Dépannage GoToMyPC : les problèmes les plus courants de GoToMyPC et leurs solutions

Cet article est un tutoriel de dépannage général de GoToMyPC. Nous aborderons cinq problèmes courants et leurs solutions. Si vous rencontrez des problèmes avec GoToMyPC qui ne fonctionne pas, cet article vous sera d'une grande aide. Veuillez continuer à lire !

Tyler

Par Tyler Mis à jour le 13/12/2024

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Résolution des problèmes de GoToMyPC : 5 problèmes courants et leurs solutions

GoToMyPC est une solution d"accès à distance simple et sécuriséesolutions d"accès à distance qui vous permet de vous connecter à votre ordinateur depuis n"importe quel appareil connecté à un réseau. Cependant, il arrive parfois que des problèmes surviennent et cela peut être gênant pour les utilisateurs. Ce billet propose un tutoriel de résolution des problèmes de GoToMyPC pour surmonter les problèmes courants afin que vous puissiez utiliser le programme efficacement.

Gotomypc

Problème 1. Problèmes de connexion à GoToMyPC [3 cas]

Les problèmes de connexion à GoToMyPC sont les plus courants et empêchent les utilisateurs d"accéder à leurs ordinateurs à distance. Nous proposons différentes solutions pour vous aider à résoudre les problèmes de connexion dans des cas spécifiques.

Cas 1. Échec de la connexion depuis l"ordinateur client

Si vous rencontrez des problèmes pour établir ou maintenir la connectivité depuis l"ordinateur client, essayez l"une des solutions ci-dessous.

►Solution 1. Assurez-vous que le programme g2viewer.exe est autorisé par le pare-feu

Étape 1. Ouvrez l"Explorateur de fichiers Windows et saisissez %temp% dans la barre d"adresse.

Étape 2. Ouvrez le dernier dossier récent G2_### (g2viewer.exe devrait être présent).

Étape 3. Notez le chemin d"accès au fichier, généralement comme C: Utilisateurs (votre nom d"utilisateur) AppDataLocalTempG2_570.

Étape 4. Ouvrez votre programme pare-feu, puis utilisez le chemin d"accès du fichier pour trouver le fichier temporaire g2viewer.exe et autorisez-le à être une exception.

►Solution 2. Assurez-vous que vous utilisez un système d"exploitation pris en charge

Vérifiez les périphériques pris en charge par GoToMyPC :

Windows

Windows 7 ou ultérieur

Serveur Windows

Windows 2008R2 ou ultérieur

Mac

Mac OS X 10.11 (El Capitan) ou ultérieur

iOS

iOS 12 ou ultérieur

Android

Android 5.0 ou ultérieur

►Solution 3. Assurez-vous que votre appareil dispose d"une connexion réseau fonctionnelle

Étape 1. Ouvrez le Panneau de configuration et sélectionnez Afficher l"état et les tâches du réseau.

View Network Status and Tasks

Étape 2. Cliquez sur Connexions pour vérifier l"état de votre réseau.

View Network Status

►Solution 4. Exécutez l"Assistant de connexion GoToMyPC

Étape 1. Téléchargez et ouvrez l"Assistant de connexion GoToMyPC depuis son site officiel.

Étape 2. Cliquez sur Exécuter l"Assistant de connexion et cliquez sur OK dans la fenêtre suivante.

Étape 3. Attendez que l"Assistant teste la connectivité, puis cliquez sur Suivant.

Gotomypc Wizard Test

Étape 4. Lorsque l"Assistant a terminé, il vous informera des résultats. Cliquez sur Terminer, ou J"ai encore des problèmes si vous avez besoin d"une assistance supplémentaire.

Cas 2. Échec de la connexion depuis l"ordinateur hôte

Si vous rencontrez des problèmes de connexion depuis l"ordinateur hôte, essayez les solutions ci-dessous.

Solution 1. Redémarrez l"ordinateur hôte.

Solution 2. Assurez-vous que votre ordinateur hôte dispose d"une connexion réseau fonctionnelle.

Solution 3. Assurez-vous que le programme g2comm.exe est autorisé par le pare-feu.

Solution 4. Exécutez l"Assistant de connexion GoToMyPC pour rectifier les paramètres de connexion incorrects.

Solution 5. Redémarrez le modem ou le routeur responsable de la connexion.

Problème 2. Code d"erreur GoToMyPC 12029 [4 solutions]

Parfois, vous pouvez rencontrer le code d"erreur GoToMyPC 12029. Pourquoi GoToMyPC ne fonctionne-t-il pas et a-t-il des retards ? C"est principalement en raison de la connexion réseau instable et du cache du navigateur. Vous pouvez essayer les solutions suivantes pour résoudre le code d"erreur GoToMyPC 12029.

Solution 1. Effacez le cache de votre navigateur et redémarrez la connexion

Étape 1. Ouvrez votre navigateur et cliquez sur Historique.

Browser History

Étape 2. Cliquez sur le boutonEffacer les données de navigation, sélectionnez la plage de temps et cliquez sur Effacer les données.

Étape 3. Essayez de vous reconnecter à votre ordinateur.

Solution 2. Réinitialiser les paramètres Internet

Étape 1. Recherchez Options Internet dans le menu Démarrer et ouvrez-le.

Options Internet

Étape 2. Sélectionnez l"onglet Avancé, cliquez sur Restaurer les paramètres avancés, puis sur Appliquer>OK.

Restaurer les paramètres avancés

Solution 3. Autoriser GoToMyPC dans votre pare-feu et antivirus

Étape 1. Ouvrez votre antivirus et ajoutez le programme GoToMyPC à la liste blanche.

