Risoluzione dei problemi di Splashtop: 5 problemi comuni risolti in un attimo
Hai bisogno di assistenza per la risoluzione dei problemi di Splashtop? Il nostro articolo dettagliato fornisce una serie di soluzioni per superare gli ostacoli e ottimizzare la tua esperienza con Splashtop. Dì addio ai problemi frustranti e goditi connessioni remote senza interruzioni.
Da Tyler L'ultimo Aggiornamento 13.12.2024
Scenario: Perché il mio Splashtop non funziona?
Ciao. Attualmente sto affrontando un problema critico con il mio software di desktop remoto Splashtop. Nonostante numerosi tentativi, non riesco a stabilire una connessione. Potrebbe qualcuno gentilmente aiutarmi con metodi efficaci di risoluzione dei problemi di Splashtop per identificare e risolvere questo problema di connettività? Grazie in anticipo."
- Domanda da un utente
Risoluzione dei problemi di Splashtop: 5 problemi comuni e soluzioni
Splashtop è un popolare software di accesso remoto che consente agli utenti di controllare i loro computer da remoto, tuttavia, può essere frustrante quando Splashtop non funziona su Windows 10 o 11. Ci possono essere vari motivi per cui Splashtop non funziona correttamente, come una connessione di rete instabile, una versione obsoleta, un sistema corrotto, ecc.
Se stai riscontrando difficoltà con Splashtop, non preoccuparti, siamo qui per aiutarti! Questo post esplorerà alcuni problemi comuni di Splashtop e le relative soluzioni per aiutarti a far funzionare di nuovo Splashtop.
Problema 1. Connessioni interrotte di Splashtop
La maggior parte delle volte, le connessioni interrotte di Splashtop possono essere attribuite a una banda larga insufficiente. Per risolvere questo problema, segui i passaggi indicati di seguito:
Apri Impostazioni di Splashtop > Opzioni, vai alla scheda Generale e attiva "Riduci la qualità dell"immagine quando la rete è lenta" e "Mostra sfondo di colore pieno sul desktop del computer remoto".
Problema 2. Impossibile connettersi con Splashtop dopo un aggiornamento a Windows 10
Alcuni utenti hanno segnalato problemi di comunicazione con Splashtop dopo l"installazione dell"aggiornamento Windows 10 KB4056892. Se ti trovi di fronte a questo problema, segui le istruzioni di seguito per risolvere la situazione:
►Soluzione 1: Permetti l"accesso ai server con i domini ".api.splashtop.com" e ".relay.splashtop.com".
►Soluzione 2: Visita il sito di controllo di Splashtop e utilizza lo strumento di controllo fornito.
►Soluzione 3: Assicurati che i pacchetti non SSL siano consentiti tramite la porta 443.
Passo 1. Cerca "Windows Firewall con impostazioni avanzate" e apri l"applicazione.
Passo 2. Accedi a "Regole di ingresso" e crea una nuova regola.
Passo 3. Scegli l"opzione "Porta" e procedi al passaggio successivo.
Passo 4. Seleziona "Porte locali specifiche" e inserisci "443" come valore.
Passo 5. Abilita l"opzione "Consenti la connessione" e procedi al passaggio successivo.
Passo 6. Configura i tipi di rete in base alle tue esigenze.
Problema 3. Impossibile raggiungere i server di Splashtop
Se stai riscontrando messaggi di errore come "Impossibile raggiungere i server Splashtop" o "Impossibile raggiungere i server relay Splashtop", segui la guida completa fornita di seguito per risolvere i problemi e risolvere il problema che impedisce a Splashtop di connettersi correttamente.
►Soluzione 1: Conferma una connessione internet stabile sul tuo dispositivo seguendo questi passaggi:
Passo 1. Accedi all"app Impostazioni di Windows e seleziona "Rete e Internet".
Passo 2. Fai clic su "Stato" dal menu a sinistra per visualizzare lo stato della connessione sul lato destro dello schermo.
Se stai riscontrando problemi di rete, scorri verso il basso nell"interfaccia "Stato" e fai clic su "Risolutore dei problemi di rete". Ciò farà sì che Windows tenti l"identificazione e la risoluzione di eventuali problemi di connessione di rete.
►Soluzione 2: Consulta l"amministratore di rete per verificare l"accessibilità dei seguenti indirizzi sulla tua rete:
- st2.api.splashtop.com
- st2-relay.api.splashtop.com
- *.relay.splashtop.com (usando il carattere jolly)
- *.api.splashtop.com (usando il carattere jolly)
- amazonaws.com (poiché i server Splashtop sono ospitati su Amazon Web Servers)
►Soluzione 3: Assicurati che la porta 443 sia aperta per consentire tutto il traffico.
