Risposta: C'è un'assistenza rapida per Mac?
Vuoi utilizzare l'Assistenza rapida su Mac? In questo post, sveleremo la risposta alla domanda "C'è un'Assistenza rapida per Mac". Troviamo la risposta insieme.
È possibile utilizzare Quick Assist su Mac?
Sono curioso se è possibile utilizzare Quick Assist, una funzionalità di Windows per l"assistenza remota, su un computer Mac. Qualcuno sa se esiste uno strumento o una soluzione alternativa simile disponibile per gli utenti Mac? Apprezzerei qualsiasi consiglio o raccomandazione che potreste avere. Grazie!
- Domanda da Microsoft Support
Esiste Quick Assist per Mac?
Quick Assist è stato creato come un"applicazione di supporto di Windows a Windows. Funziona solo quando si effettua una connessione remota da un computer Windows 10/11 a un altro computer Windows 10/11.
Secondo Microsoft, in qualche modo, è possibile utilizzare la versione Web di Quick Assist su MacOS. L"applicazione Web di Quick Assist supporta Mac con i browser Safari 13.1 e Safari 14 . Se vai alla pagina Web Microsoft Quick Assist sul tuo Mac, vedrai la seguente interfaccia che ti chiede di inserire il codice di sicurezza a 8 cifre fornito per ricevere assistenza:
Alcuni di voi potrebbero chiedersi perché richiede un codice a 8 cifre quando l"app ha fornito solo un codice a 6 cifre. Questo perché l"app Web di Quick Assist non è destinata agli utenti regolari. Solo i rappresentanti/assistenza autorizzati di Microsoft possono generare i codici a 8 cifre. In pratica, l"app Web può essere utilizzata se loro (MS Support) vogliono controllare il nostro PC, ma non possiamo utilizzarla per controllare il PC di qualcun altro.
In breve, non esiste una versione di Quick Assist per Mac progettata per gli utenti regolari.
4 alternative per fornire assistenza remota da Mac a Mac
Sfortunatamente, non c"è una opzione Quick Assist per gli utenti Mac. Tuttavia, Apple offre diversi metodi per visualizzare e controllare un altro Mac tramite una connessione di rete. Ecco i quattro modi migliori:
Modo 1. AnyViewer [Migliore opzione]
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Per un"assistenza remota rapida e stabile tra computer Mac, si consiglia di utilizzare il software gratuito di supporto remoto AnyViewer come alternativa a Quick Assist.
Rispetto ad altre alternative popolari, presenta i seguenti vantaggi:
- Supporto Multi-piattaforma: AnyViewer è compatibile con una vasta gamma di piattaforme, tra cui Windows, macOS, iOS e Android. Questa flessibilità lo rende una soluzione ideale per l"accesso e il supporto di un Mac da diversi dispositivi.
- Ricco di Funzionalità: Pieno di vari strumenti utili, AnyViewer fornisce funzioni come la condivisione dello schermo, la chat di testo, la replica dello schermo mobile, il supporto multi-sessione e il riavvio remoto. Queste capacità lo rendono una soluzione completa per il supporto remoto e la collaborazione.
- Utilizzo Commerciale: AnyViewer offre versioni gratuite e premium, con le versioni a pagamento che sbloccano funzionalità aggiuntive e personalizzazioni. È adatto sia per l"uso personale che per gli ambienti aziendali.
- Sicurezza: AnyViewer utilizza protocolli di crittografia robusti per salvaguardare le connessioni remote, garantendo il trasferimento sicuro dei dati e la protezione da accessi non autorizzati.
Passaggio 1. Scarica, installa ed apri AnyViewer su entrambi i Mac.
Passaggio 2. Sul Mac locale, clicca su "Accedi", seleziona poi "Registrati". Successivamente, effettua l"accesso utilizzando lo stesso account sul Mac remoto.
Passaggio 3. Sul Mac locale, seleziona il Mac remoto dalla lista dei dispositivi e clicca su "Controllo con un clic" per abilitare il supporto remoto non assistito.
Per offrire supporto remoto su richiesta, puoi inviare una richiesta di controllo al dispositivo remoto o connetterti utilizzando un codice di sicurezza.
Metodo 2. App Messaggi
Per chi non vuole modificare le impostazioni di sistema, l"app di chat Messaggi potrebbe essere l"opzione più conveniente. Entrambi i Mac utilizzati per l"assistenza remota richiedono account Apple ID e devono essere connessi all"app Messaggi.
