Pode fazer ping no computador remoto, mas ainda não consegue se conectar a ele via RDP? Esta postagem mostra 7 maneiras testadas de corrigir "pode fazer ping, mas não pode acessar por área de trabalho remota"
Posso fazer ping em um computador, mas não consigo acessá-lo remotamente
Falha ao conectar ao laptop Windows 10 do meu colega usando Área de Trabalho Remota e considerei que isso foi causado por falha de rede. No entanto, eu posso fazer ping no computador remoto. Por que o ping funciona, mas a Área de Trabalho Remota falha?
Se você consegue fazer ping no endereço IP remoto, mas não consegue RDP (Área de Trabalho Remota), significa que a falha do RDP não está relacionada à rede. E confira outras razões que causam o problema de "não é possível conectar ao computador remoto usando RDP":
Se você consegue fazer ping, mas não consegue acessar via Área de Trabalho Remota no Windows 11/10/8.1/8/7 e no Windows Server 2022/2019/2016/2012 R2, você pode tomar uma ou mais soluções para se reconectar ao dispositivo remoto. Ou você pode recorrer a um software de Área de Trabalho Remota de terceiros confiável e rápido, como o AnyViewer.
Apesar de parecer incrível, há usuários que não habilitaram a Área de Trabalho Remota no computador remoto. Agora, siga as etapas para verificar se a Área de Trabalho Remota está habilitada no computador host.
Etapa 1. No computador remoto (o PC que você precisa acessar remotamente), clique com o botão direito em "Este Computador" no Windows 10/11 ("Computador" no Windows 8, "Meu Computador" no Windows 7) e escolha "Propriedades".
Etapa 2. Na barra lateral esquerda, clique em "Área de Trabalho Remota" e verifique se "Habilitar Área de Trabalho Remota" está ativado. Caso contrário, ative-o.
Se você não habilitou o Desktop Remoto para passar pela firewall, pode encontrar problemas com o Desktop Remoto não funcionando, mesmo que o ping funcione. Nesse caso, você pode alterar as configurações do firewall para permitir o RDP.
Passo 1. Na caixa de pesquisa, digite "permitir um aplicativo através do firewall do Windows" e clique em "Abrir".
Passo 2. Na janela pop-up, clique em "Alterar configurações", localize "Desktop Remoto" e permita-o em redes Privadas e Públicas.
O Desktop Remoto do Windows utiliza a porta 3389 em diferentes redes. Se essa porta estiver sendo utilizada por outro aplicativo, ocorrerá um conflito de portas e o desktop remoto será afetado. Nesse caso, você precisa alterar a porta.
Passo 1. Digite "cmd" na caixa de pesquisa, clique com o botão direito em "Prompt de Comando" e escolha "Executar como administrador".
Passo 2. Execute o comando:
▪ netstat -an | find "3389"
Se você visualizar TCP 0.0.0.0:3389 0.0.0.0:0 LISTENING, significa que a porta 3389 está em estado normal. Caso contrário, significa que a porta 3389 está bloqueada e você pode alterar a porta para solucionar o problema de "é possível fazer ping, mas não é possível fazer RDP".
Passo 1. Pressione Windows X e escolha Windows PowerShell (Admin).
Passo 2. Execute o comando:
▪ netstat -a -o
Observação: O comando "netstat -a -o" pode listar todos os endereços IP e portas. Localize a porta do Desktop Remoto (3389) e seu PID. Se você visualizar o mesmo PID de outra porta, significa que a porta do RDP entrará em conflito com outra porta.
Passo 3. Execute o comando:
▪ tasklist /svc
Observação: O comando "tasklist /svc" pode ajudar você a encontrar os aplicativos correspondentes aos diferentes PIDs.
Passo 4. Pressione Windows R para abrir a caixa de diálogo de Executar; em seguida, digite "regedit" e pressione Enter para abrir o Editor do Registro.
Passo 5. Vá para: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Terminal Server\WinStations\RDP-Tcp e encontre "PortNumber".
Passo 6. Encontre "PortNumber", dê um duplo clique nele, clique na opção "Decimal" e defina um novo valor (O novo valor é a nova porta). Em seguida, clique em "OK" para salvar a alteração e reinicie o computador.
