Windows 11, 10 as Tentativas de Túneis VPN Falharam: Como Corrigir

Ajuda! A tentativa de túneis VPN falharam

"Meu colega está tentando usar sua VPN para se conectar ao nosso cliente através das configurações padrão do Virtual Box Windows 10. Quando ele tentou se conectar, ele recebeu uma mensagem de erro: A conexão remota não foi estabelecida porque o túnel VPN tentado falhou. A única solução viável que tentamos foi reinstalar o Windows 10, mas isso obviamente não é uma solução de longo prazo. Alguma ideia ou sugestão para corrigir a falha da tentativa de VPN no Windows 10 será apreciada."

Como corrigir as tentativas falhadas de túneis VPN?

O VPN é amplamente utilizado para conexão. O erro de tentativas de túneis falhados, código de erro 800, é comum durante a conexão de VPN no Windows 11/10/8.1/8/7. Quando os túneis de VPN falham, significa que há restrições de software de firewall/antivírus, falha de rede, erro nas configurações do VPN ou o firmware do roteador é muito antigo. Com base nas quatro causas de falha dos túneis de VPN, resumimos 12 soluções testadas.

Solução 1. Reinicie o computador

Reiniciar o computador é um método comumente utilizado e geralmente pode resolver a maioria dos problemas, incluindo tentativas falhadas de túneis em VPN.

Pressione Alt F4 para abrir a janela Desligar o Windows, selecione a opção Reiniciar no menu suspenso e clique em OK para reiniciar o computador.

Solução 2. Verifique a conexão com a Internet

Quando sua conexão com a Internet está muito lenta ou não consegue se conectar normalmente, a VPN não consegue estabelecer uma conexão normalmente, o que pode levar a esse problema. Para fazer isso, é necessário verificar se a Internet está funcionando corretamente.

Passo 1. Pressione Win R para abrir a caixa de diálogo de operação, digite "ping 8.8.8.8 -t" e clique em OK.

Este comando pode ser usado para verificar a conexão entre o endereço IP e o DNS do Google para determinar se o seu computador está conectado normalmente à Internet, onde "-t" significa o tempo do Ping.

Passo 2. Você pode ver o resultado no Prompt de Comando. Se o resultado da conexão do Ping for exibido, significa que a conexão com a Internet está normal.

O Prompt de Comando exibe a Taxa de Perda de Pacotes em porcentagem, mas não é intuitivo. Portanto, você pode pressionar Ctrl Pause Break para exibir o tempo de ping e verificar a Taxa de Perda de Pacotes. Se os pacotes que você recebe forem inferiores aos fornecidos pelo provedor de serviços de Internet, você pode relatar o problema ao provedor de serviços de Internet para obter mais assistência.

Solução 3. Conectar a um servidor regular

Devido a algumas diferenças nas funções fornecidas por diferentes empresas de VPN, pode ocorrer o problema de não conseguir fazer a Conexão Remota devido a falhas nos túneis VPN. Para corrigir esse problema, tente se conectar a um servidor regular para resolver o problema. Observe que essa solução só é eficaz se o problema ocorrer usando seu aplicativo VPN privado.

Método 4. Desativar o firewall/software antivírus

Em alguns casos, o Firewall do Windows Defender pode bloquear as solicitações de conexão VPN, resultando nesse problema. Portanto, precisamos desativá-lo temporariamente para verificar se o problema ainda existe.

Passo 1. Pressione Win R para abrir a caixa de diálogo de operação, digite control panel e clique em OK para abrir o Painel de Controle.

Passo 2. Encontre e clique em Sistema e Segurança na interface principal do Painel de Controle, e então selecione Firewall do Windows Defender.

Passo 3. Encontre e clique em Ativar ou Desativar Firewall do Windows Defender na barra lateral esquerda.

Passo 4. Selecione Desativar Firewall do Windows Defender nas configurações de Rede Privada e Rede Pública respectivamente e clique em OK.

Nota: Se você tiver instalado um software antivírus de terceiros em seu computador Windows, é recomendado desativá-lo. Porque em alguns casos, o software antivírus de terceiros também restringe as conexões VPN, causando esse problema.

Solução 5. Alterar o método de conexão VPN

Configurações incorretas do Windows causarão problemas e afetarão a conexão VPN normal. Você pode abrir a janela Conexões de Rede, que armazena todas as redes que você configurou, incluindo VPN, e então se conectar à VPN dessa maneira.

Passo 1. Pressione Win R para abrir a caixa de diálogo Executar, digite ncpa.cpl e clique em OK.