Se sei tu a fornire l"assistenza tecnica:
Passo 1. Apri Messages sul tuo Mac. Per avviare una conversazione, clicca sul nome della persona a cui vuoi fornire assistenza o scrivi un nuovo messaggio. Clicca sul pulsante Dettagli nell"angolo in alto a destra della finestra. Quando clicchi sul pulsante Condivisione Schermo, che assomiglia a due rettangoli sovrapposti, seleziona Richiedi di condividere lo schermo.
Passo 2. Sul Mac del ricevente, spunta Controlla il mio schermo, quindi clicca su Accetta per completare.
Se invece sei tu a necessitare di aiuto, puoi contattare un amico tramite Messages e utilizzare l"opzione "Invita a condividere il tuo schermo".
Metodo 3. App Condivisione Schermo
Per controllare in remoto un altro Mac, utilizza l"app Condivisione Schermo sul tuo computer. Questa utility integrata sui computer Mac consente agli utenti di visualizzare e controllare lo schermo di un altro Mac tramite una connessione di rete. Facilita la collaborazione, risolve problemi tecnici o fornisce assistenza accedendo all"interfaccia desktop del Mac remoto da una posizione diversa.
Passo 1. Inizia aprendo Spotlight sul tuo Mac. Puoi farlo cliccando sull"icona della lente di ingrandimento nell"angolo in alto a destra dello schermo. In alternativa, premi contemporaneamente i tasti Command Space Bar sulla tastiera.
Passo 2. Successivamente, digita "Condivisione Schermo" nella barra di ricerca e premi "Invio". In alternativa, puoi fare clic sull"app utilizzando il mouse.
Passo 3. Inserisci l"Apple ID dell"altro Mac a cui desideri accedere, quindi clicca su "Connetti".
Se non sei sicuro dell"Apple ID, puoi trovarlo cliccando sul logo Apple nell"angolo in alto a sinistra dello schermo e poi andando su "Preferenze di Sistema" > "ID Apple".
Passo 4. L"altro Mac riceverà quindi una notifica nell"angolo in alto a destra dello schermo.
Passo 5. Fare clic su "Accetta".
Passo 6. Optare per "Controlla il mio schermo".
Passo 7. Dopo che l"altro Mac ha fatto clic su "Accetta", sarai in grado di controllare il suo schermo dal tuo Mac e fornire supporto remoto.
Way 4. App Apple Remote Desktop
Apple Remote Desktop è la soluzione integrata di accesso remoto in macOS, sviluppata da Apple Inc. È uno strumento completo che consente agli utenti di gestire e controllare computer Mac in remoto all"interno di una rete. Gli amministratori possono sfruttarne le capacità per attività come distribuzione software, assistenza remota, monitoraggio e manutenzione del sistema.
Passo 1. Vai a "Preferenze di Sistema" e seleziona "Condivisione".
Passo 2. Seleziona la casella accanto a "Accesso remoto" e scegli "Consenti l"accesso per: Tutti gli utenti".
Passo 3. Successivamente, seleziona la casella accanto a "Gestione remota" e configura le impostazioni secondo le tue preferenze, inclusi i permessi di accesso dell"utente.
Passo 4. Apri l"applicazione Apple Remote Desktop sul tuo Mac amministratore.
Passo 5. Fai clic su "Scanner".
Passo 6. Scegli "Rete locale".
Passo 7. Seleziona il/i computer che desideri aggiungere.
Passo 8. Trascina i computer selezionati su "Tutti i computer" o su un gruppo specifico nel pannello laterale.
Passaggio 9. Inserisci il nome utente e la password standard, quindi clicca su "Aggiungi."
Passaggio 10. Una volta che i computer remoti sono stati aggiunti, seleziona quello che desideri controllare dalla lista e clicca sul pulsante "Controllo".
Passaggio 11. Dopo aver stabilito una connessione, otterrai il controllo remoto del computer Mac selezionato.
La conclusione
Esiste Quick Assist per Mac? In conclusione, sebbene Quick Assist non sia disponibile per gli utenti Mac, ci sono diverse alternative efficaci per fornire assistenza remota. AnyViewer si distingue come la migliore opzione per il supporto perfetto tra Mac, offrendo funzionalità avanzate come la compatibilità multi-piattaforma, la sicurezza e l"usabilità. Altre opzioni includono gli strumenti integrati di Apple come Messaggi, Condivisione Schermo e Apple Remote Desktop, ognuno mirato a diverse esigenze. Scegliendo il metodo giusto, gli utenti Mac possono assicurarsi un"assistenza remota e risoluzione dei problemi senza intoppi tra dispositivi.