8 façons de résoudre l'erreur « Déconnecté du réseau du logiciel de bureau à distance »

Comment corriger l'erreur « Déconnecté du réseau du logiciel de bureau à distance » ?

Les logiciels de bureau à distance permettent aux utilisateurs d'accéder à des ordinateurs et à d'autres appareils à distance. Cependant, les utilisateurs rencontrent parfois des problèmes, comme l'impossibilité de se connecter au réseau. Cela peut être dû à diverses raisons telles qu'un matériel incompatible, des paramètres de pare-feu incorrects ou une installation inappropriée. Vous trouverez ci-dessous des étapes de dépannage pour résoudre ce problème sans mentionner de logiciel spécifique.

Comment corriger l'erreur « Déconnecté du réseau du logiciel de bureau à distance » [8 solutions]

Voici huit solutions éprouvées pour résoudre le problème de « Déconnexion du réseau du logiciel de bureau à distance ». Essayez-les successivement pour identifier et résoudre le problème.

Solution 1. Vérifiez la connexion Internet

Si votre logiciel de bureau à distance est déconnecté du réseau, la première chose à faire est de vérifier si votre connexion Internet est stable.

Étape 1. Appuyez sur Win + R, tapez « cmd » et cliquez sur OK.

Étape 2. Exécutez la commande « ping -t 8.8.8.8 » pour vérifier la valeur du temps de réponse. Si les statistiques fluctuent considérablement, votre connexion Internet pourrait nécessiter une intervention.

Solution 2. Autoriser via le Pare-feu Windows

Les paramètres du Pare-feu Windows peuvent parfois empêcher les applications de fonctionner correctement sur votre appareil. Autoriser le logiciel de bureau à distance via le Pare-feu Windows peut aider à résoudre le problème.

Étape 1. Lancez le Panneau de configuration et accédez à Système et sécurité > Pare-feu Windows Defender. Cliquez sur Autoriser une application ou une fonctionnalité via le Pare-feu Windows Defender dans le volet de gauche.

Étape 2. Cliquez sur « Modifier les paramètres », localisez l'application et cochez la case correspondante. Cliquez ensuite sur OK.

Solution 3. Désactiver IPv6

IPv6 est un protocole de communication qui fournit un mécanisme d'identification et de localisation pour les ordinateurs sur les réseaux. Selon certains utilisateurs, la désactivation d'IPv6 peut résoudre le problème.

Étape 1. Accédez au Panneau de configuration > Réseau et Internet > Centre Réseau et partage. Cliquez sur Modifier les paramètres de la carte.

Étape 2. Double-cliquez sur votre connexion réseau et sélectionnez Propriétés.

Étape 3. Décochez Protocole Internet version 6 et cliquez sur OK.

Solution 4. Mettre à jour vers la dernière version

Assurez-vous que votre logiciel Bureau à distance est à jour en suivant ces étapes :

Étape 1. Lancez l'application, connectez-vous si nécessaire et ouvrez les Paramètres.

Étape 2. Recherchez une option de vérification des mises à jour et installez toutes les mises à jour disponibles.

Vous pouvez également configurer l'option de mise à jour automatique au lieu de mettre à jour le logiciel manuellement.

Dans les Paramètres, cliquez sur Sécurité dans le volet de gauche. Sous la section Mise à jour, cochez Activer la mise à jour automatique - Canal principal.

Solution 5. Désactiver le logiciel antivirus

Désactivez temporairement le logiciel antivirus tiers, car il pourrait interférer avec la connexion.

Ouvrez le logiciel antivirus. Sur la gauche, cliquez sur l'icône appropriée, puis cliquez sur l'onglet des paramètres de protection pour désactiver la protection.

Solution 6. Vider le cache DNS

Parfois, une connexion à distance peut devenir instable en raison d'un cache DNS local corrompu. Si tel est le cas, vous pouvez vider le cache DNS pour permettre à votre ordinateur de se connecter à l'hôte.

Étape 1. Appuyez sur Win + R, saisissez « cmd » et appuyez sur OK.

