto multiutente. Ti consente di invitare altri esperti a una sessione di supporto remoto per collaborare o cedere completamente la sessione.
• Scorciatoie che fanno risparmiare tempo. Puoi accedere rapidamente ai principali strumenti e funzionalità di TeamViewer con la barra degli strumenti QuickSteps, scorciatoie utili e opzioni per personalizzare la dashboard e l'esperienza utente.
• Registrazione della sessione. Puoi registrare le sessioni di supporto remoto per controllo qualità, formazione o documentazione.
• Accesso remoto sicuro non presidiato. Nessuna approvazione richiesta – con le autorizzazioni corrette, gli utenti approvati possono accedere in sicurezza a computer non presidiati e dispositivi Android come telefoni, dispositivi POS e display.
• Trasferimento file. Grazie alla crittografia end-to-end e alle elevate velocità di trasferimento, trasferisci in modo sicuro file di qualsiasi dimensione. Goditi più metodi di trasferimento e una funzione copia-incolla tra dispositivi remoti.
• Schermo nero e blocco dell'input remoto. Puoi impostare uno schermo nero e bloccare qualsiasi input remoto da tastiera o mouse sul dispositivo remoto per garantire la massima privacy e un'esperienza remota più discreta.
• Wake-on-LAN. Puoi riattivare da remoto i dispositivi in standby con un client TeamViewer ogni volta che hai bisogno di accedervi.

Piani tariffari

Quanto costano Bomgar e TeamViewer?

Bomgar

I prezzi di Bomgar non sono completamente divulgati. Dovrai contattare il suo team di vendita per ottenere dettagli sui prezzi, richiedere un preventivo personalizzato o fare domande tecniche sui requisiti di implementazione. Sappiamo però che Bomgar non offre piani gratuiti, ma una prova che ti consente di provare la soluzione prima di optare per un abbonamento a pagamento.

TeamViewer

TeamViewer offre cinque piani tariffari pensati per singoli utenti, team e aziende. Inoltre, TeamViewer dispone anche di una versione gratuita per singoli utenti ad uso privato, ad esempio, per aiutare gli amici a risolvere i problemi dei loro computer. Ma attenzione; se hai accidentalmente utilizzato TeamViewer per scopi commerciali, la tua connessione verrà bloccata.

Suggerimento bonus: il miglior software gratuito di supporto remoto AnyViewer

Se desideri software gratuito di supporto remoto, ti consigliamo di utilizzare AnyViewer. AnyViewer è il miglior software gratuito di accesso remoto & supporto remoto. Offre i seguenti servizi per il supporto remoto:

• Accesso remoto non presidiato. Ti consente di accedere a un computer non presidiato con un clic da remoto.
• Trasferimento di file. Consente il trasporto rapidissimo di un gruppo di file di grandi dimensioni.
• Chat di testo. Dispone di una chatbox istantanea che consente ai controllori di comunicare con il destinatario durante una sessione di supporto remoto, aiutando il controllore a risolvere il problema più rapidamente.
• Barra degli strumenti di scelta rapida. Contiene collegamenti a operazioni pratiche come blocco, riavvio, gestione attività e CMD nella barra degli strumenti, facilitando il processo di supporto remoto.
• Supporto uno-a-molti. Supporta più sessioni di supporto remoto simultaneamente, facendo risparmiare notevolmente tempo ed energia.

Passo 1. Scarica, installa e avvia AnyViewer su entrambi i computer. Sul computer di controllo, vai su Accedi, quindi fai clic su Registrati (se ti sei già registrato sul suo sito Web ufficiale, puoi accedere direttamente).

Passaggio 2. Compila le informazioni di registrazione.

Passaggio 3. A questo punto puoi vedere che hai effettuato l'accesso ad AnyViewer con successo. Il tuo dispositivo verrà automaticamente assegnato all'account a cui hai effettuato l'accesso.

Passaggio 4. Accedi allo stesso account AnyViewer su entrambi i dispositivi; quindi puoi ottenere una connessione diretta facendo clic su Controllo con un clic.

Passaggio 5. Dopo aver stabilito la connessione, vedrai il desktop remoto.

Note:✎...

Puoi anche aggiornare il tuo account a un piano Professional o Enterprise. Cosa può offrirti un piano professional o enterprise:

È possibile assegnare più dispositivi allo stesso account per l'accesso remoto senza supervisione.

Connettiti in modalità privacy per proteggere la privacy, il che significa che il Controller può oscurare lo schermo del PC remoto e disabilitare la tastiera remota & il clic del mouse.

Velocità di trasferimento file più elevata. La velocità di trasferimento per un account gratuito è di 500 KB/s, mentre per un account a pagamento arriva fino a 10 MB/s.

In conclusione

Questo post confronta principalmente Bomgar vs. TeamViewer. Sia TeamViewer che Bomgar (BeyondTrust Remote Support) sono scelte eccellenti, offrendo una gamma di opzioni flessibili che migliorano significativamente produttività, comunicazione e flusso di lavoro. Puoi scegliere in base alle tue esigenze.

Se desideri una soluzione gratuita di supporto remoto, puoi anche utilizzare AnyViewer. Sebbene sia uno strumento gratuito, dispone di funzionalità di prim'ordine per una connettività remota completa. Provalo subito.