►Soluzione 4: Se il tuo dispositivo ha un firewall o un software antivirus abilitato, assicurati che i seguenti processi Splashtop non siano bloccati:
- SRManager.exe
- SRFeature.exe
Passo 1. Avvia il Pannello di controllo e fai clic su "Sistema e sicurezza" seguito da "Windows Defender Firewall". Nel riquadro di sinistra, seleziona "Consenti un"app o una funzionalità tramite Windows Defender Firewall".
Passaggio 2. Fare clic su "Cambia impostazioni" e assicurarsi che SRManager.exe e SRFeature.exe siano abilitati.
Passaggio 3. Aprire il proprio software antivirus di terze parti, selezionare l"icona appropriata alla sinistra e passare alla scheda delle impostazioni di protezione.
Problema 4. I monitor multipli di Splashtop non funzionano
In questa sezione, affronteremo i problemi relativi alla visualizzazione di Splashtop su monitor duali o quando il monitor è spento. È importante notare che gli utenti non possono stabilire una connessione remota a un computer inattivo. Per risolvere questo problema in modo semplice, seguire i passaggi descritti di seguito:
Accedere alle impostazioni di Windows e passare a Sistema > Alimentazione e riposo. Verificare che l"impostazione Riposo sia configurata come "Mai".
Problema 5. Display sfocati di Splashtop
In alcuni casi, la qualità di una sessione remota potrebbe non essere all"altezza dell"esperienza di utilizzo del computer direttamente in un ambiente ufficio. Questa discrepanza può essere attribuita ai processi complessi coinvolti nell"adattamento delle risoluzioni dello schermo tra diverse posizioni, con possibili effetti visivi indesiderati. Per risolvere il problema dello schermo sfocato di Splashtop, seguire i seguenti passaggi:
Passaggio 1. Avviare l"app Splashtop Business e accedere a File > Opzioni > Avanzate.
Passaggio 2. Nelle impostazioni Avanzate, individuare l"opzione "Usa modalità di compatibilità legacy" e assicurarsi che la casella di selezione sia selezionata.
Passaggio 3. Trova il computer specifico a cui desideri connetterti e fai clic o tocca sull"icona di modifica, di solito rappresentata da un"icona a forma di ingranaggio.
Passaggio 4. All"interno delle impostazioni, trova l"opzione Risoluzione e seleziona l"impostazione più adatta in base alle tue esigenze. Hai le seguenti opzioni tra cui scegliere:
- La risoluzione nativa del computer remoto: Questo mantiene la risoluzione originale del computer remoto ma può causare delle bande nere ai lati, a seconda del rapporto di aspetto del tuo monitor.
- Miglior adattamento al computer client: Regola la risoluzione del computer remoto per adattarla al rapporto di aspetto del tuo computer locale. Si prega di notare che questa regolazione potrebbe non cambiare la posizione delle icone sul desktop remoto.
- Risoluzioni specifiche (ad esempio, 1920x1080, 1600x900, 1366x768, 1280x800, 1024x768, 800x600): Queste opzioni modificano la risoluzione del computer remoto al valore selezionato. È importante notare che la regolazione della risoluzione potrebbe influire sulle posizioni statiche delle icone.
Passaggio 5. Una volta connesso al computer remoto, puoi migliorare ulteriormente le impostazioni di risoluzione facendo clic sull"icona Opzioni visualizzazione, rappresentata da un"icona di un occhio.
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Se stai cercando una soluzione per superare i frustranti problemi con Splashtop, fai una transizione senza soluzione di continuità verso il superiore alternativa a Splashtop, AnyViewer, e dì addio a quei fastidiosi problemi di connessione remota.
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Passaggio 1. Apri AnyViewer sul computer remoto. Crea un nuovo account e accedi.
Passaggio 2. Apri AnyViewer sul tuo computer locale e accedi utilizzando lo stesso account appena creato. Il computer verrà automaticamente assegnato al tuo account.
Passaggio 3. Passa alla sezione Dispositivo. Seleziona il computer specifico a cui desideri connetterti e scegli l"opzione Controllo con un solo clic per stabilire una connessione.
Conclusioni
Ecco tutto per la risoluzione dei problemi di Splashtop. Abbiamo menzionato cinque problemi comuni di Splashtop e le relative soluzioni. Se stai cercando un"eccezionale alternativa a Splashtop, non cercare oltre AnyViewer. Con le sue funzionalità senza rivali e l"interfaccia utente intuitiva, AnyViewer si presenta come la scelta migliore per un accesso remoto senza soluzione di continuità.