Étape 2. Entrez les commandes ci-dessous une par une.

• ipconfig/release
• ipconfig/renew
• ipconfig/flushdns

Solution 7. Effectuer un démarrage en mode minimal

Parfois, des programmes tiers peuvent entraîner le dysfonctionnement d'applications. Pour résoudre ce problème, effectuez un démarrage en mode minimal afin de vérifier que votre système d'exploitation se charge uniquement avec les fichiers système et les pilotes de périphérique nécessaires.

Étape 1. Pour ouvrir l'application Configuration du système, appuyez sur Win + R, tapez « msconfig » et appuyez sur OK.

Étape 2. Accédez à l'onglet Général, cochez Démarrage sélectif et cochez Charger les services système.

Étape 3. Accédez à l'onglet Services, cochez l'option Masquer tous les services Microsoft, cliquez sur Désactiver tout, puis cliquez sur OK.

Solution 8. Essayer une alternative fiable

Si vous avez épuisé les sept correctifs ci-dessus concernant l'erreur « Déconnecté du réseau du logiciel de bureau à distance » et que vous rencontrez toujours le problème, il est peut-être temps d'envisager une alternative. L'une de ces alternatives est AnyViewer, un logiciel de bureau à distance dédié à offrir d'excellentes performances avec des connexions sans erreur, des opérations intuitives et une variété de fonctionnalités gratuites.

Un avantage significatif d'AnyViewer est son service gratuit, disponible pour un usage personnel et commercial. Contrairement à d'autres logiciels de bureau à distance, qui ne sont gratuits que pour un usage privé et bloquent les connexions une fois qu'une utilisation commerciale est détectée, AnyViewer propose un service gratuit pour tout type d'utilisation. Cela le rend particulièrement adapté aux propriétaires de petites entreprises disposant d'un budget limité.

Téléchargez AnyViewer sur vos ordinateurs pour démarrer rapidement une session à distance.

Étape 1. Ouvrez AnyViewer sur l'appareil hôte, cliquez sur S'inscrire pour créer un nouveau compte, puis connectez-vous.

Étape 2. Connectez-vous à AnyViewer sur l'ordinateur client en utilisant les mêmes informations de connexion que sur l'hôte.

Étape 3. Accédez à l'interface Appareil pour voir la liste de vos appareils attribués. Cliquez sur l'ordinateur auquel vous souhaitez vous connecter et cliquez sur Contrôle en un clic.

Notes :
Pour les moyennes et grandes entreprises, il est conseillé d'envisager une mise à niveau vers un forfait Professionnel ou Entreprise pour accéder à des privilèges supplémentaires :
➤Limite d'appareils de connexion accrue : attribuez plusieurs appareils à un seul compte pour un contrôle fluide.
➤Sessions simultanées illimitées : contrôlez plusieurs ordinateurs simultanément depuis un seul appareil.
➤Mode de confidentialité amélioré : protégez votre vie privée en noircissant l'écran du PC distant et en désactivant son clavier et sa souris.
➤Transfert de fichiers haute vitesse : transférez un nombre illimité de fichiers à des vitesses allant jusqu'à 10 Mo/s.
➤Gestion des appareils améliorée : organisez les appareils en groupes et créez des murs d'écran supplémentaires pour une gestion plus efficace des appareils.

Conclusion

En conclusion, rencontrer l'erreur « Déconnecté du réseau du logiciel de bureau à distance » peut être frustrant, mais il existe plusieurs solutions efficaces pour la résoudre. De la vérification de votre connexion Internet à la mise à jour du logiciel de bureau à distance et à la désactivation de l'IPv6, suivre ces étapes permet souvent de rétablir rapidement la connectivité.

N'oubliez pas d'envisager également des alternatives comme AnyViewer, surtout si vous continuez à rencontrer des problèmes. AnyViewer fournit une solution de bureau à distance gratuite et fiable adaptée à divers besoins, y compris un usage commercial. En mettant en œuvre ces solutions et en explorant des alternatives si nécessaire, vous pouvez garantir des expériences d'accès à distance plus fluides.