Le logiciel de bureau à distance est l'un des outils les plus utilisés. Cet article présente principalement sept solutions pour corriger les dysfonctionnements du logiciel de bureau à distance sous Windows 11 et 10. Si vous rencontrez ce problème, essayez ces solutions pour le résoudre.
J'utilise un logiciel de bureau à distance depuis quelques années maintenant, sans aucun problème. Jusqu'à ce que j'installe Windows 11 sur mon PC principal. En utilisant ce PC, je peux me connecter à d'autres ordinateurs (tous sous Windows 10) sur lesquels le logiciel de bureau à distance est installé. Cependant, depuis mes machines sous Windows 10, ma machine sous Windows 11 apparaît hors ligne et il est impossible de s'y connecter. Je suis frustré et je ne sais pas comment résoudre ce problème."
- Question issue de Reddit
Pourquoi le logiciel de bureau à distance ne fonctionne-t-il pas sous Windows 11 et 10 ? Les raisons sont variées. Cela peut être dû au fait que les serveurs du logiciel de bureau à distance sont actuellement hors service ou en maintenance. Un problème de compatibilité du logiciel de bureau à distance pourrait également en être la cause.
Mais ne vous inquiétez pas. Certaines solutions générales peuvent vous aider à résoudre les problèmes de fonctionnement du logiciel de bureau à distance sous Windows 11 et 10. Essayez-les une par une.
Chaque produit publie constamment une nouvelle version pour corriger les problèmes précédents ou existants. Assurez-vous donc d'avoir installé la version la plus récente du logiciel de bureau à distance.
Étape 1. Lancez le logiciel de bureau à distance sur votre ordinateur. Cliquez sur les quatre lignes horizontales et choisissez Paramètres.
Étape 2. Allez dans À propos et vérifiez la version pour vous assurer que vous disposez de la plus récente.
Étape 3. Dans le volet de gauche, sélectionnez Sécurité. Dans le volet de droite, faites défiler les options et sélectionnez Mises à jour. L'option Activer la mise à jour automatique - Canal principal doit être sélectionnée pour maintenir l'application à jour.
La deuxième solution consiste à réinstaller entièrement le programme. Parfois, une nouvelle installation est la meilleure solution pour résoudre tout problème.
Étape 1. Ouvrez le Panneau de configuration > Programmes > Programmes et fonctionnalités, faites un clic droit sur logiciel de bureau à distance > Désinstaller.
Étape 2. Téléchargez le logiciel de bureau à distance depuis son site officiel.
Pour en être sûr, veuillez vérifier si, par hasard, le paramètre du pare-feu n'interfère pas avec le logiciel de bureau à distance.
Étape 1. Accédez à Système et sécurité > Pare-feu Windows Defender dans le Panneau de configuration. Dans le volet de gauche, sélectionnez Autoriser une application ou une fonctionnalité via le Pare-feu Windows Defender.
Étape 2. Cliquez sur Modifier les paramètres, localisez et cochez logiciel de bureau à distance, puis cliquez sur OK.
Parfois, un logiciel antivirus peut interférer et entraver le fonctionnement du logiciel, ce qui explique pourquoi le logiciel de bureau à distance ne fonctionne pas. Veuillez donc quitter le logiciel antivirus avant d'utiliser le logiciel de bureau à distance sous Windows 11 et 10.
Vous pouvez également vérifier si des virus ou des logiciels malveillants bloquent le programme.
Étape 1. Appuyez sur Win + I pour ouvrir les Paramètres Windows. Cliquez sur Mise à jour et sécurité.
Étape 2. Accédez à : Windows Defender > Ouvrir le Centre de sécurité Windows Defender > Protection contre les virus et menaces. Cliquez sur Analyse rapide.
Étape 3. Cochez Analyse complète et cliquez sur Analyser maintenant.
Étape 4. Attendez la fin de l'analyse, puis supprimez les virus ou logiciels malveillants conformément aux instructions. Après cela, redémarrez l'ordinateur.
Si vous rencontrez toujours des problèmes après avoir essayé les solutions ci-dessus, visitez la page d'aide du logiciel de bureau à distance et contactez son support technique. Expliquez l'intégralité du scénario et les étapes que vous avez suivies pour résoudre le problème ; cela les aidera à mieux comprendre la situation et à vous assister.
La dernière option consiste à recourir à une alternative de logiciel de bureau à distance, par exemple, AnyViewer. Comme le logiciel de bureau à distance, AnyViewer est un programme de bureau à distance fournissant des services d'accès à distance. AnyViewer, en revanche, est gratuit pour un usage personnel et professionnel, tandis que le logiciel de bureau à distance est payant pour un usage commercial. C'est pourquoi il s'agit de la meilleure alternative de logiciel de bureau à distance.
Étape 1. Installez et lancez AnyViewer sur les deux ordinateurs. Allez dans Connexion, puis cliquez sur S'inscrire. (Si vous vous êtes déjà inscrit sur son site officiel, vous pouvez vous connecter directement.)
Étape 2. Remplissez les informations d'inscription et cliquez sur S'inscrire pour créer un compte AnyViewer.
Étape 3. Vous verrez alors que vous êtes connecté avec succès à AnyViewer. Votre appareil sera automatiquement assigné au compte sur lequel vous vous êtes connecté.
Étape 4. Connectez-vous au même compte AnyViewer sur les deux ordinateurs. Vous pouvez ensuite établir une connexion à distance sans surveillance en cliquant sur Contrôle en un clic après être allé dans Appareil et avoir cliqué sur l'ordinateur auquel vous souhaitez accéder.
Remarque : Si vous pouvez mettre à niveau votre compte vers un plan Professionnel ou Entreprise, vous bénéficierez de droits étendus. Vous pourrez attribuer davantage d'appareils. De plus, vous pourrez vous connecter à un autre ordinateur en mode confidentialité, ce qui vous permet d'éteindre l'écran et de bloquer la souris ainsi que le clavier de l'ordinateur distant.
Cet article présente principalement 7 solutions pour résoudre les problèmes de fonctionnement du logiciel de bureau à distance sous Windows 11 et 10. Si les six premières solutions ne fonctionnent pas, nous vous conseillons d'utiliser la meilleure alternative de logiciel de bureau à distance, AnyViewer. Avec lui, vous profiterez de connexions à distance fluides et stables.