Esta postagem é um guia de solução de problemas para a falha na negociação de protocolo do TeamViewer. Oferecemos sete soluções para resolver este problema. Esta postagem ajudará muito você se estiver enfrentando o mesmo problema.
Ao tentar me conectar ao PC do meu parceiro, vejo frequentemente a mensagem de erro 'Falha na negociação de protocolo. Tente novamente.' Como posso corrigir o erro de falha na negociação de protocolo do TeamViewer? Meu computador usa o Windows 10 e os outros têm o Windows 11."
- Pergunta de um usuário
O TeamViewer é um software de controle remoto que permite assumir o controle remoto, transferir arquivos e conversar com o usuário remoto ao mesmo tempo.
Alguns usuários reclamaram recentemente que, ao usar o TeamViewer para se conectar ao computador remoto, a conexão caiu com a mensagem de erro "Falha na negociação de protocolo. Tente novamente." Isso ocorre frequentemente quando um componente do sistema, como o software antivírus ou o Firewall do Windows, interfere na conexão.
Nesta postagem, você pode encontrar várias soluções para a falha de negociação de protocolo no TeamViewer.
Como dito antes, o problema pode estar relacionado ao Firewall do Windows. Nesse caso, você precisará permitir manualmente o TeamViewer nas configurações do Firewall ou desativar o Firewall do Windows para verificar se a conexão é bem-sucedida.
Passo 1. Para permitir o serviço do TeamViewer no Firewall do Windows, pesquise por Permitir um aplicativo por meio do Firewall do Windows na barra de pesquisa e Abra-o.
Passo 2. Clique em Alterar configurações e marque Serviço de Controle Remoto do TeamViewer em rede privada ou pública ou em ambas.
Tente reconectar seu dispositivo remoto. Se ainda assim falhar, você precisará desativar o Firewall do Windows.
Passo 1. Abra o Painel de Controle e navegue até Sistema e Segurança > Firewall do Windows Defender.
Passo 2. Clique em Ativar ou desativar o Firewall do Windows Defender no painel esquerdo.
Passo 3. Marque Desativar o Firewall do Windows Defender nas configurações de rede pública e privada. Em seguida, clique em OK para aplicar.
O software antivírus possui recursos que protegem sua atividade online e evitam entidades suspeitas. No entanto, essas características podem ocasionalmente ser problemáticas, pois bloqueiam excessivamente as coisas. Portanto, pare de usar temporariamente seu programa antivírus de terceiros antes de tentar uma conexão do TeamViewer para evitar a falha na negociação de protocolo do TeamViewer no Windows 10, 11.
Nenhuma conexão com o TeamViewer será possível se o seu computador estiver infectado por malware e vírus. Portanto, é recomendável verificar se o computador está infectado.
Passo 1. Pressione Win + I para abrir as Configurações e clique em Atualização e Segurança.
Passo 2. Vá para a guia Segurança do Windows e clique em Proteção contra vírus e ameaças.
Passo 3. Clique em Opções de verificação abaixo de Verificação rápida.
Passo 4. Marque Verificação completa e clique em Verificar agora.
Passo 5. Aguarde até que o processo seja concluído.
Um cache DNS local danificado pode, ocasionalmente, tornar problemádica a conexão a um site ou servidor, resultando em erros como a falha na negociação do protocolo do TeamViewer. Se for esse o caso, limpar o cache DNS no Windows permitirá que o computador se conecte ao host.
Passo 1. Pressione Win + R, insira “cmd” e clique em OK.
Passo 2. Execute os seguintes comandos, um por um:
Outra ação para resolver o problema é reiniciar o TeamViewer completamente.
Passo 1. Pressione Win + R, digite “services.msc” e pressione OK.
Passo 2. Clique com o botão direito em TeamViewer na lista e, em seguida, clique em Reiniciar no menu que aparece.
Um conflito de versão entre o seu sistema e o sistema de destino pode fazer com que você não consiga iniciar uma sessão remota usando o TeamViewer. Como resultado, confirme se o programa está atualizado e se não há atualizações pendentes para instalação.
Passo 1. Abra o TeamViewer, clique no ícone do menu e clique em Verificar se há nova versão.
Passo 2. Instale qualquer atualização disponível e tente restabelecer a sessão remota.
Caso você esteja executando a versão mais recente do TeamViewer e ainda não consiga realizar o controle remoto, tente desinstalar e reinstalar o software.
Passo 1. Vá para o Painel de Controle e clique em Desinstalar um programa em Programas.
Passo 2. Localize e clique com o botão direito em TeamViewer, e clique em Desinstalar.
Passo 3. Em seguida, você pode baixar novamente e instalar o TeamViewer a partir do site oficial.
Caso nenhuma das soluções acima tenha resolvido o problema para você, tente uma alternativa ao TeamViewer que ofereça uma conexão rápida e estável em um ambiente livre de erros.
Por exemplo, você pode experimentar o poderoso software de área de trabalho remota AnyViewer que possui conexões sem erros, operações fáceis e vários recursos gratuitos. O AnyViewer dedica-se a oferecer o melhor desempenho de área de trabalho remota para indivíduos e empresas. Ele possui uma versão totalmente gratuita que permite aos usuários experimentar acesso remoto autônomo, transferência de arquivos, compartilhamento de tela, múltiplas sessões, etc.
Baixe o AnyViewer nos seus computadores:
Eis como você pode usar o AnyViewer em etapas simples:
Etapa 1. Inicie o AnyViewer no dispositivo host, clique em Inscrever-se para criar uma nova conta e, em seguida, faça login.
Etapa 2. Inicie o AnyViewer no dispositivo cliente e faça login usando as mesmas credenciais que você usou no computador host.
Etapa 3. Vá para a interface Dispositivo para ver a lista dos seus dispositivos atribuídos. Escolha o dispositivo ao qual deseja se conectar e clique em Controle com um clique.
Esta publicação apresenta como corrigir o erro de falha na negociação de protocolo do TeamViewer. Oferecemos sete soluções para resolver o problema. Se você tiver problemas frequentemente ao usar o TeamViewer, recomendamos que selecione uma alternativa. Você pode experimentar o AnyViewer para desfrutar de conexões remotas estáveis e sem erros.