Questo articolo funge da guida completa passo dopo passo per risolvere il problema "Disconnesso dalla rete del software desktop remoto". Se riscontri questo problema durante l'utilizzo del software desktop remoto, le otto soluzioni fornite ti aiuteranno a risolverlo. Continua a leggere per istruzioni dettagliate.
Salve. Sto riscontrando problemi di connessione a un PC Windows 10 remoto. Il messaggio di errore che visualizzo è "Disconnesso dalla rete". Qualcuno può aiutarmi a risolvere il problema? Grazie!”
- Domanda da un utente
Il software di desktop remoto consente agli utenti di accedere a computer e altri dispositivi da remoto. Tuttavia, a volte gli utenti riscontrano problemi come l'impossibilità di connettersi alla rete. Ciò può verificarsi per vari motivi, come hardware incompatibile, impostazioni del firewall errate o un'installazione non corretta. Di seguito sono riportati i passaggi per la risoluzione dei problemi per affrontare questo inconveniente senza fare riferimento a un software specifico.
Ecco otto soluzioni comprovate per risolvere il problema "Disconnesso dalla rete del software desktop remoto". Provale in sequenza per identificare e risolvere il problema.
Se riscontri la disconnessione del software desktop remoto dalla rete, la prima cosa da fare è verificare se la tua connessione Internet è stabile.
Passaggio 1. Premi Win + R, digita “cmd” e fai clic su OK.
Passaggio 2. Esegui il comando "ping -t 8.8.8.8" per verificare il valore del tempo. Se le statistiche fluttuano drasticamente, la tua connessione Internet potrebbe aver bisogno di assistenza.
Le impostazioni di Windows Firewall potrebbero occasionalmente impedire alle applicazioni di funzionare correttamente sul tuo dispositivo. Consentire il software desktop remoto tramite Windows Firewall potrebbe aiutare a risolvere il problema.
Passaggio 1. Avvia il Pannello di controllo e vai su Sistema e sicurezza > Windows Defender Firewall. Fai clic su Consenti app o funzionalità attraverso Windows Defender Firewall nel riquadro a sinistra.
Passaggio 2. Fare clic su "Modifica impostazioni", individuare l'applicazione e selezionare la casella accanto ad essa. Quindi fare clic su OK.
IPv6 è un protocollo di comunicazione che fornisce un meccanismo di identificazione e localizzazione per i computer nelle reti. Secondo alcuni utenti, disattivare IPv6 può risolvere il problema.
Passaggio 1. Passare a Pannello di controllo > Rete e Internet > Centro connessioni di rete e condivisione. Fare clic su Modifica impostazioni scheda.
Passaggio 2. Fare doppio clic sulla connessione di rete e selezionare Proprietà.
Passaggio 3. Deselezionare Protocollo Internet versione 6 e fare clic su OK.
Assicurarsi che il software Desktop remoto sia aggiornato seguendo questi passaggi:
Passaggio 1. Avviare l'applicazione, accedere se richiesto e aprire le Impostazioni.
Passaggio 2. Cercare un'opzione per verificare la disponibilità di aggiornamenti e installare eventuali aggiornamenti disponibili.
È inoltre possibile impostare l'opzione di aggiornamento automatico invece di aggiornare il software manualmente.
In Impostazioni, fare clic su Sicurezza nel riquadro a sinistra. Nella sezione Aggiornamento, selezionare Abilita aggiornamento automatico - Canale principale.
Disabilitare temporaneamente il software antivirus di terze parti, poiché potrebbe interferire con la connessione.
Aprire il software antivirus. A sinistra, fare clic sull'icona appropriata, quindi fare clic sulla scheda delle impostazioni di protezione per disabilitare la protezione.
A volte una connessione remota può diventare inaffidabile a causa di una cache DNS locale danneggiata. In tal caso, è possibile svuotare la cache DNS per consentire al computer di connettersi all'host.
Passaggio 1. Premere Win + R, inserire “cmd” e premere OK.
Passaggio 2. Inserire i seguenti comandi uno alla volta.
Occasionalmente, i programmi di terze parti possono causare il malfunzionamento delle app. Per risolvere il problema, eseguire un avvio pulito per verificare che il sistema operativo venga caricato solo con i file di sistema e i driver di dispositivo necessari.
Passaggio 1. Per aprire l'app Configurazione di sistema, premere Win + R, digitare “msconfig” e premere OK.
Passaggio 2. Andare nella scheda Generale, selezionare Avvio selettivo e spuntare Carica servizi di sistema.
Passaggio 3. Andare nella scheda Servizi, selezionare l'opzione Nascondi tutti i servizi Microsoft, fare clic su Disabilita tutto e fare clic su OK.
Se sono state esaurite le sette soluzioni precedenti per l'errore "Disconnesso dalla rete del software desktop remoto" e il problema persiste, potrebbe essere il momento di considerare un'alternativa. Una di queste alternative è AnyViewer, un software di desktop remoto dedicato a offrire prestazioni eccellenti con connessioni prive di errori, operazioni intuitive e una varietà di funzionalità gratuite.
Un vantaggio significativo di AnyViewer è il suo servizio gratuito, disponibile sia per uso personale che commerciale. A differenza di altri software di desktop remoto, che sono gratuiti solo per uso privato e bloccano le connessioni una volta rilevato l'uso commerciale, AnyViewer offre un servizio gratuito per qualsiasi tipo di utilizzo. Ciò lo rende particolarmente adatto ai proprietari di piccole imprese che operano con un budget limitato.
Scarica AnyViewer sui tuoi computer per avviare rapidamente una sessione remota.
Passaggio 1. Apri AnyViewer sul dispositivo host, fai clic su Registrati per creare un nuovo account e accedi.
Passaggio 2. Accedi ad AnyViewer sul computer client utilizzando le stesse credenziali dell'host.
Passaggio 3. Vai all'interfaccia Dispositivo per visualizzare l'elenco dei tuoi dispositivi assegnati. Fai clic sul computer a cui desideri connetterti e seleziona Controllo con un clic.
Note:
Per le medie e grandi imprese, è consigliabile valutare l'aggiornamento a un piano Professional o Enterprise per accedere a privilegi aggiuntivi:
➤Limite di dispositivi di accesso aumentato: assegna più dispositivi a un singolo account per un controllo fluido.
➤Sessioni simultanee illimitate: controlla più computer contemporaneamente da un unico dispositivo.
➤Modalità privacy avanzata: proteggi la tua privacy oscurando lo schermo del PC remoto e disabilitandone tastiera e mouse.
➤Trasferimento file ad alta velocità: trasferisci un numero illimitato di file a velocità fino a 10 MB/s.
➤Gestione dei dispositivi migliorata: organizza i dispositivi in gruppi e crea ulteriori wall di schermi per una gestione più efficiente.
In conclusione, riscontrare l'errore "Disconnesso dalla rete del software desktop remoto" può essere frustrante, ma esistono diverse soluzioni efficaci per risolverlo. Dal controllo della connessione internet all'aggiornamento del software desktop remoto fino alla disabilitazione di IPv6, seguire questi passaggi può spesso ripristinare rapidamente la connettività.
Ricorda di considerare anche alternative come AnyViewer, specialmente se continui a riscontrare problemi. AnyViewer offre una soluzione desktop remoto gratuita e affidabile, adatta a varie esigenze, incluso l'uso commerciale. Implementando queste soluzioni ed esplorando alternative quando necessario, puoi garantire esperienze di accesso remoto più fluide.