Cách ngăn khách hàng xem hoặc truy cập các thiết bị khác của bạn

Khi cung cấp hỗ trợ từ xa hoặc quản lý nhiều máy tính qua cùng một tài khoản, bạn có thể gặp phải vấn đề nghiêm trọng: khách hàng có thể nhìn thấy hoặc thậm chí truy cập từ xa vào máy tính của bạn hoặc máy tính của khách hàng khác’máy tính. Điều này có thể gây ra rủi ro về quyền riêng tư và bảo mật nghiêm trọng.

Dưới đây chúng tôi sẽ giải thích chi tiết lý do tại sao điều này xảy ra và các giải pháp để ngăn chặn.

Kịch bản：

Khi bạn đăng nhập bằng cùng một tài khoản trên nhiều máy tính (ví dụ: PC của bạn và máy tính của khách hàng’PC), tất cả các thiết bị đó sẽ xuất hiện trong cùng một danh sách thiết bị. Theo mặc định, mỗi thiết bị đã đăng nhập có thể nhìn thấy và kết nối với các thiết bị khác trong tài khoản đó.

Thiết lập này thuận tiện cho việc quản lý thiết bị cá nhân, nhưng trong mối quan hệ khách hàng-nhà cung cấp dịch vụ, nótạo ra một lỗ hổng bảo mật không mong muốn. Khách hàng có thể thấy được các máy tính mà họ không được phép truy cập.

Giải pháp：

Chúng tôi khuyên bạn nên chọn phiên bản phù hợp dựa trên nhu cầu của mình để đảm bảo khách hàng chỉ có thể được truy cập từ xa bởi bạn, mà không có quyền truy cập vào thiết bị của bạn hoặc máy tính của các khách hàng' khác.

Dành cho Người dùng Phiên bản Chuyên nghiệp

Không đăng nhập tài khoản của bạn trên máy khách.

Máy khách’PCs (đóng vai trò là bên bị điều khiển) không cần đăng nhập tài khoản.

Thay vào đó, kết nối bằng:ID Thiết bị Mã bảo mật tạm thời, hoặcID Thiết bị Mã bảo mật cố định.

Khi bạn kết nối thành công lần đầu, khách hàng’s máy tính sẽ xuất hiện trong Danh sách Kết nối Gần đây của bạn. Miễn là mã bảo mật không thay đổi, bạn có thể nhanh chóng kết nối lại mà không yêu cầu khách hàng đăng nhập.

Lợi ích:

Các khách hàng không thể nhìn thấy máy tính của bạn hoặc các khách hàng khác’máy tính.

Toàn quyền kiểm soát vẫn thuộc về bạn với tư cách là nhà cung cấp dịch vụ.

Dành cho Người dùng Phiên bản Doanh nghiệp

Máy tính khách hàng có thể được thêm dưới dạng Thiết bị Nhóm.

Thiết bị nhóm không thể nhìn thấy hoặc kết nối trực tiếp với nhau.

Quản lý tập trung đảm bảo sự cách ly hoàn toàn giữa các khách hàng.

Mô hình này lý tưởng cho các tổ chức hoặc nhà cung cấp CNTT xử lý nhiều khách hàng cùng lúc.

Lợi ích:

Phân tách môi trường khách hàng ở cấp độ chuyên nghiệp.

Tăng cường kiểm soát, tuân thủ và bảo mật.

Thực hành Tốt nhất về Bảo mật

Lưu ý:

Tránh chia sẻ tài khoản: Không bao giờ đăng nhập tài khoản của bạn vào thiết bị của khách hàng’s thiết bị trừ khi thực sự cần thiết.

Sử dụng mã bảo mật cố định hoặc tạm thời: Dễ dàng hơn cho khách hàng, an toàn hơn cho bạn.

Áp dụng quyền truy cập dựa trên vai trò (Phiên bản Doanh nghiệp): Phân quyền phù hợp để đảm bảo khách hàng chỉ có thể truy cập những gì họ cần.

Kiểm tra các kết nối thường xuyên: Xem lại danh sách kết nối gần đây của bạn và xóa các thiết bị bạn không còn quản lý.