Quick Assist non funziona in Windows 11 o 10? Ecco 4 soluzioni!

Perché Quick Assist non funziona?

Quick Assist, disponibile solo in Windows 10 1607 o successivi, ti permette di controllare un altro computer tramite Internet per risolvere alcuni problemi in Windows 11/10. A volte, potresti trovare che Quick Assist si blocca durante il caricamento, il login con un account Microsoft o la connessione. Di solito, il motivo per cui Quick Assist non funziona può essere causato da un piccolo glitch o da alcuni programmi di terze parti che lo bloccano.

Come far funzionare Quick Assist?

Sono elencate quattro soluzioni per farlo funzionare se hai il problema di Quick Assist che non funziona. Non è necessario provarle tutte, ma prova le soluzioni più probabili in base alle diverse cause. Oppure puoi utilizzare uno strumento di terze parti per accedere a un altro computer e offrire supporto remoto.

Soluzione 1. Disinstallare e reinstallare Quick Assist

Se Quick Assist si blocca durante il caricamento, il login o la connessione a causa di un suo glitch (di solito accade dopo un aggiornamento), disinstallarlo e reinstallarlo può essere il modo più efficace. Segui questi passaggi:

Passo 1. In Windows 10/11, premi il menu "Start" e clicca su "Impostazioni".

Passo 2. Clicca su "App", e clicca su "Gestisci funzionalità opzionali" nella finestra "App e funzionalità".

Passo 3. Clicca su "Microsoft Quick Assist" e clicca su "Disinstalla".

Passo 4. Dopo la disinstallazione, riavvia il PC, clicca su "Aggiungi una funzionalità" nella finestra "Gestisci funzionalità opzionali"; cerca "Microsoft Quick Assist" e installalo. Quindi puoi aprire nuovamente Quick Assist per vedere se funziona.

Soluzione 2. Esegui un"avvio pulito e avvia Quick Assist

Per escludere la possibilità che programmi di terze parti bloccino Quick Assist, prova a eseguire un"avvio pulito e avvia Quick Assist.

Passo 1. Premi "Windows" "R" per aprire la finestra di dialogo "Esegui".

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Passaggio 2. Digita "msconfig" e clicca su "OK" per aprire la finestra "Configurazione di sistema".

Passaggio 3. Vai alla scheda "Generale", seleziona "Aiuto di avvio selettivo" e spunta "Carica servizi di sistema".

Passaggio 4. Clicca su "Servizi", spunta "Nascondi tutti i servizi Microsoft" e potrai vedere i servizi non Microsoft, clicca su "Disabilita tutto" per disabilitarli. Poi clicca su "OK".

Passaggio 5. Riavvia il tuo computer e avvia Quick Assist.

Metodo 3. Crea un nuovo account utente

In base ai feedback di molti utenti, è molto efficace creare un nuovo account e utilizzare Quick Assist.

Passaggio 1. Premi "Windows" e "R" per aprire la finestra "Esegui". Digita "pannello di controllo" e premi Invio.

Passaggio 2. Nella finestra del pannello di controllo, trova "Account utente" e clicca su di esso.

Passaggio 3. Sulla finestra "Gestisci account", clicca su "Aggiungi un nuovo utente nelle impostazioni del PC".

Passaggio 4. Compila tutte le informazioni necessarie e clicca su "Avanti" per creare un nuovo account utente.

Passaggio 5. Premi "Ctrl" "Alt" "Del" e scegli "Cambia utente"; quindi passa al nuovo account utente creato.

Soluzione 4. Ripristina il sistema al suo stato precedente

Se Quick Assist continua a non funzionare e il problema si verifica dopo l"aggiornamento di Windows, è possibile ripristinare il sistema al suo stato precedente.

Passo 1. Premere il tasto "Windows" e "R", digitare "sysdm.cpl" nella barra di inserimento e premere Invio.

Passo 2. Passare alla scheda "Protezione di sistema" e fare clic su "Ripristino configurazione di sistema". Nella finestra "Ripristino configurazione di sistema", fare clic su "Avanti". Quindi seguire le istruzioni per completare l"intero processo.

Una soluzione molto semplice per risolvere il problema di Quick Assist

Sei stanco di risolvere il problema di Quick Assist non funzionante in Windows 10 o Windows 11? Perché non provare AnyViewer, un"alternativa a Quick Assist stabile e sicura? Offre una connessione remota stabile e veloce e può funzionare con più sistemi operativi Windows (da Windows 7 a Windows 11; da Server 2012 R2 a Windows Server 2022). Inoltre, puoi usarlo per offrire non solo supporto remoto assistito ma anche supporto remoto non assistito. Scarica gratuitamente l"alternativa a Quick Assist, installala ed eseguila su entrambi i dispositivi. Per offrire supporto da un dispositivo mobile, puoi scaricare un"app mobile AnyViewer.

Opzione 1. Supporto remoto assistito

Per connettere un altro computer per assistere nella risoluzione dei problemi del PC solo una volta e se c"è qualcuno dall"altra parte che accetta la tua richiesta, puoi scegliere l"accesso assistito.

Passo 1. Sul PC a cui devi accedere, individua l"ID del dispositivo.

Passo 2. Sul tuo computer, fai l"accesso a un account AnyViewer, digita l"ID del computer remoto, scegli "Controllo remoto" e fai clic su "Connetti".

Nota: Se hai solo bisogno di trasferire file tra due computer, scegli "Trasferimento file" e clicca su "Connetti".

Passo 3. Scegli "Invia una richiesta di controllo al tuo partner" e clicca su "OK".

Passo 4. La persona all"altro capo riceverà una richiesta. Se sceglie "Consenti", potrai accedere in remoto a quel computer. Altrimenti, la connessione fallirà.

Dopo di ciò, potrai vedere lo schermo del computer remoto e risolvere i problemi su di esso.

Opzione 2. Supporto remoto non assistito

Se la persona che ha bisogno del tuo aiuto non si trova di fronte al computer per accettare la tua richiesta, puoi scegliere l"accesso remoto non assistito e poi offrire supporto.

I primi due passi sono gli stessi dei primi due passi dell"opzione 1. Poi scegli Inserisci il codice di sicurezza e digita il codice di sicurezza temporaneo del PC remoto per controllarlo. Infine, clicca su "OK". Oppure accedi allo stesso account di AnyViewer su entrambi i computer e avvia controllo con un solo clic.

✍ Nota: Si consiglia di effettuare l"upgrade a Professionale o Enterprise, così potrai usufruire di funzionalità avanzate, tra cui immagini di alta qualità, accesso a dispositivi remoti in modalità privacy, ecc.

Conclusioni

Cosa fare quando Quick Assist non funziona? Disinstallarlo e reinstallarlo? Ripristinare il sistema operativo al suo stato precedente? Oppure passare a un"altra utility di desktop remoto che offre più opzioni ed è estremamente semplice da usare? Sicuramente hai la tua risposta.