Fixé : Session a été déconnectée raison code 0, 2, 5, 11, 12

La session a été déconnectée avec le code de raison 0, 2, 5, 11, 12

Un ID d"événement typique que vous pouvez voir lors de la vérification des logs d"événements de connexion RDP est l"ID d"événement 40. L"ID d"événement 40 est enregistré chaque fois qu"une session est déconnectée, cela peut être une interruption ou l"utilisateur se déconnectant ou se déconnectant. Dans le texte de l"événement, nous avons un code de raison qui nous donne des détails sur la déconnexion, comme indiqué dans l"image suivante.

Le message d"erreur complet le plus souvent rencontré est "La session a été déconnectée avec le code de raison 0/2/5/11/12". Il existe des définitions pour tous les codes :

• Code 0 signifie qu"il n"y a tout simplement aucune information supplémentaire disponible pour la déconnexion.
• Code 2 est similaire au code 11 ; il est enregistré lorsqu"un outil administratif est utilisé pour déconnecter la session d"une autre session.
• Code 5 est généré lorsqu"un utilisateur se connecte à l"appareil en utilisant la même connexion mais que le système n"autorise pas plusieurs sessions simultanées, ce qui entraîne la déconnexion d"une autre connexion en cours.
• Code 11 est enregistré lorsque l"utilisateur qui se déconnecte de la session initie la déconnexion. Cela peut être dû à la fermeture de la fenêtre RDP par l"utilisateur ou à l"utilisation d"un outil administratif à partir de la même session, tel que la commande de déconnexion dans CMD ou un fichier batch, pour forcer la déconnexion.
• Code 12 est enregistré lorsque la déconnexion est initiée par l"utilisateur qui ferme sa session sur la machine.

Six solutions pour résoudre le problème de déconnexion de session RDP

Voici six solutions pour vous aider à résoudre le problème de déconnexion de session RDP. Si vous rencontrez le message "La session a été déconnectée avec le code de raison 12" ou "La session 2 a été déconnectée avec le code de raison 5", essayez les solutions ci-dessous.

Solution 1. Pinger l"adresse IP du serveur via CMD

Certains utilisateurs ont signalé que le problème de déconnexion de la session RDP se produit lorsque la session à distance est réduite dans la barre des tâches et qu"un autre programme devient l"application principale utilisée tandis que RDP fonctionne en arrière-plan. Par conséquent, les utilisateurs peuvent pinger leurs adresses IP via CMD pour maintenir la session à distance active même si elle est réduite.

Étape 1. Appuyez sur Win R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter. Tapez "cmd" et appuyez sur OK pour ouvrir l"invite de commandes.

Étape 2. Entrez la commande "ping -t SERVER_IP". (Remplacez SERVER_IP par votre adresse IP)

Note: Si vous ne savez pas comment obtenir l"adresse IP, appuyez sur Win R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter. Tapez "cmd" et appuyez sur OK. Ensuite, tapez "ipconfig" et appuyez sur Entrée. Maintenant, vous pouvez voir un groupe d"adresses IP, dont l"adresse IPv4 est celle dont vous avez besoin.

Solution 2. Vérifier l"Éditeur de Registre

Une autre solution pour résoudre les problèmes de déconnexion de session RDP consiste à vérifier les paramètres du Registre.

Étape 1. Appuyez sur Win R puis tapez "regedit" pour ouvrir l"Éditeur de Registre.

Étape 2. Naviguez ici : HKEY_LOCAL_MACHINE > SYSTEM > CurrentControlSet > Services > TermService. Trouvez et double-cliquez sur ObjectName.

Étape 3. Saisissez les données de valeur comme NT Authority\NetworkService. Ensuite, cliquez sur OK.

Solution 3. Vérifier la stratégie de groupe locale

Selon certains utilisateurs, la déconnexion de la session RDP peut également être causée par le paramètre de limite de temps de session. Les utilisateurs peuvent modifier les paramètres pour configurer une limite de temps pour la expiration de la session RDP.

Étape 1. Appuyez sur Win R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter. Tapez "gpedit.msc" et appuyez sur OK pour ouvrir l"Éditeur du Registre.

Étape 2. Accédez ici : Configuration de l"ordinateur > Modèles d"administration > Composants Windows > Services Bureau à distance > Hôte de session Bureau à distance > Limites de durée de session. Trouvez "Définir la durée limite pour une session déconnectée" et "Définit une limite de temps pour les sessions Terminal Services actives mais inactives" dans le volet de droite.

Étape 3. Activez "Définir la durée limite pour une session déconnectée" avec la valeur Jamais, puis activez "Définit une limite de temps pour les sessions Terminal Services actives mais inactives" avec la valeur Jamais.

