Se non riesci a connetterti via RDP al server, questa guida ti aiuta a risolvere il problema rapidamente. Scopri come risolvere i problemi relativi ai percorsi di rete, alle autorizzazioni e alle impostazioni di sicurezza per ripristinare la tua connessione remota.
Non riuscire a connettersi via RDP a un server è una frustrazione comune sia per gli amministratori IT che per i lavoratori remoti. Il Remote Desktop Protocol (RDP) è uno strumento robusto, ma poiché si basa su una catena complessa di autorizzazioni di rete, servizi e protocolli di sicurezza, un singolo anello rotto può mettere offline l'intero sistema.
Sia che tu stia affrontando un pop-up che dice "Il Desktop remoto non può connettersi al computer remoto" o uno schermo nero misterioso, questa guida fornisce una metodologia passo passo per diagnosticare e risolvere il problema.
Segui questi sette metodi di risoluzione dei problemi in ordine per identificare e risolvere la causa principale del tuo errore di connessione.
La mancanza di un percorso di comunicazione valido è il motivo più fondamentale per cui un client non può connettersi. Il modo più semplice per diagnosticare questo problema è attraverso il processo di eliminazione.
È facile scartare l'idea che un firewall possa contribuire ai problemi RDP, ma è uno dei colpevoli più comuni. Molte organizzazioni bloccano il traffico RDP in uscita per prevenire accessi remoti non autorizzati, oppure richiedono una VPN affinché la connessione venga "vista" dal server.
Per evitare problemi del firewall, assicurati che la Porta 3389 sia aperta su tutti i firewall tra il client e il server. Per controllare le impostazioni di Windows Defender Firewall:
Passo 1. Apri il Pannello di controllo (digita "control" nel prompt Esegui).
Passo 2. Vai su Sistema e sicurezza > Windows Defender Firewall.
Passo 3. Clicca su Consenti un'app o una funzionalità attraverso Windows Defender Firewall.
Passo 4. Assicurati che Desktop remoto sia selezionato sia per le reti Private che Pubbliche (sebbene la rete Pubblica dovrebbe essere usata con cautela).
Passaggio 5. Fare clic su OK.
I certificati di sicurezza sono essenziali per i moderni prodotti VDI (Virtual Desktop Infrastructure) che utilizzano la crittografia SSL. Tuttavia, se non gestiti correttamente, possono causare interruzioni della connettività.
Il Fattore Fiducia: Il computer client deve fidarsi dell'Autorità di Certificazione (CA) che ha emesso il certificato del server. Se la tua organizzazione utilizza certificati interni, devi aggiungere manualmente il certificato radice nell'archivio del client.
Passaggi per Importare un Certificato Radice:
Passaggio 1. Digitare "mmc" nella finestra Esegui di Windows.
Passaggio 2. Andare su File > Aggiungi/Rimuovi Snap-in.
Passaggio 3. Scegliere Certificati Aggiungi > Account computer > Computer locale > Fine.
Passaggio 4. Navigare in Certificati (Computer locale) > Autorità di certificazione radice attendibili > Certificati.
Passaggio 5. Se la tua CA non è elencata, fare clic con il tasto destro sulla cartella e scegliere Tutte le attività > Importa.
I problemi DNS sono i "killer silenziosi" delle sessioni RDP. Se un amministratore cambia l'indirizzo IP di un server, il client potrebbe ancora tentare di raggiungere il vecchio IP perché la sua cache DNS non si è aggiornata.
Passaggio 1: Svuotare la Cache DNS
Questa operazione "azzera" la memoria degli indirizzi IP del computer, costringendolo a cercare la posizione attuale del server.
Passaggio 2: Testare la Connessione Tramite Indirizzo IP
Aggirare il nome host è il modo più rapido per confermare se il DNS è il colpevole.
Passaggio 3: Verifica le impostazioni del server DNS
Passaggio 4: Correggi le impostazioni del server DNS
Se il server DNS elencato è errato (ad esempio, uno pubblico come 8.8.8.8 invece del server della tua azienda):
Anche se la rete è libera, il server potrebbe rifiutarti se non hai le "chiavi" giuste. Agli utenti deve essere assegnato il diritto di accesso tramite Servizi Desktop remoto.
