GoToAssist vs. TeamViewer: Comparação de Software de Suporte Remoto

Visão geral: GoToAssist vs. TeamViewer

GoToAssist e TeamViewer são ambos softwares de suporte remoto que podem ser usados para gerenciamento de TI e suporte remoto. Quanto você sabe sobre GoToAssist e TeamViewer antes de fazer uma escolha?

O que é o GoToAssist?

O GoTo Resolve tem como objetivo fornecer um software all-in-one de gerenciamento e suporte de TI desenvolvido para as pequenas e médias empresas de hoje. Ele facilita o trabalho dos profissionais de TI ao otimizar o help desk, centralizando todos os recursos necessários e fornecendo acesso a eles quando necessário. Ele combina monitoramento e gerenciamento remotos com acesso e assistência remotos, abertura de chamados conversacional e arquitetura de confiança zero em uma única plataforma.

O que é o TeamViewer?

O TeamViewer oferece software para gerenciamento remoto, bem como colaboração online. Os usuários podem utilizar o TeamViewer para acessar soluções de conferência online totalmente integradas para colaboração de áudio e vídeo, além de recursos interativos de compartilhamento de tela e acesso remoto. Embora outros sistemas ofereçam recursos semelhantes, o TeamViewer oferece uma solução atraente e altamente acessível, esteja você gerenciando uma enorme infraestrutura de TI ou prestando assistência ao computador de um vizinho, e é popular tanto entre usuários individuais quanto entre grandes organizações.

Comparação entre GoToAssist e TeamViewer

GoToAssist vs. TeamViewer: qual você deve escolher? Aqui está uma comparação detalhada de GoToAssist e TeamViewer.

Plataformas suportadas

Quais são os requisitos dos sistemas operacionais dos dispositivos do GoToAssist e do TeamViewer?

GoToAssist

O GoTo Resolve suporta Windows, Mac, iOS, Android e navegadores web, incluindo Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Internet Explorer e Apple Safari.

TeamViewer

O TeamViewer deixa a concorrência para trás, cobrindo o maior total combinado de 127 fabricantes de dispositivos móveis, sistemas operacionais e dispositivos embarcados no mercado atual. Ele suporta Windows, macOS, Linux, Android, iOS, Chrome OS e BlackBerry OS.

Planos de preços

Quais são os planos de preços do GoToAssist e do TeamViewer?

GoToAssist

• O GoTo Resolve Free é gratuito para monitoramento de dispositivos e solução de problemas em segundo plano.
• O GoTo Resolve Standard, com preço de $57 por mês (cobrado anualmente), é ideal para equipes em crescimento que precisam de acesso remoto universal, monitoramento e automação.
• O GoTo Resolve Premium é ideal para equipes consolidadas que desejam implementar um verdadeiro RMM e gerenciamento e suporte proativos de TI. Você precisa entrar em contato com o setor de vendas para obter preços personalizados.
• O GoTo Resolve Remote Support, a partir de $40 por mês (cobrado anualmente), é ideal para equipes focadas em sessões remotas ad-hoc e tickets.

TeamViewer

• O TeamViewer é gratuito para uso pessoal para ajudar amigos a resolver problemas em seus computadores.
• O TeamViewer Remote Access for Single Users tem preço de $24.90 por mês (cobrado anualmente), permitindo 1 usuário licenciado e 1 sessão simultânea.
• O TeamViewer Business for Single Users tem preço de $50.90 por mês (cobrado anualmente), permitindo 1 usuário licenciado e 1 sessão simultânea.
• O TeamViewer Premium for Teams tem preço de $102.90 por mês (cobrado anualmente), permitindo 15 usuários licenciados e 1 sessão simultânea.
• O TeamViewer Corporate for Teams tem preço de $206.90 por mês (cobrado anualmente), permitindo 30 usuários licenciados e 3 sessões simultâneas.
• O TeamViewer Tensor for Enterprise fornece licenças totalmente personalizadas e recursos adicionais para empresas. Você pode entrar em contato com o setor de vendas para obter mais informações.

