GoToAssist vs. TeamViewer : Comparaison des logiciels de support à distance

Aperçu : GoToAssist vs. TeamViewer

GoToAssist et TeamViewer sont tous deux des logiciels d'assistance à distance qui peuvent être utilisés pour la gestion informatique et l'assistance à distance. Que savez-vous de GoToAssist et TeamViewer avant de faire un choix ?

Qu'est-ce que GoToAssist ?

GoTo Resolve vise à fournir un logiciel tout-en-un de gestion et d'assistance informatique conçu pour les petites et moyennes entreprises d'aujourd'hui. Il permet aux professionnels de l'informatique de rationaliser leur service d'assistance en centralisant toutes les ressources dont ils ont besoin et en leur donnant accès à celles-ci quand ils en ont besoin. Il combine la supervision et la gestion à distance avec l'accès et l'assistance à distance, la gestion de tickets conversationnelle et une architecture Zero Trust en une seule plateforme.

Qu'est-ce que TeamViewer ?

TeamViewer propose des logiciels de gestion à distance ainsi que de collaboration en ligne. Les utilisateurs peuvent utiliser TeamViewer pour accéder à des solutions de conférence en ligne entièrement intégrées pour la collaboration audio et vidéo, ainsi qu'à des fonctions de partage d'écran interactif et d'accès à distance. Alors que d'autres systèmes offrent des capacités similaires, TeamViewer fournit une solution convaincante et très accessible, que vous gériez une infrastructure informatique massive ou que vous dépanniez l'ordinateur d'un voisin, et il est populaire auprès des utilisateurs individuels comme des grandes organisations.

Comparaison de GoToAssist vs. TeamViewer

GoToAssist vs. TeamViewer : lequel choisir ? Voici une comparaison détaillée de GoToAssist et TeamViewer.

Plateformes prises en charge

Quelles sont les exigences concernant les systèmes d'exploitation des appareils de GoToAssist et TeamViewer ?

GoToAssist

GoTo Resolve prend en charge Windows, Mac, iOS, Android et les navigateurs Web, notamment Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Internet Explorer et Apple Safari.

TeamViewer

TeamViewer laisse la concurrence derrière, couvrant le total combiné le plus élevé de 127 fabricants d'appareils mobiles, de systèmes d'exploitation et d'appareils embarqués sur le marché actuel. Il prend en charge Windows, macOS, Linux, Android, iOS, Chrome OS et BlackBerry OS.

Plans tarifaires

Quels sont les plans tarifaires de GoToAssist et TeamViewer ?

GoToAssist

• GoTo Resolve Free est gratuit pour la surveillance des appareils et le dépannage en arrière-plan.
• GoTo Resolve Standard, au prix de $57 par mois (facturé annuellement), est idéal pour les équipes en croissance qui ont besoin d'un accès à distance universel, d'une surveillance et d'une automatisation.
• GoTo Resolve Premium est idéal pour les équipes établies qui souhaitent déployer une véritable RMM et une gestion et un support informatique proactifs. Vous devez contacter le service commercial pour des tarifs personnalisés.
• GoTo Resolve Remote Support, à partir de $40 par mois (facturé annuellement), est idéal pour les équipes qui se concentrent sur les sessions à distance ad-hoc et la gestion de tickets.

TeamViewer

• TeamViewer est gratuit pour un usage privé pour aider les amis à résoudre leurs problèmes informatiques.
• TeamViewer Remote Access for Single Users est au prix de $24.90 par mois (facturé annuellement), permettant 1 utilisateur sous licence et 1 session simultanée.
• TeamViewer Business for Single Users est au prix de $50.90 par mois (facturé annuellement), permettant 1 utilisateur sous licence et 1 session simultanée.
• TeamViewer Premium for Teams est au prix de $102.90 par mois (facturé annuellement), permettant 15 utilisateurs sous licence et 1 session simultanée.
• TeamViewer Corporate for Teams est au prix de $206.90 par mois (facturé annuellement), permettant 30 utilisateurs sous licence et 3 sessions simultanées.
• TeamViewer Tensor for Enterprise fournit des licences entièrement personnalisées et des fonctionnalités supplémentaires pour les entreprises. Vous pouvez contacter le service commercial pour plus d'informations.

