7 Formas Testadas de Corrigir o TeamViewer Não Conectado ao Roteador

Erro do TeamViewer: O parceiro não se conectou ao roteador

Como corrigir o erro do TeamViewer "O parceiro não se conectou ao roteador" [7 soluções]

O erro "Parceiro não se conectou ao roteador" do TeamViewer pode ser causado por diversos fatores. Aqui analisaremos as causas e forneceremos soluções específicas.

Solução 1. Desativar o IPv6 em ambos os computadores

Vários fatores, incluindo instabilidade com os provedores de serviços de Internet (ISPs), podem causar falhas de conectividade. Desativar o IPv6 para a conexão remota é a solução mais rápida e eficaz para esse problema.

Passo 1. Pressione Win R e digite "ncpa.cpl" na barra de execução para abrir a janela de Conexão de Rede.

Passo 2. Clique com o botão direito na rede disponível (geralmente Ethernet ou Wi-Fi) > Propriedades.

Passo 3. Desmarque a opção Protocolo de Internet Versão 6 (TCP/IPv6) e clique em OK para salvar.

Passo 4. Após realizar os passos acima, reinicie o TeamViewer e tente se conectar novamente.

Solução 2. Permitir acesso total ao TeamViewer

Outro motivo frequente pelo qual ocorre o erro "O parceiro não se conectou ao roteador" no TeamViewer é que as configurações do TeamViewer impedem o Controle de Acesso Total. Um ou ambos os computadores envolvidos podem estar experimentando isso. Alterar as configurações avançadas do TeamViewer para permitir o acesso total é a ação apropriada nessa situação.

Passo 1. Vá para Opções (no canto superior direito) no computador remoto.

Passo 2. Em seguida, selecione Avançado. Selecione Acesso total no menu Configurações avançadas para conexões com este computador. Marque a caixa Controle de acesso total quando um parceiro se conecta à tela de login do Windows.

Solução 3. Reinicie as conexões de rede

Uma conexão de internet inconsistente é outra causa frequente desse erro. Geralmente, computadores que usam um provedor de serviços de internet (ISP) que atribui IPs dinâmicos podem apresentar esse problema. Reiniciar todas as conexões de rede afetadas é a solução mais simples nessa situação. A melhor ação é ligar e desligar o roteador ou modem várias vezes e, em seguida, aguardar a conexão ser restabelecida.

Tente recriar a conexão do TeamViewer para ver se o problema ainda persiste após as conexões de internet em ambos os computadores terem sido restabelecidas.

Solução 4. Atualize o TeamViewer para a versão mais recente

Problemas de conexão geralmente são resultado de uma versão desatualizada do cliente TeamViewer. Verifique sempre a página de menu do TeamViewer para obter a versão mais recente. Instale todas as atualizações que encontrar, baixando-as.

Passo 1. Clique no ícone de menu > Verificar nova versão.

Passo 2. Verifique se o TeamViewer está atualizado em seu computador. Se houver alguma atualização disponível, atualize-o.

Solução 5. Limpe o cache DNS e as configurações TCP/IP

Quase todas as redes possuem um período de tempo limite, após o qual o uso contínuo faz com que a conectividade seja reduzida. Você pode excluir o cache DNS e reiniciar o TCP/IP no Windows.

Passo 1. Pressione Win S e digite cmd. Selecione Executar como administrador.

Passo 2. Digite cada um dos seguintes comandos, um de cada vez, na janela do Prompt de Comando para executá-los:

• ipconfig /release
• ipconfig /flushdns
• ipconfig /renew
• nbtstat –r
• netsh int ip reset resetlog.txt
• netsh winsock reset

Passo 3. Após receber a mensagem de confirmação, reinicie o seu dispositivo.

Solução 6. Reinstalar o TeamViewer

O aplicativo pode estar se comportando de forma inadequada devido a um problema com a sua instalação. Você deverá ser capaz de resolver o problema no seu dispositivo e corrigir o erro realizando uma reinstalação limpa do aplicativo.

Passo 1. Acesse o Painel de Controle > Programas e Recursos, e clique com o botão direito do mouse em TeamViewer > Desinstalar para desinstalar o TeamViewer.

Passo 2. Em seguida, a partir de seu site oficial, faça o download da versão mais recente.

Solução 7. Recorrer a uma alternativa ao TeamViewer

Se nenhuma das soluções acima funcionar para você, recomendamos que escolha uma alternativa ao TeamViewer. Uma das melhores alternativas ao TeamViewer é o AnyViewer. Assim como o TeamViewer, o AnyViewer é um software gratuito de desktop remoto que oferece conexões rápidas e estáveis.

Além disso, o AnyViewer oferece serviços totalmente gratuitos, tanto para uso pessoal quanto comercial. Você pode usá-lo para acessar remotamente o computador do seu escritório a partir de casa ou fornecer suporte remoto a um cliente.

Passo 1. Instale e execute o AnyViewer em seus computadores de trabalho e em casa. Acesse Fazer login e depois Registrar no computador Controlador (se você já estiver registrado no site oficial, você pode fazer login diretamente).

Passo 2. Preencha o formulário de registro.

Passo 3. Agora você verá que fez login com sucesso no AnyViewer. Seu dispositivo será vinculado automaticamente à conta em que você fez login.

Passo 4. Em ambos os dispositivos, faça login na mesma conta do AnyViewer e clique em Controle em um clique para suporte remoto sem supervisão e estabelecer uma conexão direta.

Passo 5. Após conectar com sucesso, você verá a área de trabalho remota. Agora você pode controlá-la completamente e fornecer suporte remoto como se estivesse na frente dela.

Notas:✎...

É recomendado que você atualize sua conta para um plano Professional ou Enterprise. O que um plano profissional ou empresarial pode oferecer para você:

Mais dispositivos podem ser atribuídos à mesma conta para suporte remoto não supervisionado.

Conecte-se no modo privacidade para proteger sua privacidade. Isso significa que o Controller pode escurecer a tela do PC remoto e desativar o teclado e mouse remotos.

A velocidade de transferência de arquivos será aumentada. A velocidade de transferência é de 500 KB/s para uma conta gratuita e de até 10 MB/s para uma conta paga.

Palavras Finais

Este post apresenta principalmente 7 correções quando o parceiro do TeamViewer não se conecta ao roteador. Se as seis soluções anteriores não forem úteis, é aconselhável usar uma alternativa ao TeamViewer. O AnyViewer é considerado a melhor alternativa ao TeamViewer. Você pode desfrutar de conexões remotas gratuitas, rápidas e estáveis com ele.