Étape 2. Autorisez LMIIgnition.exeà accéder à Internet via votre pare-feu.

Solution 4. Réinstallez le programme GoToMyPC

Étape 1. Accédez à : Panneau de configuration > Programmes > Programmes et fonctionnalités.

Étape 2. Sélectionnez GoToMyPC dans la liste, puis cliquez sur Désinstaller.

Désinstaller

Étape 3. Redémarrez votre ordinateur et réinstallez GoToMyPC.

Problème 3. Problème de résolution de l"écran distant GoToMyPC

Suivez les étapes ci-dessous pour résoudre l"espace noir excessif dans la connexion de bureau à distance GoToMyPC.

Étape 1. Ouvrez GoToMyPC, allez à l"onglet Viewer, et cochez Mettre à l"échelle pour s"adapter.

Mettre à l

Étape 2. Sur l"ordinateur hôte, cliquez avec le bouton gauche et droit sur une zone vide pour obtenir la résolution de l"écran et notez-la.

Étape 3. Sur l"ordinateur client, cliquez avec le bouton gauche et droit pour ouvrir les paramètres de résolution de l"écran. Changez-le avec les paramètres que vous avez obtenus de l"ordinateur hôte.

Étape 4. Déconnectez-vous du logiciel et reconnectez-vous pour appliquer les modifications.

Problème 4. Problème de fonctionnement de GoToMyPC Opener

Si le téléchargement du logiciel prend du temps, suivez les étapes suivantes.

Étape 1. Effacez le cache du navigateur Web et retournez à la session de téléchargement, puis vérifiez si l"Opener est installé sur l"appareil.

Étape 2. Si vous êtes bloqué sur la page de l"Opener, cliquez sur le lien Télécharger et exécuter pour forcer le téléchargement du fichier Opener.

Étape 3. Si cela ne fonctionne pas, désinstallez l"application GoToMyPC Opener et essayez de commencer une nouvelle session de téléchargement.

Goto Opener

Problème 5. Option de désinstallation de GoToMyPC grisée

Si l"outil de désinstallation de GoToMyPC est grisée, vous pouvez le supprimer manuellement de votre ordinateur Windows.

Étape 1. Accédez à: Panneau de configuration > Programmes > Programmes et fonctionnalités.

Étape 2. Sélectionnez GoToMyPC et cliquez sur Modifier.

Étape 3. Confirmez le message affiché pour supprimer GoToMyPC.

Vous recherchez une alternative à GoToMyPC sans erreur ?

Il existe de nombreuses alternatives à GoToMyPC sur le marché. Après notre sélection, AnyViewer pourrait être la meilleure en raison de ses excellentes performances et de ses nombreuses fonctionnalités.

AnyViewer est développé par une équipe de technologie sophistiquée qui garantit une connexion à distance sécurisée, rapide et stable dans un environnement sans erreur.

De plus, par rapport à GoToMyPC, AnyViewer propose plusieurs fonctionnalités gratuites pour rendre le travail à distance plus pratique.

Accès à distance non surveillé. Les utilisateurs peuvent accéder à distance à un autre ordinateur sans permission.

Transfert de fichiers flexible. Les utilisateurs peuvent transférer des fichiers du local vers le distant pendant la session à distance ou utiliser le mode de transfert de fichier unique pour gérer les fichiers sans contrôle à distance.

Sessions simultanées. Les utilisateurs peuvent contrôler plusieurs appareils à distance simultanément et passer facilement d"une session à une autre.

Support multi-moniteur. Les utilisateurs peuvent visualiser et contrôler les affichages complets de tous les moniteurs connectés à leur PC distant.

Chat. Les utilisateurs peuvent échanger des messages instantanés pendant la session à distance via la fenêtre de chat, sans passer d"appel téléphonique supplémentaire.

Téléchargez AnyViewer sur vos appareils et vous pouvez commencer une session à distance en seulement trois étapes simples !

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Étape 1. Cliquez sur Inscrivez-vous pour créer un nouveau compte sur le serveur hôte, puis connectez-vous.

Connexion à Anyviewer

Étape 2. Sur l"ordinateur client, connectez-vous en utilisant le même compte que celui utilisé sur l"ordinateur hôte.

Éditions gratuites

Étape 3. Accédez à l"interface Appareil pour afficher la liste de vos appareils assignés. Sélectionnez l"appareil auquel vous souhaitez vous connecter, puis cliquez sur Contrôle en un clic.

Connectez-vous à mes appareils

Astuce bonus: ✎... De plus, AnyViewer propose des adhésions professionnelles rentables. Vous pouvez rejoindre le plan Professionnel ou Entreprise pour obtenir plus de droits !
Jusqu"à 100 appareils désignés peuvent être configurés pour un contrôle en un clic.
Plus de sessions simultanées peuvent être effectuées.
L"accès en mode confidentialité permet de désactiver l"écran physique et le clavier physique de l"appareil distant.
Profitez d"images de haute qualité.

 

Derniers mots

C"est tout pour le dépannage de GoToMyPC. Nous avons mentionné cinq problèmes courants et leurs solutions. Nous espérons que vous pourrez résoudre avec succès votre problème GoToMyPC grâce à ce guide. Si la solution ne fonctionne pas pour vous, ou si vous ne savez pas comment effectuer le processus de réparation, nous vous recommandons d"utiliser AnyViewer, qui vous offre un moyen plus facile de réaliser un accès distant sans erreurs.