11 Formas de Corrigir Tela Preta no Remote Desktop no Windows 10/11

Por que minha tela de área de trabalho remota fica preta no Windows 11?

O que causa a tela preta na Área de Trabalho Remota?

Para resolver completamente o problema da tela preta do RDP durante o controle remoto de outro computador, é essencial entender primeiro as causas subjacentes do problema.

• Atualizações do Windows: Embora essas atualizações sejam necessárias para melhorias, às vezes elas podem introduzir problemas de compatibilidade que causam uma tela preta durante as sessões de área de trabalho remota.
• Configurações do RDP: Mudanças em suas configurações de área de trabalho remota podem potencialmente desencadear um problema de tela preta. Verifique se suas configurações estão configuradas corretamente para conexões remotas suaves.
• Drivers de GPU: Ajustes feitos nas configurações do driver da GPU podem afetar diretamente sua experiência de área de trabalho remota. Configurações de GPU mal configuradas podem resultar em uma tela preta no Windows 10/11.
• Problemas de rede: Conexões de rede lentas ou instáveis também podem contribuir para problemas de tela preta. Certifique-se de ter uma conexão de internet estável e rápida para minimizar esse risco.
• Firewall e software antivírus: Configurações restritas do firewall ou software antivírus podem bloquear as conexões de área de trabalho remota ou interferir na exibição, resultando em uma tela preta.
• Usuário conectado: Se outro usuário já estiver conectado ao computador remoto, isso pode causar uma tela preta durante sua sessão de área de trabalho remota. Coordene-se com outros usuários para evitar conflitos.

Como corrigir a tela preta na Área de Trabalho Remota no Windows 10/11 [11 métodos]

Aqui, apresentamos 11 soluções para resolver o problema da tela preta na Área de Trabalho Remota no Windows 10 e 11. Continue lendo se você estiver enfrentando o mesmo problema.

Método 1. Recuperar a versão do sistema

Como mencionado anteriormente, uma atualização do Windows às vezes pode introduzir problemas de compatibilidade que resultam em uma tela preta durante as sessões de área de trabalho remota. A solução inicial é reverter a versão do sistema para determinar se isso resolve o problema.

Passo 1. Abra o Painel de Controle, localize e clique em Atualização e Segurança.

Passo 2. Na interface de Atualização e Segurança, verifique se uma nova versão está disponível. Se sim, faça o download e instale-a (lembre-se de fazer backup dos seus dados primeiro).

Passo 3. Se o seu sistema de computador já tiver a versão mais recente, você pode considerar clicar em Voltar para a versão anterior do Windows 10 em Recuperação (escolha com cuidado) para restaurar o sistema para uma versão anterior.

Método 2. Abrir o Gerenciador de Tarefas

Agora, vamos explorar como abrir o Gerenciador de Tarefas pode ser benéfico na resolução de problemas de tela preta do RDP no Windows. O Gerenciador de Tarefas permite que você observe as atividades em segundo plano no seu computador, ajudando a identificar quaisquer processos ou aplicativos problemáticos que estejam causando a tela preta.

Passo 1. Pressione Ctrl Shift Esc para invocar a janela do Gerenciador de Tarefas.

Passo 2. Vá para a guia Detalhes. Encontre o explorer.exe, clique com o botão direito e, em seguida, escolha Encerrar tarefa.

Passo 3. Clique em Arquivo e em seguida, escolha Executar nova tarefa.

Passo 4. Digite "C:\WINDOWS\explorer.exe" e clique em OK.

Método 3. Alterar a resolução da tela

Verificar e ajustar as configurações de exibição para resolver o problema da tela preta na área de trabalho remota no Windows 10 e 11 é um passo positivo. Essa ação pode ajudar a garantir que as configurações de exibição estejam compatíveis e corretamente configuradas para conexões remotas eficazes.

Passo 1. No computador local, clique com o botão direito em qualquer lugar na área de trabalho e selecione Configurações de Exibição no menu expandido.

Passo 2. Localize Resolução de Exibição, então você pode alterar a resolução.

Após alterar a resolução da tela, tente a conexão remota novamente para ver se o problema da tela preta na área de trabalho remota no Windows 10 foi resolvido.

Método 4. Alterar a profundidade de cor da sessão remota

Em seguida, vamos prosseguir para o método a seguir para resolver o problema da tela preta na área de trabalho remota. Este método consiste em ajustar as configurações de profundidade de cor da sessão remota, o que pode afetar significativamente a qualidade da exibição.

Passo 1. Procure por Conexão de Área de Trabalho Remota na caixa de pesquisa. Em seguida, abra-o.

