Cómo solucionar: El nombre del servidor de acceso remoto no se resolvió

El nombre del servidor de acceso remoto no se resolvió

"He estado usando RDP y Active Sync en la red local durante mucho tiempo y han estado funcionando normalmente. Hasta hace dos semanas, apareció un mensaje de error en el Escritorio Remoto: No se pudo establecer la conexión remota porque el nombre del servidor de acceso remoto no se resuelve a través de VPN, mientras que Active Sync funciona normalmente. RDP comparte la misma dirección IP y configuraciones VPN con AS, ¿entonces por qué no puedo establecer la conexión VPN?"

Según los comentarios de los usuarios que recibieron el mensaje de error mencionado anteriormente al usar VPN, este problema ha existido durante mucho tiempo y se puede ver desde Windows 7 hasta Windows 10. Aquí, hemos resumido 7 soluciones para ayudarte a resolver este problema.

¿Qué causa el problema?

De hecho, este mensaje de error "No se pudo establecer la conexión remota porque el nombre del servidor de acceso remoto no se resuelve" es muy común al usar VPN. Para solucionar este mensaje de error, necesitamos entender la causa de este error.

Cómo solucionar "el nombre del servidor de acceso remoto no se resolvió"

En Windows 7, el código de error de este mensaje de error es 868. En Windows 10, ya no tiene un código de error. Sin embargo, aún se puede ver durante el uso de VPN. Aquí, hemos resumido 7 soluciones y puedes elegir una de ellas.

Solución 1. Iniciar el ordenador en modo limpio

De hecho, las aplicaciones o servicios de terceros interfieren con el funcionamiento normal de Windows. Esto puede ser la razón del problema "No se pudo establecer la conexión remota porque el nombre del servidor de acceso remoto no se resuelve". Por lo tanto, puedes considerar iniciar el ordenador en modo limpio para ver si la VPN funciona normalmente ahora.

Paso 1. Presiona Win R para abrir la ventana de ejecución y escribe "msconfig" para abrir la Configuración del sistema.

Paso 2. Cambiar a la pestaña Servicios en la interfaz principal, marcar Ocultar todos los servicios de Microsoft y hacer clic en Deshabilitar todo.

Paso 3. Cambiar a la pestaña Inicio y hacer clic en Abrir Administrador de tareas.

Paso 4. En la lista de aplicaciones iniciadas, seleccionar cada elemento uno a la vez, hacer clic derecho y seleccionar Deshabilitar.

Paso 5. Después de deshabilitar todas las aplicaciones iniciadas, volver a la Configuración del sistema, hacer clic en OK y reiniciar el ordenador.

Solución 2. Actualizar DNS y restablecer Winsock

Paso 1. Hacer clic en Inicio, encontrar Sistema de Windows y expandirlo. Hacer clic derecho en Símbolo del sistema, seleccionar Más y hacer clic en Ejecutar como administrador.

Paso 2. Ingresar los comandos "ipconfig /flushdns" y "ipconfig /registerdns" uno a la vez

Paso 3. Luego ingresar los comandos "ipconfig /release" y "ipconfig /renew" uno a la vez para actualizar el DNS.

Paso 4: Ingresa nuevamente el comando "Netsh winsock reset" y reinicia la computadora según sea necesario para restablecer Winsock.

Solución 3. Usar otro DNS

Si refrescar DNS y restablecer Winsock no te ayuda a resolver el problema, es posible que desees cambiar el DNS. Por ejemplo, las direcciones del servidor DNS de Google 8.8.8.8 y 8.8.4.4 son una buena opción (se recomienda que tomes una captura de pantalla para guardar la dirección DNS actual en caso de que la vuelvas a usar más tarde).

Paso 1. Haz clic en el icono de red en la barra de tareas en la esquina inferior derecha y selecciona Red en el menú expandido.

Paso 2. Selecciona Cambiar opciones de adaptador en Configuración relacionada en la ventana emergente.

Paso 3. En la lista de conexiones de red, haz clic derecho en la conexión de red que estás usando actualmente y selecciona Propiedades.

Paso 4. Encuentra Protocolo de Internet versión 4 (TCP/IPv4) en la ventana emergente y haz clic en Propiedades debajo.

Paso 5. Selecciona Usar la siguiente dirección del servidor DNS, introduce "8.8.8.8" en el Servidor DNS preferido, introduce "8.8.4.4" en el Servidor DNS alternativo y haz clic en Aceptar.

Solución 4. Reiniciar el servidor de Administrador de Conexiones de Acceso Remoto

El Administrador de Conexiones de Acceso Remoto (también conocido como RASMAN) es principalmente responsable de manejar servicios como la conexión entre su computadora e Internet/VPN. Si este servicio no funciona correctamente, todos los servicios que dependen de él (incluyendo VPN) tampoco podrán funcionar correctamente, por lo que necesitamos reiniciarlo.

Paso 1. Presiona Win R para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar, y escribe "cmd" para abrir el Símbolo del sistema.