Solution 4. Modifier les paramètres de périphérique utilisés pour la session à distance

Il a été testé par certains utilisateurs que le fait de désélectionner l"option Cartes à puce ou Windows Hello for Business aide à résoudre le problème de déconnexion de la session RDP.

Étape 1. Recherchez Connexion Bureau à distance dans la boîte de recherche, puis lancez RDP. Sélectionnez Plus d"options.

Étape 2. Passez à Ressources locales, puis cliquez sur Plus.

Étape 3. Trouvez l"option Cartes à puceou Windows Hello for Business et décochez-la.

Solution 5. Vérifiez la politique de limite de nombre de connexions RDP

Parfois, lorsque le nombre de sessions RDP actives sur un serveur est dépassé, les utilisateurs peuvent rencontrer des déconnexions de session RDP. Par conséquent, les utilisateurs peuvent suivre les étapes ci-dessous pour vérifier et modifier le nombre de connexions autorisées.

Étape 1. Ouvrez la stratégie de groupe locale.

Étape 2. Accédez ici : Stratégie de l"ordinateur local > Configuration de l"ordinateur > Modèles d"administration > Composants Windows > Servises Bureau à distance > Hôte de session Bureau à distance > Connexions. Trouvez Limite du nombre de connexions.

Étape 3. Cliquez sur Activé. Dans la boîte Maximum de connexions RD, saisissez le nombre maximum de connexions que vous souhaitez autoriser, puis cliquez sur OK.

Solution 6. Désactiver la restriction sur les sessions RDP simultanées

De plus, vous pouvez utiliser les Services Bureau à distance pour modifier la stratégie de groupe afin que les utilisateurs soient autorisés à établir plusieurs connexions à distance simultanées. Cela peut également permettre de résoudre le problème de déconnexion dû au nombre de sessions Bureau à distance.

Étape 1. Ouvrez la stratégie de groupe locale.

Étape 2. Accédez ici : Configuration de l"ordinateur > Modèles d"administration > Composants Windows > Servises Bureau à distance > Hôte de session Bureau à distance > Connexions. Dans le volet de droite, recherchez Restreindre les utilisateurs des Services Bureau à distance à une seule session des Services Bureau à distance et double-cliquez dessus.

Étape 3. Ensuite, désactivez le paramètre de stratégie.

Note : Normalement, le système d"exploitation Windows autorise uniquement une connexion RDP entrante simultanée et le système d"exploitation Windows Server en autorise deux. Si vous souhaitez activer davantage de connexions Bureau à distance, veuillez acheter des RDS CALs.

Astuce bonus : Logiciel d"accès à distance stable - AnyViewer

Nous espérons sincèrement que vous pourrez résoudre l"erreur de déconnexion de la session avec les solutions que nous avons fournies. Mais si cela ne fonctionne toujours pas, nous vous recommandons vivement d"utiliser AnyViewer, un logiciel d"accès à distance gratuit mais stable qui vous permet d"accéder à distance à un autre PC. Avec AnyViewer, vous n"avez plus à vous soucier du problème de déconnexion de la session à distance.

Étape 1. Sur les deux ordinateurs, téléchargez, installez et lancez AnyViewer. Allez sur Se connecter sur l"ordinateur du contrôleur, puis cliquez sur S"inscrire (si vous êtes déjà inscrit sur son site officiel, vous pouvez vous connecter directement).

Étape 2. Remplissez le formulaire d"inscription et vous devriez maintenant voir que vous êtes connecté avec succès à AnyViewer. Votre appareil sera automatiquement attribué au compte auquel vous vous êtes connecté.

Étape 3. Connectez-vous avec le même compte AnyViewer sur les deux ordinateurs, puis cliquez sur le Contrôle en un clic pour l"accès à distance sur demande.

Étape 4. Le bureau à distance apparaîtra une fois la connexion établie. Après cela, vous avez un contrôle complet.

 

✍ Il est recommandé de mettre à niveau votre compte vers un plan professionnel ou entreprise, qui vous offre les avantages suivants :
✔ Plusieurs appareils peuvent être associés au même compte pour un accès à distance sur demande en un clic et une gestion de l"alimentation.
✔ Connexion en mode confidentialité pour protéger votre vie privée. Cela signifie que le contrôleur peut masquer l"écran de l"ordinateur distant et désactiver le clavier et la souris.
✔ La vitesse de transfert de fichiers sera augmentée. La vitesse de transfert est de 500 Ko/s pour un compte gratuit et jusqu"à 10 Mo/s pour un compte payant.

Conclusion

Cet article présente principalement la signification du message d"erreur "Session has been disconnected reason code 0/2/5/11/12" et comment résoudre la déconnexion de la session RDP. Si vous souhaitez utiliser un outil d"accès à distance plus stable, essayez AnyViewer.