Corrigido: A Sessão Foi Desconectada Código do Motivo: 0, 2, 5, 11, 12

A sessão foi desconectada código de motivo 0, 2, 5, 11, 12

Um evento típico que você pode ver ao verificar os logs de evento de conexão RDP é o Evento ID 40. O Evento ID 40 é registrado sempre que uma sessão é desconectada, podendo ser uma interrupção ou o usuário se desconectando ou fazendo logoff. No texto do evento, é fornecido um código de motivo que nos dá detalhes sobre a desconexão, conforme mostrado na imagem a seguir.

A maioria das vezes, você verá a mensagem de erro completa "A sessão foi desconectada, código de motivo 0/2/5/11/12". Existem definições para todos os códigos:

• Código 0 significa que não há informações adicionais disponíveis para a desconexão.
• Código 2 é semelhante ao código 11; ele é registrado quando uma ferramenta administrativa foi usada para desconectar a sessão de outra sessão.
• Código 5 é gerado quando um usuário se conecta ao dispositivo usando o mesmo login, mas o sistema não permite múltiplas sessões simultâneas, o que causa a desconexão de outra conexão atual.
• Código 11 é registrado quando o usuário que está se desconectando da sessão inicia a desconexão. Isso pode ocorrer quando o usuário fecha a janela do RDP ou usa uma ferramenta administrativa da mesma sessão, como o comando de logoff no CMD ou um arquivo em lote, para forçar a desconexão.
• Código 12 é registrado quando a desconexão foi iniciada pelo usuário fazendo logoff de sua sessão na máquina.

Seis soluções para corrigir a desconexão da sessão RDP

Aqui estão seis soluções para ajudar a corrigir o problema de desconexão da sessão RDP. Se você estiver enfrentando a mensagem "A sessão foi desconectada, código de motivo 12" ou "A sessão 2 foi desconectada, código de motivo 5", tente as soluções abaixo.

Solução 1. Pingar o endereço IP do servidor via CMD

Alguns usuários relataram que o problema de desconexão da sessão RDP ocorre quando a sessão remota é minimizada para a barra de tarefas e outro programa se torna a aplicação principal usada enquanto o RDP está sendo executado em segundo plano. Portanto, os usuários podem pingar seus endereços IP via CMD para manter a sessão remota ativa mesmo se ela estiver minimizada.

Passo 1. Pressione Win R para abrir a caixa de diálogo Executar. Digite "cmd" e pressione OK para abrir o Prompt de Comando.

Passo 2. Digite o comando "ping -t SERVER_IP". (Substitua SERVER_IP pelo seu endereço IP)

Nota: Se você não sabe como obter o endereço IP, pressione Win R para abrir a caixa de diálogo Executar. Digite “cmd” e pressione OK. Em seguida, digite “ipconfig” e pressione Enter. Agora você pode ver um grupo de endereços IP, dos quais o endereço IPv4 é o que você precisa.

Solução 2. Verificar o Editor de Registro

Outra solução para solucionar a desconexão da sessão RDP é verificar as configurações do Registro.

Passo 1. Pressione Win R e digite “regedit” para abrir o Editor de Registro.

Passo 2. Navegue até aqui: HKEY_LOCAL_MACHINE > SYSTEM > CurrentControlSet > Services > TermService. Encontre e clique duas vezes em ObjectName.

Passo 3. Insira o dado do Valor como NT Authority\NetworkService. Em seguida, clique em OK.

Solução 3. Verificar a Política de Grupo Local

Segundo alguns usuários, a desconexão da sessão RDP também pode ser causada pela configuração do limite de tempo da sessão. Os usuários podem alterar as configurações para configurar um limite de tempo para timeout da sessão RDP.

Passo 1. Pressione Win R para abrir a caixa de diálogo Executar. Digite "gpedit.msc" e pressione OK para abrir o Editor de Registro.

Passo 2. Navegue até aqui: Configuração do Computador > Modelos Administrativos > Componentes do Windows > Serviços de Área de Trabalho Remota > Hospedeiro de Sessão de Área de Trabalho Remota > Limites de Tempo de Sessão. Encontre "Definir limite de tempo para sessão desconectada" e "Define um limite de tempo para sessões do Terminal Services ativas, mas ociosas" no painel à direita.

Passo 3. Ative "Definir limite de tempo para sessão desconectada" para Nunca e, em seguida, ative "Define um limite de tempo para sessões do Terminal Services ativas, mas ociosas" para Nunca.

