Cet article est un guide de dépannage intuitif pour l'erreur « en attente d'image » d'un logiciel de bureau à distance. Il vous sera très utile si vous rencontrez ce problème lors de l'établissement d'une session de bureau à distance. Poursuivez votre lecture pour en savoir plus.
J'utilise un logiciel de bureau à distance pour établir des connexions avec un hôte distant. Bien que la connexion soit établie, l'écran reste vide avec un message indiquant « En attente d'image ». Existe-t-il des solutions pour résoudre ce problème ?
- Question d'un utilisateur
Le logiciel d'accès à distance est largement utilisé pour accéder aux appareils distants et les contrôler, permettant aux utilisateurs de visualiser des écrans et des fichiers depuis n'importe où dans le monde. Cependant, les utilisateurs peuvent parfois rencontrer des problèmes lors d'une session à distance. Par exemple, l'ordinateur client peut afficher que le logiciel de bureau à distance est connecté mais en attente d'image en raison d'une connexion Internet instable, d'un pare-feu bloquant ou d'une connexion au moniteur. Heureusement, il existe quelques solutions simples pour résoudre ce problème.
Si vous constatez que votre logiciel de bureau à distance reste bloqué sur « En attente d'image », il est possible que votre connexion Internet soit instable. Nous vous recommandons de vérifier votre connexion Internet en priorité.
Étape 1. Appuyez sur les touches Win+ R, saisissez « cmd », puis cliquez sur OK.
Étape 2. Exécutez la commande « ping -t 8.8.8.8 » et vérifiez la valeur time. Si les données indiquent des variations importantes, votre connexion Internet nécessite une intervention.
Étape 3. Si vous rencontrez des problèmes avec votre Internet, éteignez l'ordinateur, débranchez le routeur ou le modem, attendez 30 secondes, puis rebranchez-les.
Étape 4. Reconnectez-vous au routeur et au modem, puis redémarrez votre ordinateur pour réessayer.
Un pare-feu mal configuré peut également être à l'origine du message d'erreur. Le Pare-feu Windows, tant sur le côté local que sur le côté distant, ne doit pas interférer avec la connexion au bureau à distance. Par conséquent, vous devez vous assurer que le logiciel de bureau à distance est ajouté à la liste blanche du Pare-feu Windows.
Étape 1. Accédez à Système et sécurité > Pare-feu Windows Defender dans le Panneau de configuration. Cliquez sur Autoriser une application ou une fonctionnalité via le Pare-feu Windows Defender.
Étape 2. Sélectionnez l'option « Modifier les paramètres », localisez et cochez les cases correspondant au logiciel de bureau à distance pour les réseaux privés et publics, puis cliquez sur « OK ».
Il arrive parfois que le logiciel de bureau à distance reste en attente d'image lorsque vous vous connectez à un PC sans moniteur. Les étapes suivantes peuvent vous aider à rétablir le fonctionnement du logiciel de bureau à distance.
Étape 1. Dans la fenêtre de session, cliquez sur le bouton Actions dans la barre d'outils et sélectionnez Ctrl + Alt + Suppr.
Étape 2. Ignorez toute invite qui apparaît.
Étape 3. Choisissez l'option Mode d'affichage, puis sélectionnez la résolution Auto-Adapt pour actualiser l'écran.
En dehors de cela, vous pouvez également essayer un autre logiciel de bureau à distance afin d'éviter de rencontrer de tels problèmes. De nombreux outils d'accès à distance sont disponibles sur le marché, et notre sélection principale est le logiciel puissant et sécurisé AnyViewer.
En tant que meilleur logiciel d'accès à distance, AnyViewer offre les connexions les plus stables sans interruptions ni erreurs. De plus, il s'agit d'une solution tout-en-un efficace. Toutes les fonctionnalités sont gratuites, y compris l'accès sans surveillance, le transfert de fichiers de bureau à distance, les sessions multiples, la navigation sur plusieurs moniteurs et le redémarrage à distance.
AnyViewer est très facile à utiliser. Téléchargez-le sur votre ordinateur et commençons.
Étape 1. Sur l'appareil hôte, lancez AnyViewer, créez un compte en cliquant sur S'inscrire, puis connectez-vous.
Étape 2. Utilisez les mêmes identifiants de connexion que l'hôte pour vous connecter à AnyViewer sur l'appareil client.
Étape 3. Accédez à l'interface Appareil pour voir la liste de vos appareils assignés. Cliquez sur l'appareil distant auquel vous souhaitez vous connecter, puis cliquez sur Contrôle en un clic.
Si vous ne voulez pas que quelqu'un d'autre puisse voir ce que vous faites sur votre ordinateur distant, au lieu de déconnecter l'ordinateur distant d'un moniteur, vous pouvez mettre à niveau votre compte pour masquer l'écran distant ou désactiver la souris et le clavier distants pendant la session. De cette façon, vos collègues ou colocataires ne peuvent pas voir le contenu de votre PC distant.
Les utilisateurs peuvent rencontrer des problèmes supplémentaires avec le logiciel de bureau à distance, tels que des problèmes de son, de souris ou de clavier. Voici quelques étapes de dépannage :
Nous avons proposé plusieurs façons de corriger l'erreur « en attente d'image » du logiciel de bureau à distance. Cette erreur survient fréquemment lorsque vous vous connectez à un ordinateur distant qui ne dispose pas de moniteur. Si vous ne souhaitez pas que le moniteur distant affiche vos actions, nous vous recommandons d'utiliser AnyViewer, qui prend en charge le masquage de l'écran distant pendant une session pour protéger votre vie privée.