Se o seu TeamViewer mostra que o computador remoto está offline quando na verdade está online, não se preocupe. Este post apresenta principalmente 4 opções para solucionar o problema de computador remoto offline no TeamViewer. Continue lendo se você estiver interessado.
Os computadores remotos estão desconectados e não consigo estabelecer conexão mesmo quando estão online. Tentei em ambos os lados e não consigo fazer a conexão de nenhuma forma. Verifiquei o ID e a senha. Tudo parece OK. Qualquer ajuda seria muito apreciada."
- Pergunta da Comunidade TeamViewer
O problema de o computador remoto aparecer como offline no TeamViewer pode ser causado por configurações incorretas ou por um bug do sistema. Com base nessas duas razões, são apresentadas quatro soluções abaixo.
Às vezes, a solução mais simples é aquela que pode ser negligenciada inicialmente. Se o computador remoto possui um protetor de tela configurado e o protetor de tela é ativado, o computador remoto será exibido como offline, mesmo se estiver conectado. Portanto, é recomendado desativar o protetor de tela no computador remoto. Vamos tomar o Windows 10 como exemplo.
Passo 1. Clique com o botão direito na área vazia da área de trabalho e selecione Personalizar.
Passo 2. Clique em Bloqueio de tela no painel esquerdo e depois clique no link Configurações de protetor de tela no painel direito.
Passo 3. Se você quiser desativar o protetor de tela, defina o protetor de tela como Nenhum e desmarque a caixa Ao retomar, exibir tela de entrada. Clique em Aplicar e depois em OK.
A segunda solução é reinstalar o TeamViewer no computador remoto e fechar e reiniciar o TeamViewer na máquina local. A reinstalação às vezes resolve todos os bugs. Esta solução é relatada como útil por muitos usuários. Você pode experimentá-la primeiro, pois é fácil e economiza tempo.
Verifique se você ocultou o status online para o ID específico do TeamViewer. Se sim, o computador sempre aparecerá como offline.
Vá em Opções no canto superior direito. Clique em Avançado à esquerda e role até Configurações avançadas para Computadores e Contatos. Você encontrará a opção Ocultar status online para este ID do TeamViewer. Verifique se a caixa de seleção está desmarcada.
A última opção é procurar uma alternativa ao TeamViewer. O AnyViewer é muito recomendado aqui. O AnyViewer é uma ferramenta gratuita de desktop remoto semelhante ao TeamViewer. O AnyViewer, por sua vez, é gratuito para uso pessoal e comercial. Embora o TeamViewer seja anunciado como grátis para uso pessoal, muitos usuários da versão privada relataram ser bloqueados ao se conectar, mesmo que não estejam usando o TeamViewer para fins comerciais. O custo das versões comerciais do TeamViewer é proibitivamente caro. Portanto, se você deseja uma alternativa gratuita ao TeamViewer, experimente o AnyViewer.
Etapa 1. Instale e execute o AnyViewer em ambos os seus computadores. Acesse Fazer login e, em seguida, Cadastrar-se no computador Controlador (se você já estiver registrado no site oficial, pode fazer login diretamente).
Etapa 2. Preencha o formulário de cadastro.
Etapa 3. Agora você verá que fez login com sucesso no AnyViewer. Seu dispositivo será atribuído à conta na qual você fez login automaticamente.
Etapa 4. Faça login na mesma conta do AnyViewer nos dois dispositivos e, em seguida, você pode clicar em Controle com um clique para obter uma conexão direta, clicar em Ver a tela para ver a tela de outra pessoa ou clicar em Transferência de arquivos para compartilhar arquivos entre computadores.
Esta postagem apresenta principalmente quatro opções para corrigir o problema de um computador remoto offline no TeamViewer. Por favor, verifique cuidadosamente as configurações mencionadas acima. Se você ainda não conseguir resolver esse problema, pode experimentar o AnyViewer, a melhor alternativa ao TeamViewer.