Recursos

Esta é uma comparação de recursos entre o GoTo Resolve Standard e o TeamViewer Business for Single Users, com preços semelhantes.

Segurança

À medida que o uso do trabalho remoto cresce, também crescem as ameaças cibernéticas e as violações de dados. Vamos analisar a segurança do TeamViewer vs. GoToAssist.

GoToAssist

O GoTo Resolve ajuda a manter seus dados seguros com um modelo de segurança líder do setor:

• Criptografia de nível bancário. O GoTo Resolve emprega os mesmos níveis de segurança de confiança zero adotados por instituições bancárias. Seus dados permanecem seguros com AES 256-bit e SSL aprovados pelo governo.
• Logon único (SSO) e Active Directory (AD). Os agentes podem usar o SSO para entrar usando a mesma identidade de usuário usada em outros aplicativos de negócios. O AD, que permite SSO e sincronização de usuários, torna fácil proteger logins e ativar e desativar técnicos conforme necessário.
• Autenticação multifator (MFA). A MFA adiciona um nível de segurança de controle de acesso que torna os ataques de credenciais extremamente difíceis.

TeamViewer

O TeamViewer oferece algumas das melhores medidas de segurança do mercado:

• Data centers e backbone. Todos os servidores do TeamViewer estão alojados em data centers de última geração em conformidade com a ISO 27001 e aproveitam conexões de operadora multirredundantes e fontes de alimentação redundantes.
• Conexões seguras. Todo o tráfego é protegido usando troca de chaves pública/privada RSA 4096 e criptografia de sessão AES 256-bit.
• Autenticação por senha. Usando o protocolo Secure Remote Password (SRP) versão 6, nenhum dado de senha equivalente é compartilhado durante o processo de autenticação por senha do TeamViewer.
• Proteção contra força bruta. O TeamViewer possui protocolos de segurança contra ataques de força bruta ao aumentar exponencialmente o tempo de espera entre tentativas de senha falhas para manter as conexões seguras e privadas.

Dica bônus: melhor software de suporte remoto gratuito - AnyViewer

Qual é uma melhor alternativa ao TeamViewer e ao GoTo Resolve? O AnyViewer é um software de suporte remoto gratuito. Ele oferece aos usuários um serviço totalmente gratuito. Além disso, seu plano gratuito tem mais recursos do que o GoTo Resolve e o TeamViewer. Vamos dar uma olhada.

Nota: o AnyViewer também tem planos profissionais ou empresariais para grandes corporações com preços mais razoáveis. Você terá modo de privacidade, transferência de arquivos mais rápida, MSI, etc. Além disso, você também pode optar por pagar mensalmente.

Passo 1. Baixe, instale e execute o AnyViewer nos dois computadores. No computador controlador, vá para Login, depois clique em Cadastre-se (se você já se cadastrou no site oficial, você pode fazer login diretamente).

Passo 2. Preencha as informações de cadastro.

Passo 3. Então você verá que fez login com sucesso no AnyViewer. Seu dispositivo será atribuído automaticamente à conta na qual você fez login.

Passo 4. Faça login na mesma conta do AnyViewer nos dois dispositivos; então você pode estabelecer uma conexão direta clicando em Controle com um clique.

Passo 5. Após a conexão bem-sucedida, você verá a área de trabalho remota.

Conclusão

Este post compara principalmente GoToAssist vs. TeamViewer. Ele também apresenta o AnyViewer, uma ferramenta gratuita de suporte remoto. É a melhor alternativa gratuita ao GoTo Resolve e ao TeamViewer, pois possui muitos recursos impressionantes em relação ao GoTo Resolve e ao TeamViewer. Além disso, suas versões pagas são muito mais econômicas do que o GoTo Resolve e o TeamViewer. Baixe-o e experimente agora.