クイックアシスト vs リモートアシスタンス：どちらを選ぶべきか？

Quick AssistとRemote Assistanceの簡単な紹介

Quick Assist は、他の人とのリモート接続を通じて画面を共有し、ヘルプを受けたり支援をしたりするためのWindowsの組み込み機能です。支援をする人はトラブルの解決や診断を行い、画面の完全な制御を取ることができます。支援を受ける人は指示や操作を学ぶことができます。

リモートアシスタンスについて話すと、多くのユーザーはこの機能に慣れているでしょう。これはQuick Assistの前のバージョンで、Windows XPで最初に紹介されたもので、RDPに基づいています。リモートユーザーはホストコンピュータから招待ファイルを受け取り、後でリモートで支援を行います。リモートアシスタンスとQuick Assistは同じ機能を持っており、Quick Assistのインターフェースには「支援を受ける」および「支援を行う」オプションもあります。

Quick Assist vs. Remote Assistance：互換性、速度、セキュリティ...

Windows 10のQuick AssistとRemote Assistance、どちらを選ぶべきでしょうか？同じ機能を提供しているにもかかわらず、それらの間にはまだ違いが存在します。以下を注意深く読んで、混乱を解消しましょう。

▐ 互換性

Quick AssistはWindows 10のみでサポートされており、Remote AssistanceはすべてのWindowsバージョンで利用できます。なお、Remote AssistanceはWindowsクライアントにデフォルトでインストールされていますが、Windows Server 2008R2では手動で追加する必要があります。

▐ 接続速度

Quick Assistの速度がRemote Assistanceよりも遅いという証拠はあまりありません。しかし、多くのユーザーのフィードバックによると、Quick Assistの速度は常に彼らを困らせ、多くの時間を無駄にするとのことです。一方、Remote Assistanceの速度は比較的高速です。

▐ セキュリティ

基盤の観点から見ると、Quick Assistはクラウドベースであり、支援者のPCからMicrosoftサーバーへの1つのアウトバウンド接続が必要であり、クライアントデバイスのファイアウォールにはポートが開かれていません。一方、Remote AssistanceはエンドユーザーのコンピューターとRDP接続を確立し、クライアントPCではTCPポート3389を開放する必要があり、ファイアウォール/ NAT/ルーターが必要です。ポートを必要としない方が安全です。結論として、Quick AssistはRemote Assistanceよりも比較的安全です。

▐ 接続方法

Remote Assistanceでは、ヘルプを提供する人に対して電子メールやWindows Messengerで招待を送信したり、招待をファイルとして保存してファイルを転送する方法で接続します。チャット、オーディオビデオ会話、ファイルの転送も利用できます。一方、Quick Assistでは、支援を行う人がMicrosoftアカウントにログインし、セキュリティコードを取得する必要があります。

▐ 制御方法

リモートアシスタンスでは、サポートを提供する側と招待を送る側の両方がコンピュータを制御することができます。両方の側がリモートセッションを停止または一時停止することができ、ホストユーザーやリモートユーザーは同じ画面を表示し、プロセスに参加することができます。ただし、クイックアシストの場合、アシストを行う側のみが一時停止や注釈をするオプションを持っています。

▐ 操作方法

Windows 10のリモートアシスタンスとクイックアシスト、操作の面での違いは何でしょうか？もっと詳しく知りましょう。

クイックアシストの使い方は？

ステップ1. コンピュータで「クイックアシスト」を検索して開きます。アシストを行う側の場合、「アシストを行う」の下の「他の人にアシストする」を選択します。

ステップ2. メールアドレスまたは電話番号を入力し、「次へ」をクリックしてパスワードを入力し、「サインイン」をクリックします。その後、10分間有効なセキュリティコードが表示されます。

ステップ3. アシストを受ける側は、クイックアシストのメインインターフェースにセキュリティコードを入力し、「画面を共有」をクリックします。

ステップ4. 「完全な制御」または「画面を表示」を選択し、「続行」をクリックします。リモートPCでは、「許可」をクリックします。

ステップ5. これでリモートでヘルプを提供することができます。

リモートアシスタンスの使い方は？

ステップ1. 実行ボックスを開き、「msra」と入力し、Enterを押してWindowsリモートアシスタンスを開きます。

ステップ2. ホストPCで「信頼できる人に助けを求める」を選択し、「この招待をファイルとして保存」をクリックします。

ステップ3. このファイルをデスクトップに保存し、ダブルクリックしてパスワードを表示します。ファイルとパスワードをクライアントPCに送信します。

ステップ4. クライアントPCで、「招待された人を助ける」を選択し、その後ファイルをダブルクリックしてパスワードを入力し、OKをクリックします。

ステップ5. それから、ホストコンピュータにポップアップ要求が表示され、クリックして「はい」をクリックします。それから両側の画面が同じになります。

AnyViewer：助けを提供または受けるための効率的な方法

クイックアシスト対リモートアシスタンス、それらの間の違いは何で、どちらを選ぶべきかについて、操作の観点や接続方法などから詳しく比較した結果、その違いについて十分な理解を持っているはずです。

私たちは、それらを使用する際に多くの問題に直面することがあることを認めざるを得ません。例えば、リモートアシスタンスリクエストコントロールが機能しない、Win 10でクイックアシストを開けないなどの問題があります。また、リモートアシスタンスの簡単接続を使用したいとするユーザーは、オプションがグレーアウトしていることに失望するでしょう。リモートでアシスタンスを提供または受ける必要がある場合は、リモートアクセスソフトウェアであるAnyViewerを使用することをお勧めします。

AnyViewerは無料で安全なソフトウェアであり、簡単かつ迅速な操作を実現できます。Quick Assistやリモートアシスタンスの不足点を補完するだけでなく、より良い使用感を提供します。Windows 11/10/8.1/8/7およびWindows Server 2022/2019/2016/2012 R2などの複数のバージョンで使用できます。一緒に見て、その動作方法を確認しましょう。

ステップ1. 2台のPCにAnyViewerをインストールします。アカウントを登録し、情報を入力してAnyViewerアカウントを作成します。ログインすると、PCは自動的にアカウントに割り当てられます。（公式ウェブサイトでサインアップする場合は直接ログインできます。）

ステップ2. ログイン後、次の画像のようにインターフェースが表示されます。

ステップ3. 「Connect」タブに移動して、デバイスIDが表示されます。ホストPCのデバイスIDを友人や家族に伝えてもらってください。

ステップ4. リモートPCのデバイスIDを入力して、「Connect」をクリックします。

ステップ5. 2つのオプションのうち、最初のオプション「パートナーに制御リクエストを送信する」を選択し、「OK」をクリックします。

ステップ6. ホストPCにポップアップウィンドウが表示されます。リモートサポートを受け入れるために「Allow」をクリックします。接続が実現されます。

Note: {{If you want to gain clarity on}} how to offer Remote Assistance without permission, log into the AnyViewer account on the host PC, and then go to "Device" on the local PC, locate and click the PC that you need to control. And then click "One-click control" to achieve remote connection with one click.

Conclusion

Quick Assist vs Remote Assistance, {{how to choose between them? Here in this post we clearly introduce them including the function. However, when it comes to efficiency and effectiveness, AnyViewer could be your best choice.}}