이 게시물은 TeamViewer 프로토콜 협상 실패 문제를 해결하기 위한 가이드입니다. 이 문제를 해결할 수 있는 7가지 솔루션을 제공합니다. 동일한 문제를 겪고 있다면 이 게시물이 큰 도움이 될 것입니다.
파트너의 PC에 연결하려고 할 때 '프로토콜 협상에 실패했습니다. 다시 시도하십시오.(Protocol negotiation failed. Please try again.)'라는 오류 메시지가 자주 표시됩니다. TeamViewer 프로토콜 협상 실패 오류를 어떻게 해결할 수 있나요? 제 컴퓨터는 Windows 10을 사용하고 상대방은 Windows 11을 사용합니다."
- 사용자 질문
TeamViewer는 원격 제어를 수행하고, 파일을 전송하며, 원격 사용자와 동시에 대화할 수 있는 원격 제어 소프트웨어입니다.
최근 일부 사용자는 TeamViewer를 사용하여 원격 컴퓨터에 연결할 때 "프로토콜 협상에 실패했습니다. 다시 시도하십시오."라는 오류 메시지와 함께 연결이 끊어지는 문제를 제기했습니다. 이는 바이러스 백신 소프트웨어이나 Windows 방화벽과 같은 시스템 구성 요소가 연결을 방해할 때 자주 발생합니다.
이 게시물에서 TeamViewer 프로토콜 협상 실패에 대한 다양한 해결 방법을 확인할 수 있습니다.
앞서 언급했듯이 이 문제는 Windows 방화벽과 관련이 있을 수 있습니다. 이 경우 방화벽 설정에서 수동으로 TeamViewer를 허용하거나 Windows 방화벽을 꺼서 연결이 성공하는지 확인해야 합니다.
1단계. Windows 방화벽에서 TeamViewer 서비스를 허용하려면 검색창에서 Windows 방화벽을 통해 앱 허용을 검색하고 열기를 누릅니다.
2단계. 설정 변경을 클릭하고 개인 또는 공용 네트워크(또는 둘 다)에서 TeamViewer Remote Control Service를 체크합니다.
원격 기기에 다시 연결을 시도합니다. 여전히 실패하는 경우 Windows 방화벽을 비활성화해야 합니다.
1단계. 제어판을 열고 시스템 및 보안 > Windows Defender 방화벽으로 이동합니다.
2단계. 왼쪽 창에서 Windows Defender 방화벽 설정 또는 해제를 클릭합니다.
3단계. 개인 및 공용 네트워크 설정 모두에서 Windows Defender 방화벽 사용 안 함을 선택합니다. 그런 다음 확인을 클릭하여 적용합니다.
바이러스 백신 소프트웨어에는 온라인 활동을 보호하고 의심스러운 요소를 차단하는 기능이 있습니다. 그러나 이러한 특성으로 인해 과도한 차단이 발생하여 가끔 문제가 될 수 있습니다. 따라서 Windows 10, 11에서 TeamViewer 프로토콜 협상 실패 문제를 방지하려면 TeamViewer 연결을 시도하기 전에 타사 바이러스 백신 프로그램의 사용을 일시적으로 중지하세요.
컴퓨터가 악성코드 및 바이러스에 감염된 경우 TeamViewer에 연결할 수 없습니다. 따라서 컴퓨터가 감염되었는지 검사하는 것이 좋습니다.
1단계. Win + I를 눌러 설정을 열고 업데이트 및 보안을 클릭합니다.
Windows 보안 탭으로 이동하여 바이러스 및 위협 방지를 클릭합니다.
3단계. 빠른 검사 아래에서 검사 옵션을 클릭합니다.
4단계. 전체 검사(을)를 선택하고 지금 검사를 클릭합니다.
5단계. 프로세스가 완료될 때까지 기다립니다.
손상된 로컬 DNS 캐시로 인해 웹사이트나 서버 연결에 문제가 발생하여 TeamViewer 프로토콜 협상 실패와 같은 오류가 발생할 수 있습니다. 이 경우 Windows에서 DNS 캐시를 지우면 컴퓨터가 호스트에 연결할 수 있게 됩니다.
1단계. Win + R을 누르고 “cmd”를 입력한 다음 확인을 클릭합니다.
2단계. 다음 명령을 차례대로 실행합니다.
문제를 해결하는 또 다른 방법은 TeamViewer를 완전히 다시 시작하는 것입니다.
1단계. Win + R을 누르고 “services.msc”를 입력한 다음 확인을 누릅니다.
2단계. 목록에서 TeamViewer(을)를 마우스 우클릭한 후 나타나는 메뉴에서 다시 시작(을)를 클릭합니다.
시스템과 대상 시스템 간의 버전 충돌로 인해 TeamViewer를 사용하여 원격 세션을 시작하지 못할 수 있습니다. 따라서 프로그램이 최신 상태이며 설치해야 할 업데이트가 없는지 확인하십시오.
1단계. TeamViewer를 열고 메뉴 아이콘을 클릭한 다음 새 버전 확인을 클릭합니다.
2단계. 사용 가능한 업데이트를 설치하고 원격 세션을 다시 연결해 보십시오.
TeamViewer의 최신 버전을 실행 중인데도 여전히 원격 제어를 수행할 수 없는 경우, 소프트웨어를 제거한 후 다시 설치해 보십시오.
1단계. 제어판으로 이동하여 프로그램 아래의 프로그램 제거를 클릭합니다.
2단계. TeamViewer를 찾아 마우스 우클릭한 후 제거를 클릭합니다.
3단계. 그런 다음 공식 사이트에서 TeamViewer를 다시 다운로드하여 설치할 수 있습니다.
위의 해결 방법 중 어느 것도 문제를 해결하지 못한 경우, 오류 없는 환경에서 빠르고 안정적인 연결을 제공하는 TeamViewer 대체 프로그램을 사용해 보십시오.
예를 들어, 오류 없는 연결, 쉬운 조작, 다양한 무료 기능을 갖춘 강력한 원격 데스크톱 소프트웨어인 AnyViewer를 사용해 볼 수 있습니다. AnyViewer는 개인과 기업을 위해 최고의 원격 데스크톱 성능을 제공하는 데 전념하고 있습니다. 완전 무료 버전을 통해 사용자는 무인 원격 액세스, 파일 전송, 화면 공유, 다중 세션 등을 경험할 수 있습니다.
컴퓨터에 AnyViewer 다운로드:
다음 간단한 단계에 따라 AnyViewer를 사용할 수 있습니다:
1단계. 호스트 기기에서 AnyViewer를 실행하고, 회원가입을 클릭하여 새 계정을 만든 후 로그인합니다.
2단계. 클라이언트 기기에서 AnyViewer를 실행하고, 호스트 컴퓨터에서 사용한 것과 동일한 계정 정보로 로그인합니다.
3단계. 장치 인터페이스로 이동하여 할당된 장치 목록을 확인합니다. 연결하려는 장치를 선택하고 원클릭 제어를 클릭합니다.
이 게시물에서는 TeamViewer 프로토콜 협상 실패 오류를 해결하는 방법을 소개합니다. 문제를 해결하기 위한 7가지 솔루션을 제공합니다. TeamViewer 사용에 자주 문제가 발생하는 경우 대안을 선택하는 것을 권장합니다. 오류 없이 안정적인 원격 연결을 누리려면 AnyViewer를 사용해 보세요.