Passo 7. Em seguida, repita os passos acima para alterar a porta para 3389 e reinicie o computador.
Com base no feedback de alguns usuários, é uma maneira útil de limpar e registrar novamente o DNS para "capaz de fazer ping, mas incapaz de RDP".
Passo 1. Execute o Prompt de Comando como administrador.
Passo 2. Na janela do Prompt de Comando, digite "ipconfig/flushdns" e pressione "Enter" para limpar o DNS.
Passo 3. Digite "ipconfig/registerdns" e pressione "Enter" para registrar o DNS.
O endereço IP e o nome são salvos no arquivo hosts. Se estiverem incorretos, você pode ficar preso no problema "pode fazer ping, mas não pode fazer remote desktop". Nesse caso, verifique se o endereço IP e o nome estão corretos e decida se deseja modificá-los.
Passo 1. Dê um duplo clique em "Este Computador" e acesse C:\Windows\System32\drivers\etc.
Passo 2. Localize o arquivo hosts, abra-o com o Notepad e verifique se o endereço IP e o nome estão corretos. Se não estiverem, altere-os para os corretos e pressione "Ctrl" "S" para salvar a alteração. Em seguida, saia da janela.
Em alguns casos, os Serviços de Configuração de Área de Trabalho Remota podem estar em um estado anormal, causando a possibilidade de pingar, mas não conseguir conectar. Nesse ponto, você precisa reiniciar o Serviço de Configuração de Área de Trabalho Remota.
Passo 1. Abra o diálogo Executar, digite "services.msc" e clique na tecla "Enter".
Passo 2. Localize "Configuração de Área de Trabalho Remota", clique com o botão direito e escolha "Reiniciar".
Passo 3. Localize "Serviços de Área de Trabalho Remota", clique com o botão direito e escolha "Reiniciar".
Você também pode tentar reiniciar o Windows Explorer para resolver o problema "É possível fazer ping, mas não é possível acessar a área de trabalho remota".
Passo 1. Pressione "Ctrl Shift ESC" ao mesmo tempo para abrir o Gerenciador de Tarefas.
Passo 2. Localize "Windows Explorer", clique com o botão direito e escolha "Reiniciar".
Não é tão fácil localizar a razão específica quando é possível fazer ping, mas não é possível acessar a área de trabalho remota. Então, por que não utilizar uma utilidade de acesso remoto de terceiros, como o AnyViewer, para obter uma conexão remota estável e de alta qualidade?
Trabalho de preparação:
Passo 1. Crie uma conta no AnyViewer e faça login com a mesma conta nos dois computadores. Após fazer login, o computador será atribuído automaticamente à conta.
Passo 2. No seu computador local, vá para "Dispositivo", localize o PC de destino e clique nele. Em seguida, clique em "Controle em um clique" e você poderá controlar o computador agora mesmo.
Avisos:
❤ Se você deseja controlar o computador remoto bloqueando sua tela e desabilitando seu teclado e mouse, você pode fazer o upgrade para Professional ou Enterprise e marcar a opção "Conectar em modo de privacidade" e depois clicar em "Controle com um clique".
❤ Além de ter controle total de outro PC, outras funções estão disponíveis, incluindo visualização apenas da tela e bloqueio do computador, entre outros.
❤ O AnyViewer permite que você controle seu PC a partir de dispositivos móveis e você precisa baixar seu aplicativo móvel na App Store ou Google Play.
❤ Se houver alguém do outro lado para aceitar o controle remoto, você pode “Enviar uma solicitação de controle para seu parceiro” e aguardar a aceitação da solicitação.
Em seguida, você pode ver a área de trabalho e os aplicativos no computador de destino e realizar operações como se estivesse na frente dele, sem estar fisicamente presente.
É bastante frustrante quando você descobre que pode fazer ping, mas não pode acessar o desktop remoto. Se for esse o caso, você pode experimentar uma ou mais das sete soluções para reparar o RDP, o que pode ser demorado. Ou então, você pode recorrer a um software gratuito e seguro de acesso remoto, o AnyViewer, para acessar seu computador sem obstáculos.