Fonctionnalités

Voici une comparaison des fonctionnalités de GoTo Resolve Standard et de TeamViewer Business for Single Users, facturés à des prix similaires.

Sécurité

À mesure que le travail à distance se développe, les cybermenaces et les violations de données augmentent également. Examinons la sécurité de TeamViewer vs. GoToAssist.

GoToAssist

GoTo Resolve contribue à protéger vos données grâce à un modèle de sécurité leader de l'industrie :

• Chiffrement de niveau bancaire. GoTo Resolve utilise les mêmes niveaux de sécurité zero-trust auxquels les institutions bancaires font confiance. Vos données restent sécurisées grâce au chiffrement AES 256 bits et SSL approuvés par le gouvernement.
• Authentification unique (SSO) et Active Directory (AD). Les agents peuvent utiliser le SSO pour se connecter avec la même identité utilisateur que celle utilisée pour d'autres applications métier. AD, qui permet le SSO et la synchronisation des utilisateurs, facilite la sécurisation des connexions et l'activation ou la désactivation des techniciens selon les besoins.
• Authentification multifacteur (MFA). MFA ajoute un niveau de sécurité de contrôle d'accès qui rend les attaques par vol d'identifiants extrêmement difficiles.

TeamViewer

TeamViewer offre certaines des meilleures mesures de sécurité du marché:

• Centres de données et backbone. Tous les serveurs TeamViewer sont hébergés dans des centres de données de pointe conformes à la norme ISO 27001 et utilisent des connexions opérateur multi-redondantes et des alimentations électriques redondantes.
• Connexions sécurisées. Tout le trafic est sécurisé à l'aide d'un échange de clés publique/privée RSA 4096 et d'un chiffrement de session AES 256 bits.
• Authentification par mot de passe. Grâce au protocole Secure Remote Password (SRP) version 6, aucune donnée de mot de passe équivalente n'est partagée lors du processus d'authentification par mot de passe de TeamViewer.
• Protection contre la force brute. TeamViewer dispose de protocoles de sécurité contre les attaques par force brute en augmentant exponentiellement le temps d'attente entre les tentatives de mot de passe échouées afin de garantir la sécurité et la confidentialité des connexions.

Astuce bonus: Meilleur logiciel de support à distance gratuit - AnyViewer

Quelle est une meilleure alternative à TeamViewer et GoTo Resolve? AnyViewer est un logiciel de support à distance gratuit. Il offre aux utilisateurs un service entièrement gratuit. De plus, son plan gratuit a plus de fonctionnalités que GoTo Resolve et TeamViewer. Jetons un coup d'œil.

Note: AnyViewer propose également plans professionnels ou d'entreprise pour les grandes entreprises à des prix plus raisonnables. Vous bénéficierez du mode confidentialité, d'un transfert de fichiers plus rapide, de MSI, etc. De plus, vous pouvez également choisir de payer mensuellement.

Étape 1. Téléchargez, installez, et lancez AnyViewer sur les deux ordinateurs. Sur l'ordinateur de contrôle, accédez à Connexion, puis cliquez sur Inscription (si vous vous êtes déjà inscrit sur son site officiel, vous pouvez vous connecter directement).

Étape 2. Remplissez les informations d'inscription.

Étape 3. Vous pouvez alors constater que vous êtes connecté à AnyViewer avec succès. Votre appareil sera automatiquement attribué au compte auquel vous êtes connecté.

Étape 4. Connectez-vous au même compte AnyViewer sur les deux appareils ; vous pouvez alors établir une connexion directe en cliquant sur Contrôle en un clic.

Étape 5. Après une connexion réussie, vous verrez le bureau distant.

En résumé

Cet article compare principalement GoToAssist vs. TeamViewer. Il présente également AnyViewer, un outil d'assistance à distance gratuit. C'est la meilleure alternative gratuite à GoTo Resolve et TeamViewer, car il possède de nombreuses fonctionnalités impressionnantes par rapport à GoTo Resolve et TeamViewer. De plus, ses versions payantes sont beaucoup plus rentables que GoTo Resolve et TeamViewer. Téléchargez-le et essayez-le dès maintenant.