Passo 2. Na caixa de diálogo Conexão de Área de Trabalho Remota, clique em Mostrar Opções.

Passo 3. Alterne para a guia Exibição, altere Maior Qualidade (32 bits) para Cores Real (24 bits) na coluna Cores e, em seguida, clique em Conectar.

Método 5. Desativar o cache bitmap persistente

Após criar imagens e outros recursos, o computador gera arquivos de cache e os armazena localmente no Cliente de Área de Trabalho Remota. Esse processo é chamado de cache bitmap persistente. Habilitar o cache bitmap persistente afeta a velocidade de execução do computador. Em alguns casos, pode causar o problema de tela preta na área de trabalho remota do Windows 10.

Abra a Conexão de Área de Trabalho Remota. Na caixa de diálogo, clique em Mostrar opções. Alterne para a guia Experiência e desmarque a opção Cache bitmap persistente.

Método 6. Atualizar o driver da GPU

A próxima abordagem envolve a atualização dos drivers de gráficos. Embora este método exija esforço, ele pode melhorar significativamente o desempenho do seu computador e solucionar problemas relacionados à tela preta na área de trabalho remota.

Passo 1. Clique com o botão direito no botão Iniciar e selecione Gerenciador de Dispositivos no menu expandido.

Passo 2. Encontre Adaptadores de Vídeo e clique nele. Clique com o botão direito em Intel(R) HD Graphics e, em seguida, clique em Atualizar driver.

Passo 3. Na janela de atualização, clique em Buscar automaticamente por drivers e aguarde a atualização.

Método 7. Desativar inicialização rápida

A inicialização rápida é uma função do Windows que pode acordar rapidamente o seu notebook ou desktop com Windows quando eles estão em hibernação. Desativar essa função pode ajudar a resolver o problema da tela preta na Área de Trabalho Remota no Windows 10 e 11.

Passo 1. Clique em Painel de Controle na sua área de trabalho. Clique em Ícones grandes no canto superior direito e, em seguida, encontre Opções de Energia.

Passo 2. Encontre e clique em Escolher o que os botões de energia fazem.

Passo 3. Encontre e clique em Alterar configurações que estão atualmente indisponíveis para garantir que as configurações de Desligamento abaixo sejam alteráveis. Em seguida, encontre e desmarque Ligar inicialização rápida.

Passo 1. Clique com o botão direito no botão Iniciar e selecione Windows PowerShell (Admin) no menu expandido.

Passo 2. Na janela do Windows PowerShell, digite "powercfg /h on", pressione Enter para executar o comando. Em seguida, você verá que a inicialização rápida foi ativada.

Método 8. Executar verificação SFC

A ferramenta Verificador de Arquivos do Sistema (SFC) pode ajudar a verificar o seu computador em busca de arquivos de sistema danificados e repará-los. Portanto, quando o problema ocorrer, você pode usar essa ferramenta para reparar o arquivo, o que pode resolver esse problema.

Passo 1. Clique em Iniciar, encontre Sistema Windows e expanda-o. Clique com o botão direito em Prompt de Comando, selecione Mais e clique em Executar como administrador.

Passo 2. Na janela do Prompt de Comando, digite "sfc /scannow" e pressione Enter para executar o comando. Em seguida, reinicie o computador.

Método 9. Fechar a UDP do cliente e desabilitar o driver WDDM

Este método envolve fechar a UDP do cliente e desabilitar o Windows Display Driver Model. Ao implementar esses ajustes, o objetivo é lidar com possíveis problemas relacionados a drivers que podem estar contribuindo para o problema da tela preta na conexão de desktop remoto.

Passo 1. Pressione Win R para abrir a caixa de diálogo Executar. Digite "gpedit.msc" e pressione OK para abrir a janela do Editor de Diretiva de Grupo Local.

Passo 2. Navegue até aqui: Configuração do Computador > Modelos Administrativos > Componentes do Windows > Serviços de Área de Trabalho Remota > Cliente de Conexão da Área de Trabalho Remota. Em seguida, clique em Desativar UDP no Cliente.

Passo 3. Altere seu estado para Ativado. Em seguida, clique em OK.

Passo 4. Encontre Remote Desktop Session Host logo abaixo do Cliente de Conexão de Área de Trabalho Remota e clique nele. No painel direito, encontre Remote Session Environment e clique nele.

Passo 5. Encontre Use WDDM graphic display driver for Remote Desktop Connections.

Passo 6. Altere seu estado para Disabled. Em seguida, clique em OK.

