AnyViewerがサーバーに接続できないのはなぜですか？AnyViewerがサーバーへの接続に失敗する理由を発見し、その修正方法を学びましょう。
AnyViewerを起動後、左上隅のネットワーク接続ステータスアイコンが赤色になっており、デバイスIDが表示されず、代わりに9つの小さな黒い点が表示されている場合、以下の図を参照してください。
AnyViewerがサーバーに接続できないのはなぜですか？この現象には主に2つの理由があります。1つ目は「RCService」サービスが削除されているか起動していないこと、2つ目はサーバーに接続できないことです。
まず最初の理由を確認しましょう。Windowsタスクマネージャーを開き、「サービス」ページに切り替えて、Windowsサービス「RCService」があるかどうかを探します。サービスが見つからない場合は、AnyViewerを再インストールしてください。サービスは存在するがRCServiceサービスが起動していない場合は、サービスを右クリックしてポップアップメニューを表示し、「開始」メニュー項目をクリックしてサービスを起動します。以下の図を参照してください。
サービスに問題がない場合は、サーバーに接続できないかどうかを分析します。このプロセスは少し複雑で、Unicorn、capsa、Wiresharkなどのネットワーク分析ツールを使用する必要があります。以下では、Unicornネットワーク分析ツールを使用してこの理由を分析します。分析の前に、リンク http://www.net-analyzer.com/wp-content/downlaod/UnicornSetup.exe をクリックしてUnicornをダウンロードし、正しくインストールしてください。インストール後はオペレーティングシステムの再起動が必要です。コンピューターを再起動した後、デスクトップの「Unicorn Network Analyzer」ショートカットをクリックしてUnicornネットワーク分析ツールを起動します。以下の図を参照してください。
次に「開始」ボタンをクリックして解析開始ウィンドウを表示します。AnvViewerはサーバーの30192ポートを通じて制御接続を確立するため、不要なネットワークパケットを除外するフィルタルールを設定する必要があります。ポップアップウィンドウの左側にある「パケットフィルタ」をクリックしてフィルタ設定ウィンドウに切り替え、「TCP」フィルタをチェックし、ダブルクリックしてフィルタ詳細設定ウィンドウを表示します。詳細は下図をご参照ください。
「Protocol\TCP」アイコンを右クリックして設定メニューを表示し、「And\Port」メニュー項目をクリックすると「ポート制限」設定ウィンドウが表示されます。詳細は下図をご参照ください。
図から分かるように、AnyViewerは制御サーバーに対してTCP同期リクエストを継続的に送信していますが、サーバーは応答していません。これはリクエストパケットが到達していないことを意味し、この状況の最も可能性の高い原因は、TCPポート30192が何らかのネットワークデバイスまたはソフトウェアによって禁止されていることです。マシンのファイアウォール設定を確認するか、ネットワーク管理者に問い合わせることでポート設定を確認できます。