Répondu : Y a-t-il une assistance rapide pour Mac ?
Voulez-vous utiliser l'assistance rapide sur Mac ? Ici, dans cette publication, nous allons révéler la réponse à la question "Y a-t-il une assistance rapide pour Mac?". Trouvons la réponse ensemble.
Pouvez-vous utiliser Quick Assist sur un Mac ?
Je me demande s"il est possible d"utiliser Quick Assist, une fonctionnalité de Windows pour l"assistance à distance, sur un ordinateur Mac. Est-ce que quelqu"un sait s"il existe un outil similaire ou une solution de contournement disponible pour les utilisateurs de Mac ? Je vous serais reconnaissant(e) pour vos informations ou recommandations. Merci !"
- Question de l"assistance Microsoft
Existe-t-il un Quick Assist pour Mac ?
Quick Assist a été créé comme une application de support de Windows à Windows. Il ne fonctionne que lorsqu"il s"agit de se connecter à distance à partir d"un ordinateur Windows 10/11 vers un autre ordinateur Windows 10/11.
D"après Microsoft, il est possible d"utiliser la version Web de Quick Assist sur MacOS. L"application Web de Quick Assist prend en charge les navigateurs Safari 13.1 et Safari 14 . Si vous accédez à la page Web Microsoft Quick Assist sur votre Mac, vous verrez l"interface suivante qui vous demande d"entrer le code de sécurité à 8 chiffres qui vous a été fourni pour obtenir de l"assistance :
Certains d"entre vous se demandent peut-être pourquoi il demande un code à 8 chiffres alors que l"application ne fournit qu"un code à 6 chiffres. Car l"application Web de Quick Assist n"est pas conçue pour les utilisateurs réguliers. Seuls les représentants/supports autorisés de Microsoft peuvent générer des codes à 8 chiffres. En d"autres termes, l"application Web peut être utilisée s"ils (le support MS) veulent prendre le contrôle de notre ordinateur à distance, mais nous ne pouvons pas l"utiliser si nous voulons prendre le contrôle de l"ordinateur de quelqu"un d"autre.
En d"autres termes, il n"existe pas de Quick Assist Windows pour Mac conçu pour les utilisateurs réguliers.
4 alternatives pour fournir une assistance à distance de Mac à Mac
Malheureusement, il n"y a pas d"option Quick Assist pour les utilisateurs de Mac. Néanmoins, Apple propose plusieurs méthodes pour visualiser et contrôler un autre Mac via une connexion réseau. Voici les quatre meilleures méthodes :
Méthode 1 : AnyViewer [Meilleure option]
Pour une assistance à distance rapide et stable entre des ordinateurs Mac, il est recommandé d"utiliser le logiciel gratuit de support à distance AnyViewer en tant qu"alternative à Quick Assist.
En comparaison avec d"autres alternatives populaires, il présente les avantages suivants :
- Prise en charge Multi-Plateforme : AnyViewer est compatible avec une large gamme de plateformes, y compris Windows, macOS, iOS et Android. Cette flexibilité en fait une solution idéale pour accéder et assister un Mac depuis différents appareils.
- Riche en fonctionnalités : Doté d"une variété d"outils utiles, AnyViewer offre des fonctionnalités telles que le partage d"écran, la messagerie texte, la duplication d"écran mobile, la prise en charge de plusieurs sessions et le redémarrage à distance. Ces capacités en font une solution tout-en-un pour le support à distance et la collaboration.
- Utilisation commerciale : AnyViewer propose à la fois des versions gratuites et premium, avec les versions payantes qui débloquent des fonctionnalités supplémentaires et une personnalisation. Il convient aussi bien à un usage personnel qu"à des environnements professionnels.
- Sécurité : AnyViewer utilise des protocoles de cryptage robustes pour sécuriser les connexions à distance, garantissant ainsi le transfert sécurisé des données et la protection contre les accès non autorisés.
Étape 1. Téléchargez, installez et ouvrez AnyViewer sur les deux Macs.
Étape 2. Sur le Mac local, cliquez sur "Se connecter", puis sélectionnez "S"inscrire". Ensuite, connectez-vous en utilisant le même compte sur le Mac distant.
Étape 3. Sur votre Mac local, sélectionnez le Mac distant dans la liste des appareils et cliquez sur "Contrôle en un clic" pour activer l"assistance à distance non assistée.
Pour offrir une assistance à distance à la demande, vous pouvez envoyer une demande de contrôle à l"appareil distant ou vous connecter à l"aide d"un code de sécurité.
Alternative 2. L"application Messages
Pour ceux qui ne veulent pas mettre les mains dans les paramètres système, l"application de discussion Messages peut être l"option la plus pratique. Les deux Mac utilisés pour l"assistance à distance doivent disposer d"un compte Apple ID et se connecter à l"application Messages.