Método 10. Reiniciar Serviços de Área de Trabalho Remota

Outro método para resolver problemas de tela preta na Área de Trabalho Remota do Windows 10/11 é reiniciar os serviços de Área de Trabalho Remota. Esse passo simples pode muitas vezes iniciar o processo de solução de problemas e resolver o problema da tela preta.

Passo 1. Pressione Win  R para abrir a caixa de diálogo Executar. Digite "services.msc" e pressione OK.

Passo 2. Encontre Remote Desktop Services no painel direito.

Passo 3. Na guia Geral, clique em Parar, em seguida, OK.

Método 11. Use novas contas

Ao solucionar problemas de tela preta na área de trabalho remota do seu Windows 10/11, considere criar novas contas de usuário como uma possível solução. Configurar novos perfis de usuário pode ajudar a contornar quaisquer problemas específicos da conta que possam estar causando a tela preta, resolver o problema.

Passo 1. Pressione Win I para abrir as Configurações do Windows, encontre e clique em Contas.

Passo 2. No painel esquerdo, encontre Outros usuários e clique nele. Em seguida, clique em Adicionar outra pessoa a este PC.

Passo 3. Na janela Usuários e Grupos Locais, clique em Usuários, depois clique em Mais Ações e clique em Novos Usuários no menu expandido.

Passo 4. Preencha as informações necessárias. Em seguida, volte para a interface Outros Usuários, selecione a conta recém-criada, altere o tipo de conta para Administrador e clique em OK.

Dica bônus: Uma maneira alternativa de controlar a área de trabalho remota sem tela preta

Para evitar problemas de tela preta na área de trabalho remota do Windows 10, considere utilizar o AnyViewer como uma solução confiável. O AnyViewer é um software de área de trabalho remota que serve como uma alternativa robusta para resolver problemas de tela preta. Como uma ferramenta de alto nível em acesso e suporte remotos, o AnyViewer oferece uma ampla variedade de recursos para área de trabalho remota, incluindo suporte a múltiplos controladores, transferências de arquivos em alta velocidade, funcionalidade de área de transferência e compartilhamento de arquivos por arrastar e soltar.

Como uma alternativa para a Área de Trabalho Remota do Windows, o AnyViewer possui as seguintes vantagens:

• Facilidade de uso: O AnyViewer geralmente oferece uma interface e processo de configuração mais amigáveis ​​para o usuário em comparação com o Remote Desktop Connection, tornando mais fácil para usuários não técnicos estabelecerem conexões remotas.

• Nenhuma configuração de rede necessária: Com o AnyViewer, os usuários podem estabelecer conexões remotas mesmo através de firewalls e roteadores NAT sem precisar configurar as configurações de rede, o que pode ser um processo mais complicado com o Remote Desktop Connection.

• Recursos adicionais: O AnyViewer inclui recursos como screen wall, gerenciamento de grupos e funcionalidade de bate-papo, que podem não estar disponíveis ou serem integrados de forma tão fluida no Remote Desktop Connection.

• Uso comercial e pessoal: O AnyViewer oferece licenças comerciais e pessoais, tornando-o adequado tanto para empresas quanto para usuários individuais, enquanto o Remote Desktop Connection é principalmente destinado ao uso empresarial e pode exigir licenciamento específico para fins comerciais.

Agora, vamos ver como realizar acesso remoto sem vigilância com o AnyViewer.

Passo 1. Faça o download, instale e execute o AnyViewer em ambos os computadores. Vá para Login, em seguida, clique em Criar Conta e preencha as informações de cadastro.

Passo 2. Em seguida, você verá que fez login com sucesso no AnyViewer. Seu dispositivo será automaticamente atribuído à conta em que você fez login.

Passo 3. Faça login na mesma conta do AnyViewer nos dois dispositivos e você poderá obter uma conexão direta clicando em Controle com um clique.

✍ Dicas: Você também pode atualizar sua conta para um plano Profissional ou Empresarial, que pode oferecer:

Maior velocidade de transferência de arquivo de até 10 MB/s.

Capacidade de atribuir mais dispositivos à mesma conta para acesso remoto não supervisionado.

Exibição de mais dispositivos conectados atualmente para fins de gerenciamento.

Opção de conectar no modo de privacidade para proteger a privacidade.

Capacidade de criar grupos para gerenciamento aprimorado.

Múltiplas telas para monitoramento eficiente de computadores.

Conclusão

Se você encontrar o problema de uma tela preta no Acesso Remoto no Windows 10/11, você pode experimentar os 11 métodos listados acima, que podem ajudar a resolver o problema. Se nenhum dos métodos acima tiver sucesso, você pode considerar o uso do software de controle remoto AnyViewer gratuito de terceiros, que pode aliviar efetivamente muitos problemas do RDP.