Passo 2. Encontre a VPN à qual você deseja se conectar na janela Conexões de Rede, clique com o botão direito na VPN e selecione a opção Conectar/Desconectar no menu expandido.

Solução 6. Alterar o servidor DNS padrão

Seu provedor de serviços de Internet fornecerá um conjunto de servidores DNS, geralmente sem problemas. Mas se houver alguns erros relacionados à conexão com a Internet em seu computador, isso pode causar o problema de falha nas tentativas de túneis VPN. Por esse motivo, você pode resolver o problema alterando o servidor DNS padrão.

Passo 1. Pressione Win R, em seguida, digite ncpa.cpl e clique em OK para abrir a janela Conexões de Rede. Clique com o botão direito na conexão de rede que você está usando atualmente e selecione Propriedades no menu expandido.

Passo 2. Na guia Rede, selecione o Protocolo de Internet Versão 4 (TCP/IPv4) e clique em Propriedades abaixo.

Passo 3. Clique em "Usar os seguintes endereços de servidor DNS", digite 8.8.8.8 no campo Servidor DNS preferencial, digite 8.8.4.4 no campo Servidor DNS alternativo e clique em OK.

Solução 7. Limpar a Cache DNS

Se você não conseguir resolver os problemas de túneis VPN falhados alterando o servidor DNS padrão, você pode considerar limpar a Cache DNS para limpar os dados em cache antigos, o que ajudará a resolver o problema.

Passo 1. Procure por cmd na caixa de pesquisa e selecione Executar como administrador na janela à direita.

Passo 2. Na janela do Prompt de Comando, digite ipconfig /flushdns e pressione Enter para executar o comando.

Quando você visualizar "Cache do Resolver DNS concluído com sucesso", significa que a Cache DNS foi limpa com sucesso. Neste momento, reinicie o computador e tente se conectar à VPN novamente.

Solução 8. Verificar o serviço de VPN

Quando um aplicativo de VPN é instalado em seu computador, um serviço VPN específico é adicionado automaticamente. Se o serviço não estiver em execução em segundo plano o tempo todo, você não conseguirá se conectar ao servidor VPN. Portanto, você precisa verificar se ele está em execução para solucionar o problema.

Passo 1. Abra a caixa de pesquisa no canto inferior esquerdo da barra de tarefas, digite services e clique para abrir.

Passo 2. Na janela de Serviços, procure pelo serviço correspondente do seu aplicativo VPN. Tomando como exemplo o NordVPN, o serviço correspondente é nordvpn-service. Dê um duplo clique para abrir o serviço. Encontre a coluna Status do Serviço, clique no botão Iniciar e depois clique em OK.

Solução 9. Alterar as configurações de proxy e tipo da VPN

Se o seu VPN estiver usando um proxy, é recomendado desativá-lo temporariamente, caso contrário, poderá causar esse problema. Além disso, você também precisa definir o arquivo de configuração correspondente de acordo com o tipo de VPN. Se você selecionar o tipo de VPN errado, isso também poderá causar esse problema.

Passo 1. Pressione Win I para abrir as Configurações do Windows, encontre e clique em Rede e Internet.

Passo 2. Alterne para a guia VPN na barra lateral esquerda e clique em Opções Avançadas sob a VPN na janela direita.

Passo 3. Clique no botão Editar, selecione Automático na lista suspensa ampliada Tipo de VPN e depois clique em Salvar.

Passo 4. Selecione Nenhum no menu suspenso Configurações de Proxy da VPN.

Nota: Se você souber o tipo de túnel VPN, também pode alterá-lo diretamente para o tipo de túnel correspondente. Mas preste atenção ao seguinte:

• Se você escolher o tipo PPTP, certifique-se de que a porta PPTP (TCP 1723) e a porta GRE (47) não estejam restritas pelo firewall.
• Se você escolher o tipo L2TP/IPsec, certifique-se de que a porta UDP 1701 não esteja restrita pelo firewall.
• Se você escolher o tipo SSTP, certifique-se de que o certificado de máquina correto exista no servidor e um certificado de cliente válido exista na máquina cliente.
• Se você escolher o tipo IKEv2, certifique-se de que a porta IKE não esteja restrita pelo firewall, ou seja, porta UDP 500 e porta UDP 4500.

Solução 10. Excluir o perfil VPN e adicioná-lo novamente

Novos problemas, como o problema de falha na criação de túneis VPN, podem ocorrer devido a atualizações do Windows, ataques de vírus, atualizações de software e outros fatores. Para resolver esse problema, exclua o perfil de configuração VPN original e adicione-o novamente.

Passo 1. Pressione Win I para abrir as Configurações do Windows, encontre e clique em Rede e Internet. Alterne para a guia VPN na barra lateral esquerda, encontre e clique no arquivo de configuração VPN e selecione Remover.