Si vous êtes celui qui fournit l"assistance technique :
Étape 1. Lancez Messages sur votre Mac. Pour commencer une conversation, cliquez sur le nom de la personne que vous souhaitez aider ou saisissez un nouveau message. Cliquez sur le bouton Détails dans le coin supérieur droit de la fenêtre. Lorsque vous cliquez sur le bouton Partage d"écran , qui ressemble à deux rectangles superposés, et sélectionnez Demander le partage d"écran.
Étape 2. Sur le Mac du destinataire, cochez la case Contrôler mon écran, puis cliquez sur Accepter pour terminer.
Si vous avez besoin d"aide, vous pouvez également demander via un correspondant dans Messages et utiliser l"option Inviter à partager mon écran.
Way 3. Application Partage d"écran
Pour contrôler à distance un autre Mac, utilisez l"application Partage d"écran sur votre ordinateur. Cet utilitaire intégré sur les ordinateurs Mac permet aux utilisateurs de visualiser et de contrôler l"écran d"un autre Mac via une connexion réseau. Il facilite la collaboration, la résolution des problèmes techniques ou l"assistance en accédant à l"interface bureautique du Mac distant depuis un autre endroit.
Étape 1. Commencez par ouvrir Spotlight sur votre Mac. Vous pouvez le faire en cliquant sur l"icône de la loupe en haut à droite de votre écran. Sinon, appuyez simultanément sur les touches Commande Espace sur votre clavier.
Étape 2. Ensuite, tapez simplement "Partage d"écran" dans la barre de recherche et appuyez sur "Entrée". Sinon, vous pouvez cliquer sur l"application avec votre souris.
Étape 3. Saisissez l"identifiant Apple de l"autre Mac auquel vous souhaitez accéder, puis cliquez sur "Connecter".
Si vous n"êtes pas sûr de l"identifiant Apple, vous pouvez le trouver en cliquant sur le logo Apple en haut à gauche de votre écran, puis en allant dans "Préférences Système" > "Identifiant Apple".
Étape 4. L"autre Mac recevra ensuite une notification dans le coin supérieur droit de son écran.
Étape 5. Cliquez sur "Accepter".
Étape 6. Optez pour "Contrôler mon écran".
Étape 7. Après que l"autre Mac clique sur "Accepter", vous pourrez contrôler son écran depuis votre Mac et fournir une assistance à distance.
Way 4. Application Apple Remote Desktop
Apple Remote Desktop est la solution d"accès à distance intégrée dans macOS, développée par Apple Inc. C"est un outil robuste permettant aux utilisateurs de gérer et de contrôler des ordinateurs Mac à distance au sein d"un réseau. Les administrateurs peuvent exploiter ses fonctionnalités pour des tâches telles que le déploiement de logiciels, l"assistance à distance, la surveillance et la maintenance du système.
Étape 1. Accédez à "Préférences Système" et sélectionnez "Partage".
Étape 2. Cochez la case à côté de "Connexion à distance" et choisissez "Autoriser l"accès pour : Tous les utilisateurs".
Étape 3. Ensuite, cochez la case à côté de "Gestion à distance" et configurez les paramètres selon vos préférences, y compris les autorisations d"accès utilisateur.
Étape 4. Ouvrez l"application Apple Remote Desktop sur votre Mac administrateur.
Étape 5. Cliquez sur "Scanner".
Étape 6. Choisissez "Réseau local".
Étape 7. Sélectionnez l"ordinateur (ou les ordinateurs) que vous souhaitez ajouter.
Étape 8. Faites glisser les ordinateurs sélectionnés vers "Tous les ordinateurs" ou un groupe spécifique dans la barre latérale.
Étape 9. Entrez le nom d"utilisateur et le mot de passe standard, puis cliquez sur "Ajouter".
Étape 10. Une fois les ordinateurs distants ajoutés, sélectionnez celui que vous souhaitez contrôler dans la liste, puis cliquez sur le bouton "Contrôler".
Étape 11. Après avoir établi une connexion, vous aurez le contrôle à distance de l"ordinateur Mac sélectionné.
La conclusion
Y a-t-il un assistant rapide pour Mac ? En conclusion, bien que l"assistant rapide ne soit pas disponible pour les utilisateurs de Mac, il existe plusieurs alternatives efficaces pour fournir une assistance à distance. AnyViewer se distingue comme la meilleure option pour un support Mac vers Mac sans faille, offrant des fonctionnalités robustes telles que la compatibilité multiplateforme, la sécurité et la facilité d"utilisation. D"autres options incluent les outils intégrés d"Apple tels que Messages, Partage d"écran et Apple Remote Desktop, chacun répondant à des besoins différents. En choisissant la bonne méthode, les utilisateurs de Mac peuvent garantir une assistance à distance et un dépannage fluide sur tous les appareils.