Paso 2. Ingresa "net stop RasMan" y presiona Enter. Luego ingresa "net start RasMan" y presiona Enter para completar el reinicio de RASMAN.

Solución 5. Desactivar software antivirus de terceros

Según los comentarios de algunos usuarios, el software antivirus de terceros puede interferir con el funcionamiento normal de Windows y VPN. Desactivarlo puede ayudar a solucionar el error de que la conexión remota no se realiza porque el nombre del servidor de acceso remoto no se resuelve. Tomemos como ejemplo el software antivirus AVG.

Ejecuta AVG en tu computadora, haz clic en Configuración avanzada en el menú Herramientas. Haz clic en Desactivar temporalmente la protección de AVG en el panel izquierdo y luego selecciona Desactivar temporalmente la protección de AVG en la casilla de verificación de la derecha, y haz clic en OK.

Solución 6. Desactivar el Firewall de Windows Defender

La función principal del Firewall de Windows Defender es gestionar las solicitudes de conexión entrantes y salientes. En algunos casos, puede bloquear las solicitudes de conexión VPN. Por lo tanto, necesitamos desactivarlo para solucionar el problema.

Paso 1. Navegue aquí: Panel de control > Sistema y seguridad > Cortafuegos de Windows Defender.

Paso 2. Haga clic en Activar o desactivar el Cortafuegos de Windows Defender en la barra lateral izquierda.

Paso 3. Seleccione Desactivar el Cortafuegos de Windows Defender en la configuración de red privada y seleccione Desactivar el Cortafuegos de Windows Defender en la configuración de red pública.

Solución 7. Desactivar la configuración del proxy

Paso 1. En el menú Inicio, haga clic en Configuración y busque Red e Internet.

Paso 2. Encuentre y haga clic en Proxy en la barra lateral izquierda y desactive las opciones Detectar automáticamente la configuración y Usar script de configuración a la derecha.

Software de control remoto gratuito y profesional: AnyViewer

AnyViewer es una solución gratuita pero profesional de control remoto para múltiples versiones de Windows, desde Windows 7 hasta Windows 11. Es fácil de usar. Solo necesita seguir unos pocos pasos para lograr acceso remoto sin supervisión. Además, proporciona a los usuarios funciones prácticas como transferencia de archivos entre computadoras remotas, reinicio remoto rápido, cierre rápido remoto, etc.

Trabajo de preparación:

• Conecta la computadora del cliente (la computadora controladora) y la computadora anfitriona (la computadora controlada) a Internet.
• Descarga e instala AnyViewer en la computadora del cliente y en la computadora anfitriona respectivamente.

Parte 1. Para acceder remotamente sin supervisión con un solo clic

Paso 1. Inicia AnyViewer en ambas computadoras. Ve a Iniciar sesión, y luego haz clic en Registrarse. (Si ya te has registrado en su sitio web oficial, puedes iniciar sesión directamente).

Paso 2. Completa la información de registro.

Paso 3. Luego podrás ver que has iniciado sesión en AnyViewer exitosamente. Tu dispositivo se asignará automáticamente a la cuenta con la que has iniciado sesión.

Paso 4. Inicia sesión en la misma cuenta de AnyViewer en los dos dispositivos, luego podrás lograr una conexión directa haciendo clic en Control con un solo clic para lograr acceso remoto sin supervisión.

Parte 2. Otros dos métodos de conexión de AnyViewer

Si no deseas iniciar sesión en la misma cuenta en los dos dispositivos por algún motivo, también te proporcionamos otros dos métodos de conexión. Pero debes tener en cuenta que no podrás transferir archivos entre las computadoras usando estos dos métodos de conexión, ya que es una función para usuarios que han iniciado sesión.

Paso 1. En la computadora anfitrión, haz clic en Ajustes y luego en Destinatario. Marca la tercera opción. Luego, ingresa el código de seguridad que deseas en el cuadro. Después, haz clic en OK para finalizar el proceso de configuración.

Paso 2. En la computadora cliente, ingresa el ID del dispositivo de la computadora anfitrión. Después de ingresar el ID del dispositivo, se te darán dos opciones.

Opción 1: Puedes enviar una solicitud de control; luego la computadora anfitrión recibirá una solicitud emergente. Las personas que estén frente a la computadora anfitrión podrán aceptarla o rechazarla.

Opción 2: También puedes ingresar un código de seguridad de tu PC de casa para lograr asistencia remota directamente. Puedes ingresar un código de seguridad permanente o un código de seguridad temporal.

Conclusión

Si te encuentras con un problema de "La conexión remota no se realizó porque el nombre del servidor de acceso remoto no se resolvió", puedes probar los 7 métodos mencionados en este artículo. Si ninguno de los métodos anteriores puede solucionar este error, ¿cómo realizar el control remoto cuando las dos computadoras están en diferentes entornos de red? Prueba AnyViewer, un software de control remoto gratuito de terceros que te permite controlar cualquier PC de forma remota.