Come concedere le autorizzazioni:
Passaggio 1. Esegui "gpedit.msc" sul server.
Passaggio 2. Vai su Configurazione computer > Impostazioni di Windows > Impostazioni di sicurezza > Criteri locali > Assegnazione diritti utente.
Passaggio 3. Fai doppio clic su Consenti accesso tramite Servizi Desktop remoto e aggiungi i gruppi di utenti pertinenti.
Il problema delle licenze RDS CAL: Se la tua organizzazione utilizza Servizi Desktop remoto (RDS), potresti aver esaurito le licenze di accesso client (CAL). Microsoft fornisce un periodo di tolleranza di 120 giorni. Se il tuo server smette improvvisamente di accettare connessioni dopo quattro mesi di funzionamento, la causa è probabilmente la mancanza di CAL installate.
A volte non si è "impossibilitati a connettersi", ma la connessione è così scarsa che cade immediatamente. Ciò spesso risulta in un messaggio di "Riconnessione" o in uno schermo nero.
Se la larghezza di banda è limitata, è possibile ottimizzare il client RDP:
Passo 1. Aprire il client Connessione Desktop remoto.
Passo 2. Fare clic su Mostra opzioni > scheda Esperienza.
Passo 3. Modificare l'impostazione in Banda larga a bassa velocità (256 kbps - 2 Mbps).
Passo 4. Deselezionare gli stili visivi come "Animazione menu" e "Composizione desktop".
Il Fornitore di supporto per la sicurezza delle credenziali (CredSSP) gestisce la trasmissione sicura delle credenziali. Se il client o il server manca di aggiornamenti critici di Windows, si verificherà un "Errore di autenticazione" a causa di una mancata corrispondenza della versione CredSSP.
La soluzione migliore è aggiornare entrambi i sistemi. Se è necessaria una soluzione immediata, è possibile disabilitare temporaneamente l'Autenticazione a livello di rete (NLA):
Passo 1. Aprire la finestra Proprietà del sistema (eseguire "sysdm.cpl") e selezionare la scheda Remoto.
Passo 2. Verificare che Consenti connessioni remote sia abilitato.
Passo 3. Deselezionare Consenti connessioni solo da computer che eseguono Desktop remoto con Autenticazione a livello di rete.
Nota: Ciò riduce la sicurezza e dovrebbe essere solo un passo diagnostico temporaneo.
Se si è passati attraverso il percorso tecnico sopra descritto e ancora non si riesce a connettersi via RDP al server, o se si desidera semplicemente evitare il mal di testa della gestione del port forwarding e di regole firewall complesse, esiste una soluzione più moderna.
AnyViewer è un software di desktop remoto di livello professionale progettato per aggirare gli ostacoli tradizionali del Windows RDP. Mentre lo strumento nativo di Windows è potente, è stato progettato per reti locali; AnyViewer è costruito per il mondo moderno e interconnesso.
Perché scegliere AnyViewer rispetto al RDP nativo?
Come Iniziare (3 Semplici Passaggi)
Passaggio 1. Scarica e installa AnyViewer sia sul tuo PC locale di controllo che sul server remoto a cui desideri accedere.
Passaggio 2. Registrati per un account gratuito ed effettua l'accesso su entrambi i dispositivi. Questo assegna automaticamente i dispositivi al tuo account.
Passaggio 3. Vai alla scheda "Device", seleziona il server di destinazione e fai clic su One-click control.
Sia che tu sia un professionista IT che gestisce dozzine di server o un lavoratore remoto che cerca di accedere al PC dell'ufficio, AnyViewer offre un'esperienza "funziona e basta" che elimina la frustrazione di non poter accedere via RDP al server.
Risolvere l'errore "impossibile accedere via RDP al server" è un processo di eliminazione. Inizia dal livello Fisico/Connettività (il server è acceso?), passa al livello di Rete (la Porta 3389 è aperta?) e termina con il livello di Autenticazione (Certificati e Permessi).
Seguendo questo approccio strutturato, puoi risolvere il 99% dei problemi RDP. Sebbene l'RDP nativo sia potente, strumenti come AnyViewer forniscono una alternativa RDP semplificata per coloro che necessitano di un accesso affidabile senza il mal di testa amministrativo.