Solução 4. Alterar as configurações do dispositivo usado para a sessão remota

Alguns usuários testaram desativar a opção de Smart Cards ou Windows Hello for Business para solucionar o problema de desconexão da sessão RDP.

Passo 1. Pesquise por Conexão de Área de Trabalho Remota na caixa de pesquisa e inicie o RDP. Selecione Mais Opções.

Passo 2. Vá para Recursos Locais e clique em Mais.

Passo 3. Encontre a opção Cartões inteligentesou Windows Hello para Empresas e desmarque-a.

Solução 5. Verificar a política de número limite de conexões do RDP

Às vezes, quando o número de sessões RDP que podem estar ativas em um servidor é excedido, os usuários podem ter a experiência de desconexão da sessão RDP. Portanto, os usuários podem seguir as etapas abaixo para verificar e alterar o número de conexões que desejam permitir.

Passo 1. Abrir a Política de Grupo Local.

Passo 2. Navegar até aqui: Política de Computador Local > Configuração do Computador > Modelos Administrativos > Componentes do Windows > Serviços de Área de Trabalho Remota > Host de Sessão da Área de Trabalho Remota > Conexões. Encontre Limitar número de conexões.

Passo 3. Clique em Habilitado. Na caixa Número Máximo de Conexões RD permitidas, digite o número máximo de conexões que deseja permitir e clique em OK.

Solução 6. Desativar a restrição de sessões RDP simultâneas

Além disso, você pode utilizar Serviços de Área de Trabalho Remota para modificar a Política de Grupo para permitir que os usuários façam múltiplas conexões remotas simultâneas. Além disso, isso pode ajudar a resolver o problema de desconexão causado pela quantidade de sessões de Área de Trabalho Remota.

Passo 1. Abrir a Política de Grupo Local.

Passo 2. Navegar até aqui: Configuração do Computador > Modelos Administrativos > Componentes do Windows > Serviços de Área de Trabalho Remota > Host de Sessão da Área de Trabalho Remota > Conexões. No painel direito, encontrar Restringir usuários de Serviços de Área de Trabalho Remota a uma única sessão de Serviços de Área de Trabalho Remota e dar um duplo clique nela.

Passo 3. Em seguida, desative a configuração da política.

Observação: Normalmente, o sistema operacional Windows só permite uma única conexão RDP simultânea e o sistema operacional Windows Server permite duas. Se você deseja permitir mais conexões de desktop remoto, por favor, compre os RDS CALs.

Dica bônus: Software estável de acesso remoto - AnyViewer

Sinceramente, esperamos que você possa resolver o erro do código de desconexão da sessão com as soluções que oferecemos. Mas se ainda não conseguir, é altamente recomendado utilizar o AnyViewer, um software gratuito e estável de acesso remoto que permite acessar outro PC remotamente. Com o AnyViewer, você não precisa mais se preocupar com o problema de desconexão da sessão remota.

Passo 1. Em ambos os computadores, faça o download, instale e execute o AnyViewer. Vá para Login no computador Controlador e clique em Cadastrar-se (se você já se cadastrou em seu site oficial, você pode fazer login diretamente).

Passo 2. Preencha o formulário de cadastro e você deve ver que fez login com sucesso no AnyViewer. O dispositivo será atribuído automaticamente à conta em que você fez login.

Etapa 3. Faça login com a mesma conta AnyViewer em ambos os computadores e clique em Controle com um clique para acesso remoto não assistido.

Etapa 4. A área de trabalho remota aparecerá assim que a conexão for estabelecida. Depois disso, você terá controle total sobre ela.

 

✍É recomendado que você faça upgrade da sua conta para um plano Profissional ou Empresarial, o que pode trazer para você:
✔ Mais dispositivos podem ser atribuídos à mesma conta para acesso remoto não assistido com um clique e gerenciamento de energia.
✔ Conecte-se em modo de privacidade para proteger sua privacidade. Isso significa que o Controlador pode ocultar a tela do PC remoto e desabilitar o teclado remoto e o clique do mouse.
✔ A velocidade de transferência de arquivos será aumentada. A velocidade de transferência é de 500 KB/s para uma conta gratuita e de até 10 MB/s para uma conta paga.

Conclusão

Esta postagem apresenta principalmente o significado da mensagem de erro "A sessão foi desconectada motivo código 0/2/5/11/12" e como corrigir a desconexão da sessão RDP. Se você deseja uma ferramenta de acesso remoto mais estável, experimente o AnyViewer.