Passo 2. Na guia VPN, clique em Adicionar uma conexão VPN e insira as informações necessárias, incluindo arquivos de configuração VPN, nome da conexão, nome do servidor, etc., e clique em Salvar.

Solução 11. Realizar uma inicialização limpa

Na verdade, aplicativos ou serviços de terceiros interferem em certo grau com o funcionamento normal do Windows, o que pode causar o erro VPN 800. Portanto, você pode considerar inicializar o computador em modo limpo.

Passo 1. Pressione Win R para abrir a caixa de diálogo Executar, digite msconfig e clique em OK para abrir a Configuração do Sistema.

Passo 2. Alterne para a guia Serviços, marque Ocultar todos os serviços Microsoft e clique em Desativar tudo.

Passo 3. Mude para a guia Inicialização e clique em Abrir Gerenciador de Tarefas.

Passo 4. Na lista de aplicativos habilitados, selecione cada item uma vez, clique com o botão direito e selecione Desativar.

Passo 5. Após desabilitar todos os aplicativos, volte para Configuração do Sistema, clique em OK e reinicie o computador.

Solução 12. Atualize o firmware do roteador

Se a VPN funcionar normalmente por um longo tempo e o erro aparecer de repente, você deve considerar se o firmware do roteador precisa ser atualizado. Se o firmware do roteador não for atualizado por um longo tempo, pode haver uma má compatibilidade entre o roteador local e a VPN, afetando a conexão VPN. Portanto, você pode atualizar o firmware do roteador com a ajuda do administrador de rede local.

Se nenhuma das 12 soluções acima puder ajudá-lo a resolver o problema, você pode usar AnyViewer, o software de controle remoto gratuito de terceiros, para substituir o Microsoft Remote Desktop e VPN, evitando assim o problema desde a raiz.

Forma fácil de evitar a falha das tentativas de túneis VPN no Windows 10/11: AnyViewer

Como um software de controle remoto de terceiros completamente gratuito, o AnyViewer é muito fácil de usar e profissional. Ele é compatível com várias versões do Windows, incluindo Windows 10/11/8.1/8/7 e Windows Server. O AnyViewer pode ser uma alternativa perfeita para o Microsoft Remote Desktop e VPN.

É mais fácil de operar. Não requer endereço IP, nome de usuário e senha do computador remoto para realizar o controle remoto. É protegido pela criptografia de Curva Elíptica (ECC), protegendo seus dados. Se você precisar controlar outro PC remotamente, AnyViewer é definitivamente a melhor escolha. A seguir, vamos apresentar como usar AnyViewer com dois métodos.

Parte 1. Para acesso remoto não atendido com um clique

Passo 1. Baixe, instale e execute o AnyViewer em ambos os computadores. Vá para Fazer login e clique em Cadastrar-se. (Se você já tiver cadastrado no site oficial, você pode fazer login diretamente.)

Passo 2. Preencha as informações de cadastro.

Passo 3. Em seguida, você pode ver que fez login com sucesso no AnyViewer. Seu dispositivo será automaticamente atribuído à conta em que você fez login.

Observação: Se você fez login na mesma conta do AnyViewer nos dois dispositivos, então você pode realizar uma conexão direta clicando em Controle com um clique. Se os dois dispositivos não estiverem logados na mesma conta, você pode ler as etapas a seguir para aprender dois métodos de conexão.

Parte 2. Dois métodos de conexão do AnyViewer

Método de conexão 1. Enviar uma solicitação de controle

,Translate the above content into Portuguese.

Passo 1. No computador cliente, digite o ID do dispositivo do computador hospedeiro e clique em Conectar.

Passo 2. Clique em Enviar uma solicitação de controle para o seu parceiro.

Passo 3. No computador hospedeiro, clique em Permitir para estabelecer a conexão com sucesso.

Método de conexão 2. Digite o código de segurança

Passo 1. No computador hospedeiro, vá para Configurações > Destinatário. Marque a terceira opção e, em seguida, defina o código de segurança permanente.

Passo 2. No computador cliente, digite o ID do dispositivo do computador hospedeiro e clique em Conectar. Escolha Entrar código de segurança e insira o código. Clique em OK para obter acesso remoto.

Conclusão

Como corrigir o problema de falha na tentativa de conexão remota devido à falha do túnel VPN? Neste post, fornecemos 12 soluções para corrigir esse problema. Mas se o problema ainda persistir após tentar todas as soluções, você pode experimentar o software gratuito de controle remoto de terceiros AnyViewer que recomendamos.